KFC — Restaurant in Mataram

Bbrp hari yang lalu saat sore menjelang magrib sy beli 2 potong ayam 1 paket yakiniku, 2 burger dan 1 twister. Antriannya lumayan panjang karena kebetulan berbarengan dg ada acara ultah jadi rame. Setelah giliran sy order sy diminta menunggu karena ada bbrp orderan yg perlu proses pembuatan. Sambil nunggu orderan sekalian ngawasin anak yg lg main d playground nya kfc. Tak brp lama orderan sy diantarkan k meja tempat sy menunggu. Karena sdh kemalaman dan mengejar waktu maghrib jadilah buru buru pulang. Sampai rumah setelah sholat baru d buka paket kfc yg baru d beli tadi. Betapa terkejut nya saya ternyata ada orderan sy yg tdk ada ada yaitu 2 potong dada ayam krispy. Tanya anak2 apa ayamnya sdh dimakan mereka bilang gak ada, sy ingat2 lg tadi waktu pulang dr kfc ky nya mmg gak ada kotak karton merah putih khas kfc d dalam kanntong, seingat sy mmg hanya ada kemasan mika yakiniku sam kantong kertas coklat yg isinya 2 burger dan1 twisty. Oks ini pasti ketinggalan dan pramusaji nya yg lalai masukin ke kantong plastik. Ini sdh malam, ampenan- erlangga lumayan kl bolak balik, nah sempat berpikir di ikhlaskan aja tp lihat anak2 yg sdh berharap makan ayam kesukaan nya jd gak tega jg, ya udah bismillah aja kl di ganti alhamdulillah kl mmg ngga ya udah beli lg aja toh ini bagian dr aku buru2 dan gak cek2 apa yg d beli. Disepanjang perjalanan k kfc sempat khawatir kl ntr sy d tuduh ngaku2 aja atau gmn, tp buru2 pikiran itu aku tepis dan yakin kl kta mmg benar knp harus takut. Saat sampai d kfc airlangga square suasana rada sepi, dan kulihat pramusaji yg tadi melayani orderanku sdh tdk ada d stand order. Aku coba menanyakan k karyawan kfc dan menyampaikan apa yg sdh aku alami, alhamdulillah ternyata mas2 yg tadi melayani aku msh ada dan sedang beristirahat d sudut ruang staf kfc, aku bertemu dan menyampaikan keluhan ku. Sepertinya mas nya jg terkejut dan memeriksa struc orderanku. dan betul saja ayam orderan ku masih ngeceng manja di dalam kotak di etalase ayam goreng. Alhamdulillah semua d permudah, si masnya memintamaaf dan sebagai permintaan maafnya sy d beri satu potong ayam tambahan dr orderan sy. Nah gak ada yg sia2 kan,, hati lega krenyesnya ayam kfc pun tetaappp...

It's my first time been there. Four stars. Probably it will change if I think better than I've been.

The queue I think it should be the attention of the manager, however it seems they can make more teller there, so the queue not take too long.

Good meals and drinks. The place inside perhaps should be wider and more space between one to...

Dear KFC indonesia,

Saya hari ini makan bersama istri saya di KFC Airlangga Square Mataram Lombok pada 21-5-19 sekitar 16.40 wita , dengan memesan paket buka yang ada kurma nya 2 paket dan spageti + rice box dan setelah memesan dan bayar ternyata waktu saya belah ayam nya dalam nya masih mentah dan berdarah...

Saya ke kasir untuk bermaksud komplain dengan petugas yang ada disana (saya lupa tidak tanya namanya), Petugas hanya melihat saya dengan ayam tsb tanpa ba bi bu petugas langsung mengganti ayam saya dan memberi bonus ayam 1 lagi , benar2 luar biasa pelayanan KFC airlangga square... Saya sangat berterima kasih..

Sukses terus KFC pelayanan mantab!!!! Terutama KFC Airlangga Square management nya mantab!!!!

Salam hormat saya, Terima kasih.

(Mohon maaf saya tidak sertakan resi pemberian karena istri saya tidak sengaja...