Al Gallione - Restaurant & Lounge Bistrot — Restaurant in Bodio Lomnago

Non sono solita lasciare recensioni, ma in questo caso lo ritengo doveroso.

Ho scelto questa struttura per festeggiare la comunione di mia figlia il 18 maggio. Premetto che il posto ha delle ottime potenzialità: curato, con una cucina davvero eccellente. Ma, come spesso accade, questo non è sufficiente quando si parla di eventi importanti.

Sin dal primo incontro con la Sig.ra Barbara, responsabile delle prenotazioni eventi, ho avuto il sentore che qualcosa non andasse. Dopo un’accoglienza iniziale, siamo stati lasciati ad aspettare oltre 15 minuti perché – a detta sua – non trovavano delle chiavi. Può succedere, ma è stato solo l'inizio.

Abbiamo espresso con chiarezza la volontà di organizzare un’apericena per una comunione, specificando che, pur non essendo una cena classica, non si trattava di un semplice aperitivo, ma di un evento importante. Abbiamo concordato i dettagli, incluso un piatto caldo servito in porzione intera e la torta. Pagata la caparra, mi sono sentita rassicurata: la location era bella, la sala dedicata curata… mi aspettavo professionalità e attenzione.

E invece, due settimane dopo il versamento della caparra, vengo contattata nuovamente dalla Sig.ra Barbara che, incredibilmente, mi chiede come intendo pagare la caparra. Alla mia risposta, sconcertata, che era già stata pagata, si giustifica dicendo che si era confusa. Per chi gestisce eventi, un errore simile è inammissibile.

Arriviamo al giorno della comunione. Ci fanno accomodare nella sala prenotata, senza nemmeno una tovaglia sui tavoli. Lo faccio presente a un cameriere, che mi risponde con sufficienza che “agli aperitivi non mettono tovaglie” – peccato che non si trattasse di un aperitivo ma di una comunione, con tanto di piatto caldo concordato.

Il servizio parte... con noccioline. Sinceramente imbarazzante per un’occasione simile. Il resto del cibo, va detto, era di qualità, e questo è l’unico aspetto che salvo. Ma il personale era visibilmente più concentrato su altre sale e sull’esterno. Che ci sia carenza di staff non è un problema che deve ricadere sul cliente: ci siamo sentiti clienti di serie B, costretti a chiamare continuamente i camerieri per ricevere attenzione.

Quando arriva il risotto, viene servito in coppette da aperitivo. Mio marito chiede se ne sarebbe arrivato altro, e ci viene risposto “sì, tutto quello che volete”. Una volta finito, chiediamo il bis... e la risposta è: “Erano contati, non ne abbiamo altri”. Sconcertante.

Il giorno dopo, la Sig.ra Barbara mi chiama. Penso voglia scusarsi, invece non sa nemmeno con chi sta parlando e mi chiede che torta abbiamo scelto per il 24 maggio – evidentemente, aveva confuso evento e clienti. Quando le faccio presente i disservizi, si giustifica dicendo che era domenica sera, che il personale era stanco e che lei ci aveva visti arrivare ma... aveva finito il suo turno. Una responsabile eventi che se ne va a fine orario mentre è in corso un evento importante? Senza nemmeno salutare i clienti?

Conclude dicendoci che ci offriranno un aperitivo per scusarsi, per poi, ancora una volta, chiedere della torta del 24 maggio.

Sinceramente, no comment. Un’esperienza che non replicheremo mai più. Peccato, perché le potenzialità c’erano tutte. Ma la gestione è stata deludente su...

Beautiful location, spotlessly clean and tastefully decorated. We had a good aperitif before dinner. The food was nicely presented and tasty, even if the veggie burger was a bit too cheesy, but I totally loved the extravagant desserts. The service was efficient. I don't give five stars because even if we booked and it was a warm night, they could not (would not?) give us a table outside. What's the point of reserving, if you don't get a good table suitable to the...

Temo purtroppo d dover confermare le varie recensioni non positive lette in giro in internet (Trip e Maps).Prenoto un aperitivo sabato sera per le 20:00 e chiedo preventivamente info che GIÀ conoscevo (mi piace avere conferme,d fatto ho la replica d ciò che nel sito avevo letto).Arrivo e rimango piacevolmente colpita dalla location.C accolgono (io e mio marito) con il sorriso e c preparano un tavolino in giardino (era una mia richiesta).Troppo vicino al sassofonista (non è una nota negativa anzi).Chiedo d essere spostata su un altro tavolo, più interno,d lì a poco me lo allestiscono.Poi una ciotolina d patatine e 4 olive e dopo...il niente per troppo tempo.Più avanti dell'affettato con 1 forchetta,2 mini burgher tempertura ambiente e i drinks.Mancava la famosa pizza nera,mai arrivata.Oramai ubriaca poichè le porzioni erano da aperitivo nonostante avessi chiesto quello RINFORZATO (t servono altre portate in più che non sono mai arrivate) ordiniamo 2 pizze (buone ma bruciate) erano le 22:00.Il servizio è non solo lento ma caotico.Personale che non capisce l'italiano,tavoli che vengono scambiati.Dover chiedere 2 volte le stesse cose perchè il personale si perde le comande.Il caos.Sicuramente il ristorante funziona benissimo con i gruppi ma penalizza le coppie.Un...