Wingz Israel - ווינגס ישראל גבעת שמואל — Restaurant in Givat Shmuel

לאור תגובת הבעלים: אציין קודם כל שאת הביקורת כתבתי מיד לאחר שילדיי סירבו לאכול את האוכל אחרי שפתחו את הקופסאות. ולא כפי שאולי משתמע מהתגובה שלך, שהביקורת שלי נכתבה אחרי שיחת הבירור איתי.

בנוסף אציין שהטלפון שלי מקליט שיחות אוטומטיות ולכן השיחות עם צוות המסעדה מוקלטות.

ולכן אפשר לשמוע בבירור איך דייויד מסביר לי את הבעיה, איך הוא מיוזמתו מציע לי החזר למסעדה או החזר לאשראי לבחירתי !!!! בתנאי שאמחק את התגובה כי אתם עסק חדש ועובדים עם השליחים הללו רק שבועיים והוא ממש מתנצל. (וממש לא אני דורשת זיכוי ומתנה אותו במחיקת התגובה) ויותר בבירור אפשר לשמוע שאני אומרת שאין בעיה, אני מעדיפה זיכוי לאשראי-והוא ביקש ממני את כתובת המייל שלי לשליחת הזיכוי העברתי לו את הכתובת (בכתובת המייל שלי מופיע השם נועם והוא אמר שגם לו יש בבית נועם). הזיכוי נכון לכתיבת שורות אלו - לא הגיע אליי.

יתר על כן - המשלוח הגיע על פניו רק באיחור של 12 דקות (כי שעה מ 14:03 זה 15:03 ולא 15:15 שזו השעה שבה השליח הגיע). ואם זה היה כל העניין לא הייתי טורחת לכתוב תגובה, מצב האוכל* זו היתה הבעיה וחבל שלא השכלת להבין את הנושא. כי אם האוכל היה יוצא רק באיחור של רבע שעה ומגיע אליי ישר הוא היה אכיל ולא היינו בסיטואציה הזו. אבל... האוכל הוכן מהר ויצא מהר למשלוח הוא פשוט עשה טיול של 45 דקות עם השליח והגיע אליי ספוג בנוזלים מהאדים שהפכו למים והרטיבו את האוכל. ויש גם תמונות של האוכל הרטוב שנשלחו למשלוחה בגין המשלוח.

וכן אם אני מזמינה ארוחה ב 270 ש"ח שלא נאכלת כי היא חסרת טעם ואחרי שהילדים שלי חיכו זמן רב ובסוף אני לוקחת אותם למקום אחר ומשלמת עוד סכום על אוכל - אני ארצה את הזיכוי. ואתה היית דורש את אותו הדבר במקומי. ועוד חבל שלא שקלת לרגע לשוחח איתי בעצמך - אם המסעדה כל כך חשובה לך והביקורת שלי כל כך בעייתית ופוגעת, אלא שלחת עובד לשוחח עמי ואני מניחה שאו שתוכן השיחה הועבר אליך בצורה לא מדוייקת או שבחרת להציג אותו כמוטעה בכוונה על מנת להכתים את הביקורת שלי כלא מדוייקת כך או כך , זה שירות לקוחות בעייתי. תגובתך הלא מדוייקת, מלאת הסילופים בניסיון להקטין אותי ולגרום לי להשמע לקוחה בעייתית, קטנונית וחמדנית שרק רוצה כסף חזרה , זה שירות לקוחות עוד יותר גרוע . בסה"כ הוצאתי סכום כסף לא מבוטל על מנת להנות מארוחת צהרים עם ילדיי, לצערי לא באמת הצלחתי להנות ממנה. ואם היית טורח לשוחח איתי אני בטוחה שהדברים היו נשמעים לך אחרת. צר לי שהדברים הגיעו לידי כך, מאחלת לכם בהצלחה - ושתמצאו שירות משלוחים פחות בעייתי. ביצעתי הזמנה ב 270 ש"ח. ההזמנה בוצעה דרך "משלוחה" ובחשבונית המסעדה רשום 14:03. בשעה 14:52 התקשרתי למסעדה שאמרו שהשליח יצא 20 דקות קודם (מרחק נסיעה של 10 דקות) העובד שהיה נחמד אמר שזה שליח של מישלוחה והוא לא יכול לעזור, מישלוחה טענו שהשליח הוא עצמאי של המסעדה אז התקשרתי שוב, ורק אחרי שכבר הרמתי את הקול הוא אמר שהשליח הוא מחברת צד שלישי ואין שום קשר איתם אבל הוא יברר איפה השליח ויוודא שהמשלוח יגיע אליי חם טרי וקריספי. בשעה15:15 אחרי 45 דקות טיול עם השליח ההזמנה הגיעה, המנות קרות ספוגות במים, לא קריספי לא חם לא טעים. הציפס רך וספוג במים, הסטריפס גם כן.הלחמניות של הכריכים ספוגות ברוטב ולא ניתן לקחת ביס הכל התפרק פעם ראשונה יחידה...

Outstanding food with outstanding service and affordable prices. We came here 45 minutes before closing and the place was still packed...on a Wednesday night! The food came out quickly and was delicious. The Rambo burger was juicy and unctuous with all the right flavors. The buffalo wings were great. The star of the show was the chicken strips. Crisy, juicy, and a flavor that you just can't make at home. Sauces were on point. Will definitely come again and highly recommend...

Nice new place, good location, good option for fast food and super friendly service. There are good options for wings (didn't try the other stuff but they have more than just wings) with good sauces, and the staff were really friendly, smiling and patient - not common for a fast food place! Hope...