Old Wild West - Bassano Del Grappa — Restaurant in Bassano del Grappa

The worst old wild west restaurant in Veneto. I started with the service. They rejected alot of people meanwhile they still have a lot of empty seats, the waiters also gave no attention or care to people who just came and line up just like they didn't need any customers. The second, the food iz horrible, a total bluff that the californian burger I ordered didnt look like in the picture instead look like a mini burger, not only that my 'mini' californian burger was also burned (the meat was so burned that even when I put extra sauce, it was so bitter). The bacon was also so burned, I was so upset but till i exchanged food with my husband. No waiters asked though if we had a nice meal, all of them were so reluctant. Definitely won't come back, when you don't do good service to customer you don't deserve any star. I gave one...

Nice concept, poor execution. 1st the waitress sat us next to the window on a cold and rainy day. We asked to move because my wife and children were cold. We were told that we could not, but as others came to the restaurant they were allowed to sit in the seats that we wanted to move to. Then when our order arrived it was not hot, but barely warm.

I am replying to the response from the restaurant. Sir, you response is completely wrong, 1st, we were there at lunchtime and not in the evening. 2nd we were never offered any other seats, because the person that sat us at the table did not speak English. We asked if we could move because we say many other tables in the center and the...

È così difficile apparecchiare il posto per i clienti?

Edit: Aggiungo in quanto il proprietario in maniera "cordiale" dice "Egr. Sig. Silvestri la sua recensione è incomprensibile. Con le sue poche parole intende, preparare il tavolo, portarle le posate (già sul tavolo), portarle il menù, farla sedere...se si fosse spiegato meglio ci avrebbe dato la possibilità di capire, migliorare o darle spiegazione dell'eventuale mancanza che Lei pensa di aver riscontrato. Non le pare? Buona giornata."

Con le mie poche parole intendo proprio preparare il tavolo, egr .Sig. proprietario. Forse lei non lo sa, perchè da come scrive "portarle le posate (già sul tavolo), portarle il menù, farla sedere" sono azioni che NON si fanno nel suo locale e solo nel suo in tutta la catena. Andiamo con ordine:

1. La "preparazione del tavolo" prevista dal suo personale è lasciare il menù in piedi sul tavolo, posizionato dove il cliente posa le braccia. Basta. Il resto lo scoprirà leggendo.
2. Se conoscesse come viene gestito il locale, le posate vengono prese dal cameriere al momento, non sono "già sul tavolo". 3)"Portarle il menù" altra dimostrazione che forse nel locale non ci ha mai messo piede negli ultimi mesi (in caso di incomprensione, leggere punto 1).
3. questo è l'unico punto che fanno, purtroppo non fa parte di "preparare il tavolo".

Egr .Sig. proprietario, non so lei, ma io non sono mai stato in un posto dove, dopo esser stato accompagnato al tavolo, il camerire posa la tovaglietta e le posate avvolte in un tovagliolo e se ne va. Probabilmente è così assurdo che per lei è incomprensibile: il cameriere non posiziona le tovagliette e non mette le posate al loro posto. Butta a caso e se ne va. Sta a noi clienti dover togliere i menù dalle scatole, perchè occupa lo spazio dove posare le braccia, e preparare la tavola per mangiare. Assurdo "Non le pare? Buona giornata."

P.s. Egr sig proprietario si faccia seguire da un social manager, perchè il suo modo di porsi nelle recensioni è aberrante...