Tepi Danau Bistro — Restaurant in Sumatra

Makanan rata" enak sih dan harganya terjangkau, tapi pelayanannya kurang, karna saya juga lulusan f&b service, saya sangat kecewa waktu itu di tgl 17/02/2025, saya sudah biasa pesan ice cafe late butterscocth, dan pas saya coba yg hr itu eh gak ada expressonya, jadi saya panggil waiter/s ny, dan mreka iakan komplain saya, tapi sudah hampir 2-3 jam gak ada follow up ke saya dan bahkan ke baristanya menurut aku, memang waktu itu lg rame, tapi masa menyelesaikan problem tamunya dgn hanya menambahkan expresso ke minuman saya yg lupa dibuat baristanya butuh waktu 3 jam, dan sudah sampe 4/5 orang saya panggil waiter/s ny yg berbeda, karna setiap waiter/s gak ada yg mau menyelesaikan komplain saya, dan pada akhirnya ke 6 orang yg saya panggil kemungkinan spv atau apalah itu di bagian waiter/s nya bru selesai komplain saya, memang makanan mreka enak, tempat jg, sama viuw ny, Dan ada satu lg yg bikin kesel sekesal2 ny Jadi kalo kita duduk di tempat pertama dan udah order, dan kita pindah, asli siap2 deh di bentak2 ama waiter/s ny, sumpah waiter/s di bistro galak kali, kalo sama guest yg udah sering ke bistro pasti ngalamin jg dan pahaam, dan kita yg udah sering kr bistro, udah kapok mau pindah, emang saya tau kalo kita pindah para waiter/s jadi susah untuk pengeluaran bill ny, bagaimana ama orang yg bru ke bistro, apa gak kena mental mreka , is ngeri kali akh, saran dari aku karna tamatan f&b service, tolong kah ibu owner di training kek skali2 mreka, yg kureng itu cuman 1 ajah sumpah, jiwa hospitality waiter/s' ny ZIRO, bukan niat nge jelekin, tapi coba minta feedback dr guest ny, pasti seperti curahanku isi feed back dr pelayanan waiter/s ny, overall smua bintang...

First time visiting Tepi Danau Bistro, no one greets or guiding where to sit and what to eat.

Arrive at 4 PM 2nd January 2022. I sat, called waiters and waited for 15 minutes and then they said closed orders, not even drinks order!

Super dissapointed as we already put on high expectacion drived for nearly 5 hours for this restaurant.

Note to owners : Anticipate the peak season holidays. Train your staff how to treat...

Makanannya enak tapi pelayanannya mengecewakan, ke kafe ini pada sore hari suasana ramai dan akhirnya kami ambil salah satu meja dan kami order makanan dan minuman sama waitress saat itu meja yang kami tempati agak sedikit panas karena terik matahari sore sangat menyengat, kami izin sama waitress untuk berpindah meja namun waitress menolak permintaan dengan alasan pesanan sudah di order akan tetapi kami melihat ada pengunjung lain berpindah ke meja yang lain tanpa permisi sama waitressnya, agak sedikit kesal tapi karena anak anak menyukai makanan di kafe ini kami bersabar, 2 1/2 jam kami menunggu orderan makanan belum juga dihidangkan padahal menu kami itu ada menu makanan yang sama hanya satu yang dihidangkan dan kata waitressnya kami nunggu 15 menit, kami coba bersabar namun karena sudah 1/2 jam lebih kami belum dapat orderan makanan akhirnya kami lakukan pembayaran dan pulang, padahal kami selalu ke kafe ini namun karena pelayanannya seperti ini kami berpikir kembali untuk makan disini, semoga pihak management kafe lebih memperhatikan...