POME COFFEE HOUSE & EATERY - POME HOUSE Food and Beverage Society & Community Hub — Restaurant in Pondok Aren

Review edited Salut dengan managemen Pome Coffee House & Eatery yang mendengarkan review customer dan menanggapinya dengan sigap. Saya ikut prihatin dengan kondisi yang dialami staf yang bersangkutan, saya doakan semoga lancar pendidikannya.

Sejujurnya saya belum bisa mereview makanannya karena belum kesampean cobain, tapi saya sangat mengapresiasi atas keseriusannya dalam menangani customer. Sukses selalu untuk Pome Coffee House & Eatery :)

Barusan dapet pengalaman buruk disini. Sebenernya saya jaranggg banget nulis review negatif tentang apapun. Tapi ini sih kacau banget. Jadi pas dateng jamnya uda late lunch tapi ternyata lagi rame. Yauda gapapa nunggu makanan dan minuman datengnya lama kan wajar ya kalau lagi rame. Lalu setelah mungkin setengah jam akhirnya datang minuman -- yang ternyata tertukar dengan meja sebelah. (Meja sebelah datang ke kasir dan complain kok punya mereka ga datang2) sementara di meja kami, kami baru sadar tertukar gara2 signature tea kami ternyata rasa lemon tea. Yaudalah masih gapapa kami ga complain, toh uda terlanjur diminum juga. Terus habis nunggu lamaaaaa lagi sudah sejam, mbaknya datang nanyain pesanannya atas nama siapa (hmm..mulai curiga disini) dan bilang makanannya 5 menit lagi datang. Yauda saya masih santai disitu tapi suami uda kelaparan. Alhasil 5 menit berlalu dan makanan tidak datang juga, kami akhirnya memutuskan untuk cancel. Disitu mbak dan mas nya bilang maaf ada miskom karena orang Lyma nya belum datang (loh kalau gitu seharusnya dari awal bilang dong ya biar kita bisa ganti menu) entah ini alasan beneran atau bikinan juga saya ga tau, soalnya meja sebelah brisket nya keluar kok (walaupun keluarnya setelah complain juga karena kelamaan).

Nah sebagai penutup, saat saya bayar pake Qris buat minuman yang sudah keluar, setelah transaksi berhasil saya kasi lihat ke mbak nya, mbak nya bilang "tunggu sebentar saya cek" sambil ngubek2 aplikasi BRI buat cek pembayaran uda masuk atau belum (melakukan serangkaian login, masukin password, loading, lihat mutasi, loading lagi dkk yang lumayan lama) saya bilang ke mbak nya silahkan difoto aja screen hape saya (sebagai bukti ke owner kalau uda masuk) tapi mbak nya tetep mau cek sendiri padahal itu makan waktu. Hemat saya kalau sedang berhadapan dengan pelanggan yang terlanjur kelaparan dan kecewa setelah menunggu sejam-an, sebaiknya jangan ditambah lagi dengan kelamaan nunggu ngecek mutasi.

Semoga pengalaman buruk saya hari ini bisa menjadi pertimbangan dan masukan untuk Pome di...

Siang ini punya kesempatan ke coffee shop ini, punya pengalaman buruk di sini lol.

Letaknya di pinggir jalan, ada space sedikit untuk parkir motor. Agak kesulitan kalo bawa mobil, tp mereka ada jasa valet park, yg gak tau jg diparkir di mana.

Tempatnya cukup space-y, terutama di indoor. Karena di indoor ini antar mejanya cukup renggang. Lebih banyak seating di outdoor, dan memang cocok seakli untuk smokers dan yg datang secara group.

Socket listik ada banyak, wifi juga wus wus kenceng. Tapi playlist selectionnya JELEK BANGET. Discography Justin Bieber diputer, lagu2 radio pop 2010an gitu. Volume jg kenceng banget.

Cuma ini cafenya ala kadar sekali. Cuma ya ga ada effort banget untuk dekor tembok, cuma alusan semen aja. Sofa jg keras, udh terasa per. Toiletnya cool sih, glow in the dark. Berasa underground club. Tp akan kesulitan buat cewek2 yg mau dandan.

Kopi jg standar. Mereka punya banyak menu makanan karena ada 2 food chain lain di sini. Pembayaran jg lengkap, mulai dr edc sampai QRIS.

Dan di sini lah saya mendapatkan worst moment ever saat visit coffee shop. Ini temen staff (atau staffnya) malah ribut, he acted like a child. Please, behave like a grown-up person, because YOU are a grown-up man. Bikin merusak suasana aja.

Udah lah cukup sekali aja...

Sebenernya udh beberapa kali kesini dan jatuh cinta sama Matcha mereka. Kopi nya juga worth to try. Tapi hari ini tetiba jadi kecewa banget. Karena smart watch ku ketinggalan di toilet, terus baru inget saat udah payment dan keluar Cafe. Balik lagi dong,, cari di dalam toilet awalnya ga ketemu. Gusrak gusruk bongkar tas ga nemu. Tapi inget bgt tadi buka jam di dlm toilet. Akhirnya putusin buat cari lg dlm toilet. Dan.. Ketemu dong,, anehnya nyempil di bawah rak sabun dengan bentukan kaya diumpetin gitu. Ga mau suuzhon tapi bayangin aja orang buka jam tangan yang bakal kau dipakai lagi ya kali dimasukin sedemikian rupa di bawah rak sabun?? Ga make sense banget. Dan abis aku keluar kamar mandi sebelumnya, ada waitres yang masuk setelah aku. Kondisi nya saat itu customer cuma aku sama ada satu keluarga yang blm sempet masuk toilet. Jadi curiga sama waitres yang ngumpetin wajar kan?? Sayang bgt, padahal udh langganan, tapi sadly, aku mutusin buat ga balik lagi ya, krn ga suka sama pelayanan yang ga...