Possi Gelatieri — Restaurant in Brescia

Abbiamo deciso di provare questa gelateria perché sembrava promettere bene. Avevamo controllato in anticipo sul loro sito (gelateriapossi.it) e tutte le coppe erano indicate a 7 €; non poco, ma ci poteva stare. Una volta arrivati sul posto il locale è pieno, quindi ci rimediano un tavolo dall'esterno e ci infilano a fianco della cassa, praticamente di fronte alla porta scorrevole dell'ingresso, sul corridoio di passaggio. Non è ottimale, ma accettiamo comunque di restare. Una cameriera ci consegna il menù digitale; scannerizziamo il QR code e scopriamo che punta a un altro sito (gelateriapossimenu.it) dove praticamente tutte le coppe ora costano 8 € o 9 €. Non sarà il prezzo a farci desistere, ma rimaniamo comunque sorpresi da questo fatto: in pratica da casa non è possibile consultare il vero menù, ma solo una versione falsamente scontata (leggi: fasulla) dello stesso, mentre i veri prezzi vengono consegnati solo quando ci si siede al tavolo. Alla fine optiamo per due coppe personalizzate; alla cameriera chiediamo esplicitamente due coppe da 4 gusti, da 5,50 € l'una. Nella sezione "scegli il tuo topping" si legge che le fragole sono gratis, così decido di aggiungerle. L'altro cliente, invece, chiede informazioni sulle cialde e gli viene risposto che "quelle le mettiamo sempre". L'aggiunta delle cialde però costa 0,50 €, se le mettono sempre vorrà dire che anche quelle sono gratis?

Alla fine le coppe arrivano; sono buone ma non sono nulla di straordinario. La brutta sorpresa ci arriva con il conto: la coppa dell'altro cliente costa 6 € (quindi le cialde -che loro mettono sempre- di fatto aumentano automaticamente il costo a 6 €. Sul menu sembravano opzionali, e invece non lo sono). La mia invece costa 8 €; chiedo il motivo di questo prezzo, dato che ho chiesto una coppa a scelta da 4 gusti, e mi viene risposto che è perché ho scelto di mettere le fragole. Faccio quindi notare alla cassiera che sul menu (nella sezione "crea la tua coppa") le fragole sono indicate come gratis e che io ho chiesto una coppa da 5,50 €. Mi viene risposto, ridendomi in faccia, che "se tu mi chiedi le fragole, devo fartela a otto euro". In pratica, quando una persona chiede il topping alle fragole (indicato nel menù solo come "fragole"), le commesse scelgono in autonomia di aggiungere invece della frutta fresca, riparandosi dietro al fatto che "è il cliente che le ha chieste".

Ora, non saranno certamente i due euro in più ad avermi rovinato l'esperienza. Non sarà nemmeno il fatto che il menu consultabile a casa NON rispecchia i prezzi reali dell'attività (il che credo sia pure illegale, ma non ho i mezzi per esserne certo quindi mi astengo dall'accusare). Il problema sta nella mancanza di rispetto con cui ci hanno trattato al momento del pagamento: ridendoci in faccia e attribuendo a noi la colpa di aver scelto quelle maggiorazioni, quando dal menù fornitoci non era affatto chiaro. Vorrei credere sia stata solo un'incomprensione, un fraintendimento, ma l'impressione di essere stato fregato un po' mi rimane, quasi come se la confusione fosse stata pianificata.

Mi dispiace solo che sia successo tutto questo, e purtroppo non sono certo di...

