Pizzeria Locanda Al Ponte Stella al Borgo — Restaurant in Casale sul Sile

Don’t bother with this establishment. If you are arriving late in Venice, they’ll simply refuse to open for you. I was forced to sleep on the street for the night. I’ve never encountered such SHOCKING service in all my 30+ years of travelling the world. It’s also clear from their vitriol responses to unhappy clients, that the proprietors should probably close-shop and rather concentrate on their burger-flipping business downstairs. The proprietors of LOCANDA AL PONTE STELLA should be removed from every app or site where they advertise their accommodation services. I hope they’re never forced to sleep on the street, like I had to. They plainly ignored my message where I advised that I would be arriving late. They could have informed me then, that I would have needed to make alternate arrangements.

FOLLOW-UP (18/07/2022): As evidenced by the property’s reply; the proprietors refuse to acknowledge any culpability part in guaranteeing that I slept on the street for a night.

I have irrefutable evidence that I informed the property in writing, +10 days prior to my arrival, that I would be arriving off a flight at 22:55 in Venice. It would be physically IMPOSSIBLE to arrive off a flight, and get to the property which is 15km from the airport, in 5 minutes.

I DEMAND A FULL REFUND! And I will definitely be taking this matter further. The property should expect to hear from my attorneys in the...

Ho alloggiato in questa locanda dal 31/10 fino al 5/11, aimè questo alloggio mi è stato trovato dalla mia azienda. Sin dal primo giorno ho fatto presente dei miei orari particolari, generalmente finisco di lavorare tra le 2 e le 4 del mattino e tra una cosa e l'altra riesco ad andare a letto intorno alle 5. I primi 2 giorni sembravano andar bene ma nel terzo giorno si è verificato un episodio che non mi ha fatto per niente piacere, anzi mi ha fatto indispettire parecchio. Dopo una giornata estenuante di lavoro, riesco a tornare nella locanda intorno alle 4, mi preparo per andare a dormire e finalmente alle 5 riesco a mettermi sotto le coperte ma intorno alle 13 vengo svegliato dalla donna delle pulizie che molto gentilmente mi fa presente che dovrebbe pulire la stanza, allora con garbo le spiego che non ce n'é bisogno e che da li a due giorni avrei lasciato la stanza e avrebbero potuto fare tutte le pulizie che ritenevano opportune, lei capisce e va via. Circa venti minuti dopo un'altra donna bussa alla porta, e senza neanche aspettare che aprissi la porta con toni poco cortesi mi impone di uscire dalla stanza perché loro come regola dell'albergo un giorno si e uno no avrebbero dovuto pulire la stanza. Prima di tutto non sono stato informato di questa "regola" all'arrivo e non la vedo scritta da nessuna parte, ne nella stanza tanto meno nella prenotazione e secondo questo non è sicuramente il modo di trattare un cliente che paga per avere un letto in cui dormire. E tra l'altro il giorno prima dell'accaduto lasciai la stanza sempre su richiesta della donna per le pulizie per circa 40 minuti, al mio rientro la stanza era esattamente come l'avevo lasciata e quando lie l'ho fatto presente mentre mi diceva di andarmene dalla stanza il giorno dopo la sua scusa è stata: avevo altro da fare. Quindi il punto è, la signora dovrebbe imparare a gestire le tempistiche del suo lavoro e soprattutto imparare ad avere a che fare con la clientela. Consiglierei questo posto? Assolutamente no, non tanto per la locanda che di persé non è male bensì per come viene gestita....

Ho alloggiato in questa locanda dal 31/10 fino al 5/11, aimè questo alloggio mi è stato trovato dalla mia azienda. Sin dal primo giorno ho fatto presente dei miei orari particolari, generalmente finisco di lavorare tra le 2 e le 4 del mattino e tra una cosa e l'altra riesco ad andare a letto intorno alle 5. I primi 2 giorni sembravano andar bene ma nel terzo giorno si è verificato un episodio che non mi ha fatto per niente piacere, anzi mi ha fatto indispettire parecchio. Dopo una giornata estenuante di lavoro, riesco a tornare nella locanda intorno alle 4, mi preparo per andare a dormire e finalmente alle 5 riesco a mettermi sotto le coperte ma intorno alle 13 vengo svegliato dalla donna delle pulizie che molto gentilmente mi fa presente che dovrebbe pulire la stanza, allora con garbo le spiego che non ce n'é bisogno e che da li a due giorni avrei lasciato la stanza e avrebbero potuto fare tutte le pulizie che ritenevano opportune, lei capisce e va via. Circa venti minuti dopo un'altra donna bussa alla porta, e senza neanche aspettare che aprissi la porta con toni poco cortesi mi impone di uscire dalla stanza perché loro come regola dell'albergo un giorno si e uno no avrebbero dovuto pulire la stanza. Prima di tutto non sono stato informato di questa "regola" all'arrivo e non la vedo scritta da nessuna parte, ne nella stanza tanto meno nella prenotazione e secondo questo non è sicuramente il modo di trattare un cliente che paga per avere un letto in cui dormire. E tra l'altro il giorno prima dell'accaduto lasciai la stanza sempre su richiesta della donna per le pulizie per circa 40 minuti, al mio rientro la stanza era esattamente come l'avevo lasciata e quando lie l'ho fatto presente mentre mi diceva di andarmene dalla stanza il giorno dopo la sua scusa è stata: avevo altro da fare. Quindi il punto è, la signora dovrebbe imparare a gestire le tempistiche del suo lavoro e soprattutto imparare ad avere a che fare con la clientela. Consiglierei questo posto? Assolutamente no, non tanto per la locanda che di persé non è male bensì per come viene gestita....