La Piadineria — Restaurant in Agrate Brianza

Comprendo che i ragazzi che lavorano in questi posti sono di passaggio ma se sei al pubblico devi essere formato perché rappresenti un’azienda. Prendiamo il menù bambini che comprende una piadina + una bibita + una “sorpresa” a € 7,50 arriva: una piadina la metà di una normale una bottiglietta d’acqua (scelta da noi) e una scatola vuota di un gioco inutile perché devi comprare altri menù e sperare che arrivano i pezzi per completarlo= da buttare Ma il bello è che la piadina normale cotto e formaggio costa 4,90 + 1 bottiglia di acqua 1,50 = 6,40€…. Noi abbiamo pagato 7,50€ una piadina piccolissima. Alla domanda come mai il costo del menu è più alto che comprare le cose di dimensioni normali separate, la risposta è stata: non lo so i prezzi non li facciamo noi lei deve mettere in conto il packaging e il gioco (scatola vuota inutilizzabile) io non posso farci niente scriva una recensione così la leggono loro il gioco non serve a niente lo sappiamo ma ci mandano questo Riprendiamo una piadina rotolo cotto e formaggio per far mangiare il bambino e arriva…. Una piadina cotto mozzarella e salsa rosa…no comment!! Ora va bene tutto ma è inammissibile una...

Mi trovo a recensire una piadineria, o meglio un negozio del brand La Piadineria. Quello che vorrei valutare non è tanto la varietà del menu, omologato a tutti i ristoranti della Catena. Anche se devo ammettere che per gusto, quantità e qualità degli ingredienti il Gruppo si distingue nella fascia dei fast food nella parte medio alta. Quello che vorrei condividere è invece il senso di ordine, organizzazione e pulizia in cui ho trovato il locale, frequentato in orario non di punta (pomeriggio) dove, dopo il pranzo e con personale ridotto (3 risorse totale tra bancone e cucina), qualche peccatuccio lo avrei ammesso e concesso. Invece, con grande e piacevole sorpresa, locale pulito, in ordine, servizio rapido e la cortesia con cui siamo stati accolti si merita le 4 stelle. Forse perché il locale è nuovo, forse perché occorre "accattivarsi" clienti: insomma, strategia di marketing o no, sicuramente ci ritorneremo (anche solo per metterli alla prova in orari di punta). Intanto 4 stelle e...

Purtroppo non è la prima volta che, in questa piadineria, mancano gli ingredienti nella piada ordinata. È successo diverse volte che non trovassi gli ingredienti promessi, e altre volte, pur di farli sembrare presenti, ne mettono giusto una minima quantità, giusto per dare l'impressione che ci siano. Quando poi fai notare la cosa, invece di scusarsi e risolvere, ti accusano di mancare di rispetto, accusandoti di insistere su una questione che, secondo loro, non sarebbe così rilevante. Sono la prima a dire che il cliente non ha sempre ragione, ma quando, pur facendo notare un errore legittimo, ti trattano in questo modo senza risolvere il problema, diventa davvero troppo. Non solo la situazione non viene gestita con la dovuta attenzione, ma l'approccio sembra più concentrato a difendere una posizione che a soddisfare il cliente. È davvero un peccato, perché la qualità della piadina potrebbe essere buona, ma questi disservizi e l'atteggiamento poco disponibile rovinano completamente...