Burger King — Restaurant in Casoria

Usciamo dall'UCI Cinema alle 23:40 affamati, controlliamo e leggiamo che il Burger King di fronte chiude alle 00:00 (Il che è già assurdo, considerando che le proiezioni al cinema finiscono anche ben oltre dopo l'una di notte!! ) Ci dirigiamo all'ingresso del locale, seguiti anche da decine di altre persone che avevano avuto la stessa idea e notiamo che alle 23:40 i tavoli all'interno era già inagibili, con le sedie rovesciate sopra e i dipendenti che stavano già pulendo il locale per poter chiudere. Al nostro ingresso tutti i dipendenti si sconvolgono, iniziano a farci occhiatacce, a sparlare tra loro e vediamo una ragazza correre verso le casse automatiche (immagino la responsabile visto che era vestita in maniera diversa dagli altri) che comincia a bloccare i display dove riesce a mettere le mani prima delle nostre, credo per non farci ordinare. Quindi, con solo 4 display di casse automatiche a disposizione, noi e decine di altri clienti ci mettiamo a turno ad ordinare SOLO PER ASPORTO, come ci ha intimato sta "responsabile". Queste casse non stampavano più neanche gli scontrini! Noi per pagare ci avviciniamo alla normale cassa e il cassiere ANTONIO, che a quanto pare era davvero scocciato del fatto che alle 23:50 c'era ancora qualcuno da servire, inizia a buttare delle frecciatine ad alta voce e in napoletano verso tutti i clienti, parlando coi colleghi, in modo che tutti lo sentissimo, dicendo frasi del tipo "MA A QUEST'ORA NON VI RIMANE IL PANINO SULLO STOMACO? MA CHE FACCIA TOSTA HANNO QUESTI PER ENTRARE A QUEST'ORA"!! Prendiamo il nostro sacchetto con l'ordinazione e usciamo, fermandoci a mangiare sui tavolini esterni con il locale che chiudeva alle nostre spalle. Appena apriamo il sacchetto vediamo che i panini sono stati fatti in qualche maniera buttando le cose a caso tra le fette di pane, che gli hamburger del triplo wooper non erano ben cotti come al solito ed erano anche quasi freddi nonostante erano stati appena preparati, che il Crunchicken aveva la fetta di cotoletta impanata completamente bruciata e quasi immangiabile. Credo che se un ristorante dichiara che chiude al pubblico alle 00:00, le pulizie debbano iniziare da quest'ora in poi e non impedire ai clienti di mangiare lì e incassare soldi ben 20 minuti prima della chiusura!! Se non...

Ci sono stato ieri sera e devo dire che esperienza peggiore non potevo vivere. Siamo entrati ed abbiamo avuto difficoltà col kiosk nell’effettuare l’ordine , mi reco in cassa e mi viene detto di ordinare da app perché non erano in grado di visualizzare i coupon. D’accordo , effettuo l’ordine ed attendo circa 40 MINUTI per la preparazione (dovrebbe essere un FAST FOOD). In questo lasso di tempo noto il delirio più totale per il quale resto senza parole: clienti lamentarsi per i panini freddi che di conseguenza gli vengono RISCALDATI (assolutamente errato); fanno presente dell’episodio poco gradevole e ricevono nuovi panini , ma da asporto (si , il personale improvvisamente dice loro di allontanarsi dal locale ). la ragazza addetta al drive che , per velocizzare i tempi , si reca in cucina e si prepara da sé i panini PRENDENDO CON LE MANI gli hamburger , stessa cosa l’addetto alla cottura dei fritti: nel cestello VIGOROSAMENTE CON LE MANI inserisce i patty di pollo nel cestello per la cottura (ci sono apposite pinze di diverso colore per i diversi alimenti). Tralasciando il personale poco educato , arriva il mio turno , ritiro l’ordine e mi accomodo: la mia ragazza dà il primo morso al panino e si accorge che all’interno il bacon è quasi invisibile (e no , non l’ha mangiato nel primo morso) e che manca la cipolla CRISPY. Vado in cassa e faccio presente l’errore: aprono il panino , ci ficcano su due anelli di cipolla FRESCA e mi ridanno il panino col morso (doveva essere , da standard , gettato all’istante). Ritorno in cassa e faccio presente che il panino prevedeva la cipolla Crispy e non quella fresca , mi rifanno il panino , e questa volta cambiano il bun con quello al sesamo del wopper 😂 , ma stanco di ritornare per la quarta volta in cassa , la mia ragazza decide di accontentarsi e di mangiarlo. Probabilmente non ci ritorneremo mai più. Ho trovato personale maleducato , incompetente , privo di...

Gentili Signori,

Mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione riguardo all'esperienza avuta presso il vostro ristorante Burger King situato all'interno dell'UCI Cinema di Casoria in provincia di Napoli . Questa sera in data 4/05/2025, io e la mia fidanzata abbiamo deciso di cenare da voi dopo aver visto un film.

Purtroppo, il nostro pasto è stato deludente sotto molti aspetti. Il mio panino con hamburger era freddo e presentava segni di bruciatura, rendendolo immangiabile. Il panino con pollo della mia fidanzata era ancora più preoccupante, poiché il pollo era nero e aveva un aspetto disgustoso. Inoltre, le patatine fritte che abbiamo ordinato erano fredde e dure. (Non escludiamo un intossicazione alimentare)

A causa della scarsa qualità del cibo, abbiamo dovuto buttare tutto, il che è stato molto frustrante considerando le aspettative e la fame con cui eravamo arrivati.

Peggio ancora, quando abbiamo informato lo staff del problema, la nostra preoccupazione è stata trattata con indifferenza e non è stato offerto alcun tipo di soluzione o scusa. Questo atteggiamento ha ulteriormente peggiorato la nostra esperienza.

Spero che prenderete seri provvedimenti per migliorare la qualità del vostro cibo e garantire ai clienti un'esperienza soddisfacente. Mi aspetto una...