KFC — Restaurant in Surabaya

Dear KFC, To be honest, I really disappointed with your management. Today I went to one of KFC in Surabaya, actually, doesn't matter where i ate, the main problem is: I requested for a drink with less ice, then I was shocked because the drink wasn't full, only 3/4 glass. I asked the cashier officer why did I just get a little? He said "yeah, because you requested less ice, so you get this much." What kind of answer?! Then the manager helped him and tried to explain that the machine has set S/M/L, so the water will come out as it's size. WTH?! I'm not trying to blame your employee. But, come on guys.. this is just drink. Why did you guys set the coke machine? I mean, are guys going to broke just because you guys gave more water?! Let's think, when you're in this situation, then you requested for a less ice drink, or even no ice drink, then they just filled 3/4 glass, how did you feel? While you could get a full glass of drink in the other fast food restaurant with the same situation, oh no! Even you could get free refill drink! Please...

Saya sore ini pukul 17.00 ke kfc diponegoro hendak menukar voucher shoppe tanam free voucher pembelian 50.000 dikfc. Keadaan memang antri sangat panjang dan ac tidak menyala karna beberapa customer terlihat jelas berkeringat, saat sdh giliran saya saya menjelaskan hendak menukar vcr tsbut kata kasir bisa dan akan dicek dulu namun mbak tersebut tidak terlihat mengecek barcode yg ada dihp saya dan tetep menjuali lalu sang kasir menanyakan apa saja yg saya inginkan senilai 50rbu dan saya hanya berkata nasi ayam dan cola saja namun mbak itu mengarahkan untuk menambah pesanan krn orderan saya masih 34ribu dan saya menambah mango fload tp tetap saja masi sisa vcr saya akhirnya mbak itu men sujjest utk nambah pesanan dan jika uangnya kurang saya tinggal nambah uang saja awalnya saya ragu karena lebih baik kurang dripada menambah uang tp mbak itu menawarkan pudding berkali kali akhirnya saya iyakan dan menambah uang sebesar 2500 ketika orderan sdh selesai dipacking mbak kasir berniat menscan vcr saya namun minta direfresh ujarnya nah krn vcr sy berupa screenshoot saya meminta ke kakak saya utk di ss kan lagi akhirnya discan lg oleh mbk kasir disebelahnya terlihat bapak2 baju biru menanyakan vcr milik siapa itu dan bapak itu menjelaskan jika tidak boleh vcr brupa ss harus real dari shoppe krn bisa saja diberikan kesemua orang secara mudah akhirnya saya kesal setelah antri panjang sekali kenapa saya tetep dilayaniii jika tidak bisa kenapa tidak bilang dri awal harusnya pihak kfc memiliki track record mana barcode yg sdh discan utk penukaran dan mana yg blm agar tdk disalahgunakan sprti kata bapaknya dan akhirnya dgn berat hati saya bayar. Tpi saya pastikan tidak akan membeli produk kfc lagiii, saya sangat kecewa oleh...

Tempatnya strategis sih ya. Tapi ada 2 hal yang bikin aku males. Dulu 2016 temenku ada masalah sama tukang parkirnya. Kunci motor temenku kan ketinggalan di motor lupa gak di ambil, dia inget pas waktu pulang. Ternyata kuncinya sudah dibawa sama tukang parkirnya. Terus si tukang parkir itu minta imbalan rokok buat dia dan temen2nya. Temenku jelas gk ngasih karena udah gak ada uang lagi, tinggal recehan gak cukup buat beli rokok untuk beberapa orang disana. Akhirnya kita pulang tapi si tukang parkir itu bilang dengan wajah marah "Awas kon yo! Delok'en raimu tak titeni"

Gak sopan banget ya? Baiklah, di 2017 aku balik kesini lagi, tukang parkir gak sopan yang dulu itu sudah gak ada. Nah, kendalanya adalah.. kasirnya ibu-ibu! Please di ganti kasir muda yang lebih enerjik bisa nggak ya? Jangan ibu-ibu tukang rumpi deh. Jelas" kasirnya ada 3. Dan pegawainya juga ada 3. Kasirnya itu 1 mas" dan 2 ibu". Nah ibu" 2 itu malah asyik ngobrol sendiri. Padahal sudah ada 3 antrian. Aku sampe bingung lihatin mereka kok terkesan menyepelehkan pembeli.

Lalu aku langsung nyeletuk dengan suara keras "ini kasirnya ada 3 kan ya?" karena memang aku kalo ngomong suka langsung nyeplos kalo lagi laper. Dan ibu" kasir itu melayani aku dengan tidak maksimal. Entah karena lagu di KFC itu terlalu keras hingga telinganya tidak terdengar aku pesen apa. Aku pesen ChoChick awalnya dibilang gak ada. Terus aku pesen lainnya. Terus aku tanya kenapa ChoChicknya gak ada. Eh ibu itu bilang "Lho ChoChicknya ada kok" Yaelah aku tadi pesen ChoChick dibilang gak ada😒 haruskah aku teriak" biar denger aku pesen apa? Suaraku juga termasuk keras dan...