Ristorante Pizzeria La Grotta Bianca — Restaurant in Bari

We are from Palese but live in London and everytime we're back home we come to La Grotta Bianca for dinner, at least once! The food is absolutely fantastic. And we must say, we do come back to this restaurant not only for the food, but for the amazing service that Enzo provides. He's one of the waiters or maybe the head waiter, but seriously this guy is the best. Very knowledgeable about the menu, great at recommending dishes & wine, polite and fun. Unfortunately the rest of the staff is definitely not up to Enzo, owner included. Every single time we book a table we need to wait outside at least for 30 minutes - honestly don't understand why they don't tell us to arrive later. Other than that, again, we basically come back only for Enzo and the great food. Thank you Enzo, See you...

First time here, recommended by our hotel host, and they couldn’t have suggested better dishes. The quality of the food is incredible. 😍

From the service, the wine they recommended, the pasta, the seafood, to the dessert — that ricotta cake… so good! I complimented one of the cooks, and when I told him how much we loved the cake, he didn’t hesitate to share the recipe with me. The people from Bari are amazing!

We’ll definitely be back, thank you for everything. Oh, and please bring some cash for tips, as they don’t accept credit cards for that. You all deserve a great tip!

Keep up the great work,...

Esperienza disastrosa e inaccettabile, soprattutto per un pranzo in famiglia. Nessun rispetto. Abbiamo scelto La Grotta Bianca per un pranzo della domenica in famiglia, attratti dalle recensioni positive e dopo aver regolarmente prenotato. Peccato che l'esperienza si sia rivelata la peggiore mai vissuta in un ristorante.

Dopo un'attesa iniziale tutto sommato nella norma per gli antipasti, il vero incubo è iniziato con i primi piatti: oltre 2 ore di attesa, senza alcuna spiegazione plausibile. A ogni nostra richiesta ci veniva ripetuto che i piatti erano "in cottura", ma in realtà non avevano nemmeno iniziato a prepararli. Abbiamo scoperto che gli ordini di altri clienti — evidentemente "amici dello staff" — venivano serviti molto prima del nostro. Il momento più inaccettabile? Una bambina di 3 anni lasciata ad aspettare per più di 2 ore un semplice piatto di orecchiette al sugo. Nessuno ha proposto soluzioni, anzi: ci hanno ripetutamente mentito sui tempi di attesa.

Alla fine, esasperati, abbiamo chiesto di annullare i primi piatti e ce ne siamo andati affamati e indignati. Il personale, totalmente impreparato, ha dimostrato una mancanza di professionalità sconcertante e un'assoluta indifferenza verso i clienti.

Nessun rimborso o sconto.

Locale scelto per un momento di convivialità in famiglia, si è trasformato in una fonte di stress e frustrazione. Sconsiglio vivamente questo posto, soprattutto a chi ha bambini o si aspetta anche solo un minimo di serietà e organizzazione. Un’esperienza spiacevole...