Mixue Klungkung — Restaurant in Pulau Bali

Halo, Mixue Klungkung. Aku cuma mau kasih sedikit masukan aja tentang pengalaman di outlet kalian.

Tadi aku datang dengan niat baik, udah ngomong sopan waktu mau telfon kerabat buat pastiin pesanan, bahkan udah bilang maaf waktu harus cancel satu menu. Tapi entah kenapa, setelah transaksi selesai dan aku balik lagi buat pesen ulang, sewaktu keluar outlet aku malah dapet “tatapan dan tawa kecil” dari pegawai di kasir — yang kebetulan keliatan banget dari kaca depan. Begitu aku liat balik, eh langsung pura-pura sibuk.

Aku sih ngerti, mungkin mereka capek atau bercanda aja. Tapi buat pelanggan yang datang dengan sopan, diperlakukan kayak gitu tuh rasanya... gak enak banget.

Apalagi kalau orangnya sadar banget situasi sekitar (iyes, aku sadar banget 👀).

Padahal dalam UU tentang Perlindungan Konsumen, jelas disebutkan kalau konsumen berhak atas pelayanan yang jujur, sopan, dan tidak diskriminatif. Jadi, seharusnya hal kecil kayak senyum, sikap profesional, atau minimal gak ngetawain pelanggan di depan umum, itu bisa dijaga.

Aku tulis ini bukan buat drama, tapi semata-mata karena aku percaya brand sebesar Mixue pasti bisa punya standar pelayanan yang lebih baik dari ini. Jangan sampai satu dua pegawai yang “kurang peka” malah bikin citra outlet-nya jelek 😌

Terima kasih ya, semoga ini bisa jadi bahan evaluasi — karena pelanggan juga manusia, bukan bahan guyonan di...

Delicious, but I'm always upset when I come here on the weekend trying to find cone ice cream. The staff always say out of stock for the cone whenever I come here on Saturday or Sunday. So they always suggest customers to buy ice cream with toppings which cost more and use one time...

Dear owner, minta tolong berikan training pelayanan ke kasir dan karyawan. Kita kesana bayar, bukan mau minta minta. Pernah ke aicha klungkung ga? Ramah ramah bgt karyawannya. Dan mereka helpfull. Gak pasang muka jutek muka judes dengan intonasi bicara yg kurang enak didenger. Ngeliatin customer udah kayak kita org yg gabisa bayar 😭😭🙏🙏 Mana aku pesen nya hazelnut milktea, dibuatinnya hazelnut latte. Aku pesen di suamiku, suamiku yg gapernah beli iya2 aja. Sampe rumah aku cek struk udah bener, pesenanya yg dibuaatin salah. Mana saya tuh punya asam lambung jadi gabisa ngopi. Trus dikasi kopi. 😭😭 tolonglaaahhhh, yuk bisa yuk benerin cara...