פאזה FAZA | בר אוכל — Restaurant in Modiin-Maccabim-Reut

מקום יפה עם ווייב צעיר. מבחינת השירותיות- כל הצוות היו מאוד נחמדים ואדיבים, שמו לב מתי להביא עוד מפיות ומגבונים ושאלו אם הכל בסדר. בכל זאת הרגיש שחסר קצת כוח אדם- לקח הרבה זמן עד שהיה אפשר לבקש ממישהו חשבון, ואחר כך עד שלקחו את החשבון לקח זמן. רצינו בכלל להזמין קינוחים אבל לא הוצע תפריט קינוחים ולא היה ממי לבקש, אז ויתרנו.

מבחינת האוכל- הראשונות שהזמנו היו מאוד מוצלחות, מעניינות, ושוות את המחיר. המבורגר למנה עיקרית- טעו במידת עשייה שזה מבאס אבל סך הכל בסדר. הצ'יפס היה טעים.

קוקטיילים- האמת שבשביל זה באנו והאמת שהיה די מאכזב. הזמנו סך הכל 3 קוקטיילים שונים. ובאף אחד לא היה שום זכר לאלכוהול. לא בתחושה ולא בטעם... הקוקטיילים היו טעימים והיו נראים מושקעים, אבל בסופו של דבר משלמים 48 שח בשביל להרגיש את האלכוהול ופה לא הורגש כלל.

יש הרבה פוטנציאל למקום אבל אני לא חושבת שאחזור(בעיקר בגלל הקוקטיילים ושצריך...

שירות לקוחות מאוד מרגיז ולא לגיטימי בשום אופן. לאחר הזמנה של קוקטייל שהמלצר שפך על חברה שלי (לזכות המלצר עצמו ייאמר כי ביקש סליחה וזה לא נעשה מתוך כוונה). היה קצת מצופה מהצוות האחראי כי יפצה באיזשהו אופן על עוגמת נפש שאדם כולו נרטב ודביק. לא רק שאפילו לא נעשה פיצוי כי הקוקטייל לא ישולם, נאמר כי לא יהיה פיצוי שכן הביאו קוקטייל אחר במקום. השירות לא היה כראוי מבחינתנו ולכן הבחירה שלנו הייתה לא לתת טיפ (כמובן שטיפ זה לא דבר חובה לשלם וזה לשיקול הלקוח על טיב השירות), והחוצפה של האחמשית זה לעקוב אחרינו החוצה ולהעיר לנו שלא השארנו טיפ? מצטערים באותו רגע היינו עצבניים אבל כעת אני מוכן לתת לכם טיפ: פיצוי ויחס הוגן של רגע אחד שיעלה לכם 40 שקל עדיף על פני הפסדת לקוחות חוזרים והמלצות לחברים נוספים שהיו יכולים להכניס הרבה יותר כסף.

אליכם לא נחזור...

אתמול חגגנו יום הולדת עם המשפחה. המקום יפה עם נוף פנטסטי ואוכל טוב, גם המלצרית שלנו הייתה נחמדה. אבל לצערי אני לא יכולה להגיד שום דבר טוב על המנהלת. כשהביאו את המשקאות שלנו, המלצר החזיק את המגש מעל ראשו של הילדה קטנה והפיל אותו בטעות. הילדה נפגעה בראשה בכתה חצי שעה ואמה נחתכה משברי זכוכית. המלצר התנצל וניקה הכל במהירות.אני יודעת שזה קורה ולא כעסנו.אבל כמובן ציפינו שהמנהלת יגיע לשולחן אחרי זה בשביל לבדוק שהכל בסדר...בשביל לקחת אחריות. אבל זה לא קרה. לאחר ששילמנו, ביקשתי מהמלצרית לקרוא למנהלת...בשיחה איתה ראיתי חוסר התרגשות ואכפתיות. היא אמרה שהיא לא יודעת כלום,רק שהמגש נפל והציעה זיכוי על כדור גלידה...זה היה מאוד מוזר...לאחר השיחה היא עשתה זיכוי עוד על 2 קינוחים. אתם חייבים מלמד את המנהלים, והם חייבים מלמד את הצוות כדי לא לאבד...