Bar Kennedy — Restaurant in Acireale

Mi dispiace davvero dover lasciare un giudizio così basso a un bar che propone cibo di eccellente qualità. Purtroppo, l’esperienza con il personale alla cassa si è rivelata più volte negativa, e non posso più ignorarlo. In diverse occasioni ho assistito (e subito) comportamenti scontrosi, scortesi e poco professionali da parte dello staff. Tra i vari episodi, segnalo i frequenti problemi nel dividere il conto tra più paganti, una richiesta assolutamente normale in qualsiasi altro bar della zona, ma che qui sembra causare fastidio o addirittura venga rifiutata. Oggi l’ennesima dimostrazione di scarsa educazione e attenzione verso il cliente: Una donna bionda alla cassa mi ha fatto attendere diversi minuti con la cassa completamente libera, impegnata a sbrigare dei documenti. Alla mia richiesta di pagare con il POS, la transazione non è andata a buon fine per un problema dell’app. La sua reazione è stata più che sgarbata e fuori luogo: mi ha rimproverato per aver “poggiato male il telefono”, ribadendomi diverse volte ad alta voce ed in modo brusco che non sapevo come utilizzare la carta in maniera corretta. Un atteggiamento ingiustificabile per una cosa così banale. Me ne sono andato demoralizzato e con la triste consapevolezza che, nonostante la bontà dei prodotti venduti non tornerò più e non consiglierò più questo bar a nessun amico. E’ un vero peccato vedere persone così poco adatte al contatto col pubblico ricoprire ruoli chiave nell’esperienza del cliente. Complimenti comunque alla cucina: qualità davvero alta. Mi mancherà...

Sono cliente da anni e in tutto questo tempo che frequento il bar non mi era MAI capitato di incontrare personale così SGARBATO e MALEDUCATO. Il cibo è buono, ma per quanto riguarda il personale uno ZERO. Dopo aver fatto lo scontrino mi accomodo al banco e i due banconisti così “gentili e simpatici” (che forse pensavano di essere alle Hawaii, dato che erano appoggiati al bancone con tanto di braccia conserte a parlare delle loro cose, tra l’altro con svariati clienti da servire) mi guardano e si mettono a ridere, prendendo in giro me e mia mamma e per questo dovreste già vergognarvi. Ovviamente lo show ridicolo non finisce qui, perché dopo aver preparato il nostro ordine il banconista elenca le varie cose e una di queste era sbagliata, mia mamma gentilmente dice che il gusto era sbagliato e il banconista che non è altro che un maleducato si rivolge a mia mamma con tono di disprezzo dicendo “fossi non mi capisti”, continuando a prenderci in giro, senza motivo tra l’altro. Sono rimasta allibita, ma non mi meraviglio che ci siano ancora persone di questo calibro. Se non siete in grado di avere un contatto CIVILE con i clienti è meglio che fate richiesta per un ufficio isolato senza contatti al pubblico. Mi spiace ma non tornerò più e non consiglierò...

Sono tornato dopo anni con la mia famiglia per mangiare una granita. Esperienza da non rifare. Innanzitutto il personale è poco cordiale e molto sfuggente, nemmeno loro sanno come gestire la clientela, tavoli sporchi chiami per fare pulire e fanno finta di non sentire dopo vari tentativi sono riuscito a fare pulire e liberare un tavolo che era rimasto sporco da altri clienti. Ci sediamo e passano 25 Min x poter fare un ordinazione. Arriva il momento del nostro ordine e il cameriere va in un altro tavolo a prendere l ordinazione da alcuni amici suoi (si vedeva chiaramente la confidenza e il modo come si comportava) oltre tutto un tavolo arrivato dopo di noi. Ritorna a prendere l ordinazione dopo ben 15 Min xke erano in 8 nel tavolo amico... Arrivano le granite ed è una delusione troppo liquide e insapori la mandorla non sapeva di nulla. Ora dico xké non chiudete invece di fare perdere tempo ai clienti con il vostro servizio pessimo e la qualità dei prodotti pessima!!! Sconsiglio vivamente anche se altri scrivono tutto ottimo sicuramente la gente non sa nemmeno cos'e...