Old Wild West — Restaurant in Carugate

Purtroppo devo emettere una recensione negativa per quanto concerne il servizio e la qualità del cibo.

Appena seduti al tavolo viene la ragazza a prendere le ordinazioni e, dichiarando la volontà di assaggiare lo smash burger, mi viene detto che tale prodotto non è presente in quanto la "carne speciale" (che poi di speciale ha ben poco dato che ho visto una precedente recensione) non è arrivata; vi consiglio di indicarlo all'ingresso in qualche modo per non deludere le aspettative del cliente.

Passiamo al servizio: arrivano i piatti ma c'è un problema... Mancano le posate! Arrivano le posate e il tavolo viene apparecchiato in fretta e furia con le forchette rivolte al contrario. Si, non mi aspetto un servizio a 5 stelle, per l'amor di Dio, ma almeno un minimo di accortezza si!

I piatti sono in tavola ed uno dei commensali al tavolo con me, con dinnanzi a lui una insalata, si accorge che mancano i condimenti. In una servizio con un minimo di qualità i condimenti arriverebbero al tavolo in automatico insieme all'insalata!

Con le mie patatine dell'hamburger desidero il ketchup che, anche questo, non è stato portato al tavolo ad inizio servizio, ennesima dimenticanza!

Parliamo ora del cibo: condimenti e bacon lanciati dentro al panino probabilmente con la fionda, hamburger freddo e pane secco. Non ci siamo proprio

Sono rimasto estremamente deluso dalla qualità sia del cibo che del servizio ricevuto tralasciando che la cameriera ad inizio servizio ,alla mia rimostranza di passare da lì a qualche minuto per consentirmi la scelta di un altro panino, ha fatto presente che sarebbe rimasta in turno sino alle 14:30 poi se ne sarebbe andata.... Poco carino e professionale rispondere così ad un...

Ho attivato su app un coupon da 20 euro con i punti accumulati che pensavo potessi utilizzare liberamente.Invece la cassiera mi fa presente che nei menù ordinati ci sono promo già integrate e quindi se lo utilizzo la cassa decide in autonomia quanto scontarmi, molto probabilmente mi dice non sconterà 20 euro perché ci sono altre promo presenti, ma forse 10 euro o meno, decide in autonomia la cassa ( ma come è possibile?se il buono è da 20 euro mi aspetto lo sconto di 20 non meno così a caso).Le faccio presente che non era chiaro nel momento dell' attivazione perché le condizioni non erano presenti su come utilizzarlo. Mi fa vedere che occorre entrare all' interno del coupon , fare leggi di più ed è presente una breve descrizione nel quale si dice che potrebbe essere non applicabile per alcune promo già presenti ( che un cliente non può conoscere, tipo mini menù etc..). Ma quando scegli il coupon con credito non si vedono proprio queste condizioni, non ci sono * o punti di attenzione chiari e subito in prima pagina. Purtroppo tutte le volte che sono stato qui a Carugate ho avuto problemi con i coupon e i menù tanto da perderci sempre, da non poterli utilizzare.Cosi rimane la sensazione di offerte al cliente per marketing ma poi non pratiche, non realmente utili per il portafoglio del cliente. Sulla gestione del problema, il personale non mi è venuto incontro ed io ho avuto proprio la sensazioni di aver buttato 20 euro che in realtà avrei dovuto utilizzare per...

Devo dire che erano tanti anni che snobbavo la catena, ma ho trovato dei notevoli miglioramenti.

Ho apprezzato soprattutto l'ampia scelta anche di carne di pollo alla griglia: io ho preso un piatto con selezione di tre "tagliate" di pollo alla griglia: gustose, pollo morbido e non secco, servite con patate al forno davvero notevoli.

Si può pagare coi ticket, il servizio è stato cortese e familiare: i piatti non sono arrivati subitissimo ma spero questo sia anche indice che i piatti siano preparati in buona parte "al momento".

Le patatine fritte di mia figlia, del menù baby sembravano un po' tristi. Sono le patatine stick normali, certamente surgelate, fatte anche bene ma ordinarie. Pertanto vi consiglio: se volete qualcosa di più sfizioso potete chiedere le patate al forno, che sono evidentemente fresche (tagliate irregolari, con la buccia).

Lascio le cinque stelle (certo, sempre in relazione al fatto sia una catena) anche come incoraggiamento dei miglioramenti fatti negli ultimi anni, e certamente ritornerò per un altro pasto low carb: una buona alternativa alla solita pizza / piadina...