Una stella é già fin troppo. Non parlo di qualità dei prodotti, anche se si trovano uguali in moltissime altre gelaterie. Il problema gigantesco di questo posto é sicuramente la signora in cassa e la sua maleducazione. Età avanzata, ma evidentemente molta poca educazione. Lei é un buonissimo motivo per non frequentare questo posto, dal momento che credo anche sia la proprietaria o qualcosa di simile. É veramente una persona da evitare. Mi é capitato più volte di avere problemi con questa persona. Una volta arriviamo in cassa, chiediamo gentilmente se é possibile pagare con conti separati, dal momento che eravamo in cinque e il prezzo, come tutto il loro menù, era alto. lei ci risponde in malo modo dicendo che “ormai lo scontrino l’avevamo già fatto ed era fiscale”. lo scontrino in questione in primo luogo ci é stato portato insieme al nostro ordine, non era stato richiesto da noi, ma cosa ancora più importante non era fiscale, di fatti al pagamento (fatto in maniera unica) ce ne ha rilasciato un altro, pure scocciata dal pagamento effettuato con il Pos. in una seconda occasione torniamo alla gelateria per un caffé e una granita e un gelato, dopo 40 minuti di attesa chiediamo gentilmente alla cameriera se si fossero dimenticati del nostro ordine. la cameriera ci dice che cera stato un problema con l’ordine. dopo altri 20 minuti richiediamo alla cameriera dove fosse il nostro ordine e lei ci risponde “l’ordine non era stato inviato e ora é in coda” (problema sicuramente non nostro) per quanto mi riguarda se ti dimentichi dei clienti, dopo quaranta minuti, non rimetti il loro ordine in coda ma glielo prepari subito. Fosse solo questo, arriviamo in cassa in 3 e non si sa perché ma nonostante anche questa volta ci fosse arrivato il nostro scontrino “fiscale” come a detta della signora in cassa nel momento dell’ordine, chiediamo di fare i conti separati e in questo caso non c’era nessuno problema. Fino a che non gli é stato detto che avremmo pagato con il Pos. Scocciata ci fa pagare per poi guardarci e dirci “1,2,3 Fuori da qui” riferito ovviamente alle tre persone che eravamo. Spero davvero che questa persona fallisca, anche se per me, avere un attività e comportarsi così con chi ti da mangiare é già...

Locale carino per passare, una volta ogni tanto, una serata in compagnia mangiando qualcosa di dolce.

LOCATION: 🌟🌟🌟 Situato nel complesso commerciale appena fuori dalla fermata della metropolitana Prealpino, gelateria Possi dispone di un ampio parcheggio quasi mai affollato. È facilmente accessibile dalla via Triumplina. Il locale è carino, moderno e con posti a sedere sia all'interno che all'esterno. Non è molto grande, quindi ci stanno complessivamente meno di 30 persone, anche considerato che il piano superiore (che tiene all'incirca una ventina di persone) è quasi sempre chiuso perché usato solo per feste prenotate. I posti a sedere sono SCOMODISSSSIMI e nel terrazzino esterno, che in realta è chiuso sui tre lati e sul soffitto, non si riesce a stare per la quantità di gente che ti fuma nel naso.

MENU: 🌟🌟🌟🌟 Una ricca scelta che varia da semplice gelato in coppetta ad alternative con frutta e composizioni particolari è presentato in modo elegante e chiaro da un menu ben scritto e sempre pulito. La scelta è appunto molto varia e spazia da alternative con gelato e sciroppi a crêpe, fino ad arrivare a macedonie di frutta, waffel e caffetteria calda.

QUALITÀ: 🌟🌟 Ahimè il punto debole è la qualità. Bisogna ammettere che il gelato è, per essere gentili, "mangiabile", ma ben lontano dal gustoso. Spesso e volentieri, inoltre, i prodotti caldi vengono consegnati al tavolo quasi freddi.

SERVIZIO: 🌟🌟🌟🌟 Nulla da dire sul servizio. Le cameriere, tutte donne (e qua vorrei aprire una parentesi sulle pari opportunità), sono molto gentili e disponibili. Anche in serate particolarmente affollate, la puntualità nell'evasione della comanda è molto buona e raramente capita di ricevere comande errate.

PREZZO: 🌟🌟 Il prezzo non è dei migliori, perché già di per sé è un po' alticcio e lo è ancor di piú tenendo in considerazione la qualità dei prodotti.

— Edit 09/21 —

COVID-19: 🌟 😷✅ Corretto uso delle mascherine 🧴❌ Nessun gel igienizzante 🏷️❌ Nessuna richiesta di Green Pass ↔️❌ Nessun distanziamento...