McDonald's Bracciano — Restaurant in Bracciano

Il mio recente incontro al McDonald's è stato un'esperienza sconcertante e deludente. Sono entrata intorno alle 12:30 e mi sono diretta alle casse automatiche, dove ho scelto di acquistare un cappuccino di soia con l'opzione di pagare in cassa. Dopo circa 5 minuti, ho notato l'assenza di personale alle casse , il che mi ha spinta a tornare e effettuare il pagamento alle casse automatiche per accelerare il processo. Quando finalmente è arrivato un dipendente, gli ho comunicato che avevo già pagato, sperando che la situazione fosse risolta senza complicazioni. Tuttavia, la risposta dell'impiegato è stata alquanto scortese e inaspettata. Ho affermato che avevo pagato in anticipo alla cassa poiché non c'era nessuno disponibile, ma la risposta è stata: "Io non sono il suo schiavo". Questo comportamento è un chiaro segnale di un dipendente che sembra aver perso completamente l'amore per il proprio lavoro e il rispetto per i clienti. È un esempio sconcertante di come un atteggiamento negativo possa influenzare l'intera esperienza del cliente. Ma la situazione non si è risolta qui. In modo ancora più scioccante, la squadra ha preso una difensiva senza senso, buttando via i due scontrini che io avevo fatto dal banco. Ho cercato di ottenere i nomi dei dipendenti coinvolti, ma la risposta è stata evasiva, limitandosi a dirmi di sedermi e andare a prendere il mio cappuccino. Questa esperienza al McDonald's è stata deludente, non solo a causa del problema iniziale con le casse automatiche, ma soprattutto a causa dell'atteggiamento poco professionale e maleducato del personale. Spero che l'azienda prenda provvedimenti per migliorare la formazione e il coinvolgimento dei dipendenti, affinché situazioni simili possano essere...

Il mio recente incontro al McDonald's è stato un'esperienza sconcertante e deludente. Sono entrata intorno alle 12:30 e mi sono diretta alle casse automatiche, dove ho scelto di acquistare un cappuccino di soia con l'opzione di pagare in cassa. Dopo circa 5 minuti, ho notato l'assenza di personale alle casse,il che mi ha spinta a tornare e effettuare il pagamento per accelerare il processo. Quando finalmente è arrivato un dipendente, gli ho comunicato che avevo già pagato, sperando che la situazione fosse risolta senza complicazioni. Tuttavia, la risposta dell'impiegato è stata alquanto scortese e inaspettata. Ho affermato che avevo pagato in anticipo alla cassa poiché non c'era nessuno disponibile, ma la risposta è stata: "Io non sono il suo schiavo". Questo comportamento è un chiaro segnale di un dipendente che sembra aver perso completamente l'amore per il proprio lavoro e il rispetto per i clienti. È un esempio sconcertante di come un atteggiamento negativo possa influenzare l'intera esperienza del cliente. Ma la situazione non si è risolta qui. In modo ancora più scioccante, la squadra ha preso una difensiva senza senso, buttando via i due scontrini dal banco. Ho cercato di ottenere i nomi dei dipendenti coinvolti, ma la risposta è stata evasiva, limitandosi a dirmi di sedermi e andare a prendere il mio cappuccino. Questa esperienza al McDonald's è stata deludente, non solo a causa del problema iniziale con le casse , ma soprattutto a causa dell'atteggiamento poco professionale e maleducato del personale. Spero che l'azienda prenda provvedimenti per migliorare la formazione e il coinvolgimento dei dipendenti, affinché situazioni simili possano essere...

McDonald's con tempi di attesa più o meno nella media (tranne in alcuni casi, in cui ho dovuto aspettare 40 minuti per un Mcflurry da asporto, realizzato e lasciato sul bancone in attesa di essere consegnato), da rivedere l'attenzione di parte del personale. Più di una volta è capitato di ordinare da asporto e di vedermi consegnato il cibo senza sacchetto, se è da asporto significa che occorrerà fare un viaggio dal luogo dell'ordine al luogo di consumazione. Il McDrive è spesso caotico, tra cibo spesso consegnato nelle modalità sopra indicate, a panini realizzati non conformi a quanto ordinato; se ordinate più menù fate attenzione a quello che vi viene dato, spesso mancano bibite, cannucce o forchettine per le patatine. Durante l'ultima esperienza nello specifico è accaduto di ordinare 4 menù presenti nelle offerte e di conseguenza fare 4 scontrini, sentendomi dire che non è possibile ordinare al McDrive più di 3 menù in offerta, cosa peraltro non vera poiché ad esempio a Ladispoli non è mai capitato. Il risultato? Nonostante fossimo 4 persone, a fine ordine al McDrive siamo dovuti entrare nel ristorante a ordinare il menù mancante, con conseguente raffreddamento del cibo precedentemente ordinato (in 15-20 minuti di attesa, viaggio escluso, il cibo diventa difficile da consumare). Se vado lì è perché è vicino, altrimenti preferisco andare a Ladispoli, tanto con i tempi del ristorante in questione siamo vicini...