McDonald's Casavatore — Restaurant in Casavatore

Mi spiace cambiare la mia recensione da 5 a 1 stella, ma l'ultima esperienza avuta con questo ristorante è stata pessima. Nel dettaglio: Domenica 29 gennaio, circa alle 11 del mattino ci troviamo al mc drive di questo ristorante, al microfono chiediamo se sono disponibili 4 porzioni (fette) di cheesecake alla fragola. Il dipendente che ci risponde ci dice che va a controllare la disponibilità, nell'attesa sentiamo a speaker acceso un'altra dipendente parlare in napoletano terra terra: "ma chi viene a ordinare la torta al McDonald's?", come se noi avessimo chiesto chissà cosa che non fosse disponibile sul menù. La nostra risposta è stata: "Guardi che la sentiamo" e con lo stesso napoletano terra terra è stato detto: "Lo so che mi sentite, pensavo che oggi era una bella giornata, che non veniva nessuno e siete venuti voi a ordinare le torte". Dopo aver sentito questo, e dopo che l'altro dipendente ci ha detto che erano disponibili solo 2 porzioni ce ne siamo andati.

Non ho mai avuto un esperienza così pessima qui o in altri sedi, il locale è sempre stato pulito e i dipendenti sono sempre stati gentili servendo al tavolo. Sono costretto a rivedere la recensione per questo avvenimento, non si può mancare di rispetto in questo modo a dei clienti, spero che la recensione serva a non far ripetere l'accaduto. Mi dispiace davvero per il resto dello staff che ha sempre lavorato in maniera eccellente, il contrario di...

Non sono un grande frequentatore, di qualsiasi catena, di fast food, ma a volte mi capita, che per consumare velocemente e con comodità, un pasto veloce, da soli o in compagnia, si vada al McDonald's...e specialmente se un sì trova, in una città estera e non sa, dove andare a mangiare, per fare uno spuntino veloce e senza spendere molto. Bene, mi riferivo alla mia esperienza, di quando, molti anni fa, prima dell'avvento, dei tablet giganti, dove effettuare l'ordine, apprezzavo, questo tipo di pasto; ora è cambiato tutto, dal giorno in cui, sono andato a mangiare, al McDonald's all'Expo di Milano e non c'era più il contatto umano della cassiera, ma questi grandi schermi interattivi. Scusate se mi sono dilungato, cercherò di arrivare, velocemente, al punto della questione e cioè, che lo so che magari non è da tutti, ordinare solo una porzione di patatine, ma per lo meno, riuscire a consegnarle, mente invece, ero lì davanti al bancone, avendo anche chiesto alla cassiera, como funzionava, per ricevere l'ordine, già fatto e mi ha detto, che dovevo aspettare e così ho fatto, solo che vi siete dimenticati di me e sono stato superato, da molti numeri, prima che, il vostro team management Antonio, sì rendesse conto, che io ero la persona, che aspettava, il sacchetto di patatine, me le consegnasse e si scusasse con me, restano comunque molto educato. Non so se ritornerò, a mangiare da...

Ho dato una stella solo perché non è possibile metterne zero. Andiamo con ordine: il cibo è a malapena passabile, se non fosse per il fatto che, soprattutto al drive, dimenticano spesso e volentieri di consegnarti alcune cose. L’episodio di oggi, 28/02/25: vado al drive e ordino. L’ordine viene preso correttamente, ma con evidente svogliatezza e fretta. Come al solito, dimenticano di aggiungere le patatine. Torno a reclamare e mi rivolgo a una dipendente (capelli lunghi ramati, raccolti in una coda) che, con aria scocciata e arrogante, mi risponde in modo sgarbato. Si confronta con una collega (capelli lunghi neri, legati in una coda, e labbra molto voluminose), e insieme mi accusano di dover restituire un’ipotetica porzione di patatine in più che, in realtà, non mi era mai stata data. Alla fine controllano la mia busta, ne rovesciano il contenuto e si rendono conto dell’errore. Tuttavia, invece di scusarsi, gettano le patatine nella busta in malo modo, facendole rovesciare nuovamente. Poi mi lanciano la busta tra le braccia e chiudono la finestra in faccia. Scrivo questa recensione dopo numerosi episodi simili, che ho sempre lasciato correre. Ma a quanto pare, la scortesia di alcuni dipendenti è una costante. Allego lo scontrino della serata, che, curiosamente, viene sempre strappato proprio nella parte in cui si trova il QR code per lasciare una recensione....