Alla Fenice — Restaurant in Auronzo di Cadore

Eravamo con la mia famiglia di passaggio in zona e visto che era ora di pranzo abbiamo deciso di fermarci in questo ristorante trovato accidentalmente lungo la strada. Ci accoglie un cameriere giovane e gentile che ci fa accomodare. Chiediamo se hanno i seggiolini per i bimbi visto che eravamo con le nostre sue figlie di 1 anno e mezzo e due anni e mezzo ma il bar ristorante ne è sprovvisto, pazienza, pranzano in braccio a noi. La sala dove ci fanno accomodare ha un solo altro cliente. Quando finiscono le bimbe vogliono scendere. Da subito la cameriera ci intima di tenere le bimbe al tavolo perché devono passare con le portate. Mi sposto con loro nella zona bar dove non c’era nessuno per non dare fastidio e ci mettiamo sugli sgabelli a guardare i dépliant pubblicitari presenti sul tavolo. Mi trovavo con la bimba di un anno e mezzo tra le braccia lei in piedi sullo sgabello (scarpe intonse ha appena cominciato a camminare) l’altra bimba seduta sullo sgabello. Arriva la cameriera che in modo sgarbato prima solleva il cuscino dello sgabello dicendo che il cuscino si sporca poi dice di tenere lontana l’altra bimba dalla porta “ che se poi si fa male con la porta date la colpa a me” mah… Al che facciamo notare che le bimbe sono vicino a me, che provvedo io che non succeda niente e faccio notare che ha avuto un tono alquanto sgarbato. Da li la cameriera comincia a dire che i bambini si tengono al tavolo e che sono maleducate. Sinceramente andiamo spesso a mangiare fuori anche con altre famiglie con bambini e non mi era mai capitato che una cameriera si rivolgesse in questo modo, sembrava fosse proprio infastidita dalla nostra presenza è intollerante ai

bambini. A quel punto inizia un battibecco tra la cameriera mia suocera e mia moglie. Alla fine facciamo chiamare il titolare che esce dalla cucina, gli spieghiamo cosa è successo e in modo garbato si scusa e ci dice che ci penserà lui. In definitiva, cibo buono, pagato il giusto proprietario e il giovane cameriere gentili e cortesi, la cameriera estremamente maleducata, peccato perché la recensione è stata pesantemente influenzata dall’accaduto.

Risposta al proprietario: mi sembra di vedere che ad ogni recensione negativa ci sia sempre una giustificazione da parte di chi tiene il conto delle recensioni. Una stella è stata messa al servizio per i motivi di cui sopra, il resto delle valutazioni sono state conformi agli altri punti valutati. La cameriera non aveva motivo di preoccuparsi per l’incolumità delle bambine perché con loro c’ero io a vigilare, e poi è un ristorante non un campo minato, la porta non è stata mai chiusa da mia figlia e nella saletta dove eravamo noi c’era solo un altro tavolo occupato da una persona, le informazioni che riporta sono errate. La sua è stata solo maleducazione. Una volta si diceva il cliente ha sempre ragione e c’era un altro tipo di cortesia, ora addirittura si risponde male ai clienti. probabilmente non era il posto per noi. RIBADISCO POSTO SCONSIGLIATO SE AVETE BAMBINI Una stella anche per...

Riferendomi alla recensione lasciata poc'anzi da mio marito e a cui la proprietaria ha risposto, segnalo le inesattezze di quest'ultima, in quanto evidentemente in malafede. Innanzitutto ci tengo a sottolineare che il bimbo stamattina era strano, ma non aveva febbre, né aveva manifestato alcun sintomo che ci lasciasse immaginare l'epilogo della giornata: se davvero come dice è genitore mi sembra strano che non sappia che bimbi così piccoli possono star male all'improvviso e non sapendo ancora parlare non possono chiaramente manifestare il loro disagio. In seconda battuta abbiamo chiesto dove poter cambiare il bambino ed evidentemente questa richiesta genera dei malumori perché abbiamo aspettato in sala in attesa di una risposta, abbiamo proposto noi di usare le sedie e solo dopo aver ricevuto autorizzazione abbiamo proceduto al cambio. Ci scusi tanto se non abbiamo usato le sedie del nostro tavolo, ma non avevamo ricevuto istruzioni in merito, il locale era vuoto e il nostro tavolo da un lato era attaccato al muro non lasciandoci spazio di manovra e dall'altro avremmo ostacolato il passaggio perché il nostro tavolo era collocato all'inizio della sala, per questo abbiamo cercato un posto più 'riparato', per quanto il posto riparato per cambiare un bimbo dovrebbe trovarsi in apposito spazio a ciò destinato cosa che lei nel suo locale non ha pensato di immaginare. I signori del tavolo le cui sedie avevamo occupato per cambiare il bambino, e con i quali sottolineo che mi sono personalmente scusata si sono dimostrati comprensivi e amichevoli, non abbiamo notato alcun segno di fastidio da parte loro. Fastidio mostrato invece da lei dall'inizio alla fine della nostra presenza. Il bambino poi ha vomitato vicino il nostro tavolo, non in centro sala, io ho provato a intercettarla per dirle che avrei pulito io e per scusarmi, ma mi ha investito malamente dicendomi che se il bambino stava male dovevamo andarcene, cosa superflua, visto che stavamo già raccogliendo le nostre cose per andare via. Infine sottolineo che il tutto è avvenuto in meno di mezz'ora, quindi non abbiamo toccato alcunché visto che appena arrivati siamo andati in bagno a turno, abbiamo cercato un modo per cambiare il bambino e le bibite ci erano state portate poco prima che il bambino vomitasse. Quanto accaduto è non solo sgradevole, ma lascia davvero l'amaro in bocca, perché non eravamo un gruppo di ubriachi molesti, ma una famiglia in vacanza (quindi anche senza i familiari punti di riferimento) in momentanea difficoltà e invece di trovare accoglienza e disponibiltà siamo stati trattati con scortesia e...

We were served what we ordered fairly quickly and they were able to adjust the dish so that vegetarians could eat it too. We got the pumpkin gnocchi: they were one of the best gnocchi I ve ever had (I m Italian): pillowy soft with a delicate taste. We also got the strudel which was warm and crispy 💖 the potatoes were a bit salty but overall good ( we got fried potatoes and Cadorina potatoes) . Everything was clean and the prices were ok! Would...