Ristorante Pizzeria Luna Rossa — Restaurant in Brivio

Con questa recensione faccio riferimento alla risposta data alla persona che ha dato una stellina...

Ero con lei ed altri due ragazzi e non mi sembra corretto dare ad una persona della bugiarda, quando sappiamo benissimo che noi siamo noi i bugiardi.. detto questo ho da dire le seguenti cose: La ringrazio delle scuse. Non capisco però perché non sono state fatte quando eravamo sul posto. Se il locale era così pieno come ha detto lei nel commento ( cosa non vera perché abbiamo verificato prima di andare via e, nella saletta esterna c'erano solo due tavoli e nella saletta dove eravamo seduti noi non c'erano 7 tavoli ma 4 tavoli compreso il nostro, di questi 4, un tavolo aveva già finito di mangiare quando siamo arrivati, ad un altro tavolo sono arrivate le pizze mentre eravamo lì, e l altro tavolo di una coppia che è arrivata qualche minuto dopo di noi è andato via poco prima di noi.. quindi in realtà sono stati due i tavoli a cui avete dato un servizio nei 40 minuti che siamo stati dentro visto che di 4, 2 sono andati via ).. tornando a quanto prima, se i tempi di attesa erano quelli che sono stati, la cosa più giusta era comunicarlo ai clienti, ma a noi nessuno ha detto nulla. Anzi, durante l'attesa abbiamo chiesto ad una cameriera quanto tempo ci sarebbe voluto e ci ha riposto "vado a controllare" ma non è più venuta a dirci qualcosa. La cosa più vergognosa è stata la risposta ed il modo del ragazzo in cassa. Ripeto, bastava dire "scusate, ora stiamo preparando le vostre pizze" e non dire "eh ma se arrivate tutti insieme non riusciamo". Ed ultimo punto, se noi decidiamo di andare a mangiare una pizza, decidiamo noi quando andare a mangiarla, non stiamo sicuramente a pensare quale ristorante sarà in grado di dare un servizio decente oppure quale ristorante non sarà "pieno" la domenica sera.

Ho deciso io personalmente di andare a mangiare lì, in quanto le poche volte che ci sono stata nel ristorante di Olgiate M, mi sono trovata benissimo ed ho pensato che mi sarei trovata altrettanto a Brivio ma sfortunatamente non è stato così.

Per quanto riguarda la qualità delle pizze non ho assolutamente niente da dire visto che non l'abbiamo...

Non è nel mio stile fare recensioni negative così tanto per, ma purtroppo la nostra esperienza di ieri in questo locale è stata decisamente negativa. Eravamo in due, abbiamo ordinato un antipasto di sfiziosità fritte, un'orata con patate al forno e una pizza. Alcuni elementi dell'antipasto erano ancora surgelati all'interno, e così li abbiamo lasciati nel piatto. Lo faccio presente in maniera cortese alla titolare e lei rimane impassibile. Sarebbe stato gradito sentirle dire qualcosa del tipo: mi dispiace...riferirò in cucina, invece zero. Dopo 20 minuti arriva la mia orata con le patate al forno. Orata molto buona, cotta al punto giusto e ben presentata. Le patate purtroppo sapevano un po' di vecchio ed erano tendenzialmente crude all'interno. Comunque la fame era tanta e sono state mangiate, anche perché non avevamo tempo di aspettare un'eventuale ripassata in forno. Nel frattempo il mio amico mi guardava mangiare perché la sua pizza non era ancora arrivata. Giustamente ha iniziato a spazientirsi e a chiedere spiegazioni alla titolare che anche stavolta non solo ha fatto muro, ma si è persino spazientita dando la colpa ai tempi di cottura diversi!! Se fosse stato questo il problema sarebbe dovuta arrivare prima la pizza, e non il contrario! E comunque anche questa volta, nessuna frase di scuse, un "chiedo scusa per l'attesa"...zero assoluto. Al momento del conto, il mio amico le riferisce in toni accesi la pessima esperienza che abbiamo vissuto, ma era come parlare con un muro. Mai una volta si è scusata, né ha applicato un minimo di sconto anche solo per tentare di salvare il salvabile...dulcis in fundo, le ho chiesto di dividere il conto a metà ma mi è stato negato dicendo che non potevano fare due transazioni per un unico conto!!! Insomma, un'esperienza molto penosa ed è un peccato, perché comunque la pizza non era affatto male e nemmeno il pesce. Da questa esperienza ho capito che un ristorante, oltre al cibo, debba curare anche molto il servizio e la cura dei clienti, che in questo caso è stata inesistente. Posso comprendere lo stress di fine giornata, la frenesia, ma un minimo di cortesia me la sarei aspettata. Noi non...

Do una stella perché non ho la possibilità di darne 0. prima volta che andiamo in questo ristorante con il locale mezzo vuoto abbiamo aspettato per 40 min 4 pizze che non siamo riusciti a mangiare perché alla fine ci siamo alzati e ce ne siamo andati e il cameriere alla cassa invece di scusarsi ci dice in modo sgarbato “eh ma se voi arrivate tutti insieme non riusciamo a servirvi tutti in fretta e 30 min per una pizza non sono molti” ripeto con il locale mezzo vuoto per me è impensabile aspettare più di 40 min una pizza. E i ragazzi dietro di noi che sono arrivati molto dopo si sono alzati prima di noi, anche loro senza aver mangiato niente, e se ne sono andati perché il cameriere gli aveva detto che prima di loro c’era ancora una tavolata e ancora altri tavoli. Comunque esperienza che non ripeterò MAI più. Sconsigliatissimo perché non riescono a gestire più di 8 tavoli con persone arrivate in orari diversi. Lo avrei riprovato in seguito ma il cassiere con il suo mancare di rispetto mi ha fatto passare...