JCO COFFEE & DONUTS Java Supermall Semarang — Restaurant in Semarang

My review i've wrote 3 yrs ago : Good taste, good place (Ada bukti di screenshot)

So, here is the recent update : Bad service 😐

Baru saja saya beli hari ini, based on my recently pict pasti seharusnya ingat dan tahu. Saya antre 1 orang di depan sy yg sedang di layani oleh mbaknya. Dan si mas di sebelahnya dengan sibuk nya menata display, tanpa menyapa atau mempersilakan (no matter dia sebenarnya in charge di front atau kitchen, semestinya kalau ada cust jangan dikacangin dong)

Kemudian si mbak selesai melayani cust di depan sy. Lalu kedua pegawai ini sama2 diam. Kemudian dg posisi si mas tetap sibuk menata display, doi bertanya mau isi berapa. Lalu sy jawab, dan di luar espektasi.as nya tdk segera serve dan masih terus sibuk dg display. Kemudian baru si mbak mengambil box packaging dan melayani sy. Dan saat sy mau memilih, lagi lagi si mas tetap dg posisi sibuk menata display, yg kebetulan juga baru ada beberapa donat keluar dari kitchen. Yg sy gemes, kan bisa tuh ngomong, permisi lek, maaf kek, tunggu sebentar kek. Nope!!! Tidak ada satupun kata keluar dari mas tsb. Sampai akhirnya ada 1 bapak-bapak datang mengantre di belakang sy, dan dg sumringah nya si mas yg tadinya konsisten membisu ini, tiba-tiba berkata pada si bapak : "silahkan pak"

Wow! It's amazing. Attitude macam apa sprti itu.

Dan baru saja sy baca review orang-orang yg beberapa kasih bintang 1, yg tentu saja ditujukan bukan untuk rasa tapi utk pelayanan nya.

Sayang sekali. Selalu langganan jco tp baru kali ini sih dpt service spti ini. Padahal utk rasa sih udah ga perlu dipertanyakan.

Ini di kritik karena sy suka banget makan jco ya. Kalau sy ga suka, so pasti bodo amat.

Semoga management read this review dan melakukan perbaikan.

Akan sy review lagi ketika sy kembali dan sudah mendapatkan...

Tgl 3 des 2010 pukul 14:18 beli selusin Donut - Take Away di J.Co Javamall ini. 6 diantaranya topping messess. Krn tdk ada, sama mas2 nya diambilkan dari lemari di belakang. Setelah sampai rumah saat kami makan ternyata 6 pcs Donut Topping messes itu bukan donut fresh, dari tingkat kekerasannya merupakan Donut kemarin atau 2 hari lalu. Kenapa saya tahu...? Krn kami biasa beli donut J.Co dalam jumlah banyak jadi sekali beli tidak langsung habis... jadi kami tahu perubahan rasa dan tingkat kekerasan donut J.Co dari hari ke harinya. Tindakan ini merupakan kelakuan dari karyawan yg sgt membahayakan J.Co krn menimbulkan kekecewan dan merupakan PENGHIANATAN J.Co kepada pelanggan setianya. Jika J.Co serius, tindakan karyawan di outlet ini sebaiknya segera ditindak lanjuti, krn akan membahayakan kelangsungan usaha J.Co dimasa depan. Sebagai bukti saya lampirkan foto dan struk pembelian di bagian...

pertama kali ke outlet disini, dilayani oleh laki2 yg berumur (paling tua kayanya disini, mgkn manager/spv), waktu nanyain pesenan, dia suka nge-cut pembicaraan randomly nanyain ini itu ke pelayan yg lebih muda dg nada hectic gitu. dipotong sampe 3 kali lho selama melayani. jujur rasanya ga nyaman banget digituin, ga pake bilang "permisi maaf sebentar" atau apa gitu. ga sopan sih menurut saya. lalu pas saya bayar pake kartu debit saya, dia ambil kartu trus teriak manggil nama anak buahnya. depan komuk saya. duh, makin ga sopan, makin kesel, kertas sales draft yg dikasih ke saya pun bukan customer copy tapi bank copy. ni orang apa sih!! hopefully management pusat suka liat2 review kaya gini drh, biar tau outlet2 luar nya kaya apa.ga liat jelas namanya siapa tp yg jrlas sih dia tertua dg postur tubuh pe dek dan tidak...