Meka Arredamenti — Local services in Casoria

Avevo l'urgente necessita' di acquistare un divano letto e viste le recensioni positive ho avuto la brillante idea di rivolgermi a Meka arredamenti. Approfittando della promozione Dienne in pronta consegna ho fatto immediatamente l'ordine. Il 1 aprile ho fatto il bonifico per l'acconto ma per avere conferma che l'articolo fosse stato ordinato ho dovuto chiamare Dienne. Per i tempi di consegna vi ho dovuto telefonare decine di volte poiche', non riuscendo a parlare con il vs venditore, l'assistenza clienti mi diceva 30 gg. Quando il divano e' arrivato a Napoli ho effettuato il saldo con un bonifico istantaneo cosi come mi era stato richiesto. Ho chiamato il servizio assistenza per stabilire la data della consegna e per chiedere se avessero contabilizzato il bonifico ISTANTANEO. Mi risponde il servizio assistenza che mi rassicura dicendomi che non c'erano problemi poiche' avevano fiducia nel cliente. Il giorno seguente Contrordine. Mi chiama l'amministrazione avvertendomi che se non mandavo via mail la copia del saldo loro non avrebbero consegnato. Quando ho informato che si trattava di un bonifico istantaneo l'impiegata mi ha riferito che non lo vedevano per problemi con la banca ( collegamento ?). Mando via mail la copia del bonifico e solo dopo mie diverse telefonate riesco a sapere che la situazione amministrativa era stata regolarizzata. La consegna del divano doveva avvenire tra le 15 e le 17 ma vengo contattato per chiedermi di aggiornare la consegna per il giorno seguente perche' gli operai avevano avuto problemi con un'altra commessa. Che dire. Per la cronaca la consegna del divano che avevamo concordato per le 9,30 e' avvenuta quasi a mezzoggiorno. La tanta professionalita' che speravo di aver trovato si e' rivelata superficialita e poca attenzione verso la clientela. Troppa approssimazione. Sono stati velocissimi quando si e' trattato di stipulare l'ordine mentre hanno avuto poca cura del cliente quando si e' trattato di tracciare il pagamento e la consegna. Un cliente vuole essere seguito e accontentato nell'acquisto. Ho chiesto piu' volte di poter parlare con il proprietario o con un responsabile ma hanno sempre tergiversato. ...

Raramente effettuo recensioni negative, ma per questa specie di negozio di arredamento, non riesco a salvare nulla. Partiamo dal principio, acquistiamo par la nostra casa un tavolo e 4 sedie, il tavolo non rispecchiava quello visto da vicino anche se ci erano state date garanzie, se ne sono fregati minimamente del problema, anzi ci hanno chiesto 2000€ di differenza per un allungabile (il nostro è un fisso). Contatto l’azienda del tavolo (DALL’ AGNESE) e loro mi dicono che non hanno mai chiesto nulla di soldi e mi mettono in contatto con un rappresentante di zona e dopo circa 2/3 mesi riesce a farmi sostituire il tavolo, ma in tutto questo Meka, si è lavata le mani e non ha fatto nulla per risolvere il problema al cliente e ho dovuto risolvere da solo tramite l’azienda madre del tavolo (molto professionali e disponibili). Parliamo delle 4 sedie (Zamagna), arrivano e di tutte non se ne salva nessuna, ovviamente chiedo di sostituirle e dopo mille combattimenti è quasi passato un anno, arrivano le 4 sedie e anche queste ultime tra tutte, ne salviamo 2/3 perché ci siamo stancati, la loro risposta al nostro nuovamente non voler ritirare le sedie è stata (le sedie queste sono e non si possono più cambiare) ovviamente, salviamo le migliori (ripeto xchè siamo stanchi) e non firmiamo, così da poter vedere come procedere con il mio legale. Il mio consiglio, non fermatevi neanche, mancano le basi per il rispetto del cliente e se ne fregano di ogni tipo di problema, vogliono solo i soldi e ovviamente...

Grazie a MEKA ARREDAMENTI sono riuscita a rinnovare la mia cucina e, ora che è completa in ogni dettaglio, posso dire di essere davvero soddisfatta. Un ringraziamento particolare va al signor Luigi, consulente di vendita: con il suo prezioso aiuto, sono riuscita a scegliere la cucina perfetta tra le molte disponibili ( tutte splendide ) nonostante la mia atavica indecisione che rendeva la scelta davvero difficile. Luigi invece con le sue idee uniche ed originali mi ha proposto la soluzione giusta in linea con i miei desideri. Inoltre data la particolare conformazione degli spazi è venuto a casa insieme al Signor Mimmo e hanno preso le misure con grande precisione, al millimetro.

Per quanto riguarda il montaggio, la Ditta TMA ( Rino e Domenico )è stata davvero impeccabile. sono tornati anche in un secondo momento per sistemare, secondo le mie esigenze, le mensole interne e mettere a livello perfetto le ante. Infine vorrei ringraziare la signorina dell'accoglienza, sempre sorridente e gentile: è stata proprio la sua cortesia a farmi...