Laboratorio Pasticceria Reina Di Cernusco — Restaurant in Cernusco sul Naviglio

Premetto che, sono sempre andata da loro a consumare, compleanni e festività varie..e speso fior di soldi.. ma contenta! Ora sono diverse volte che vado e purtroppo non mi trovo più assolutamente bene. Sono stata lì x acquistare 2 tortine x una sorpresa di un compleanno al direttore del mio lavoro e abbiamo fatto una pessima figura, erano secche da morire si sbriciolavano solo a toccarle ed abbiamo dovuto buttarle, la ragazza che lavora lì mi aveva detto che erano fresche di giornata al massimo un giorno prima.. ma buttando il vassio c'era sotto la data di confezionamento e risultava 10 giorni prima! Poi ci sono alcune dipendenti che sono davvero maleducate e successo con me alcune volte che entrando dalla porta, una di esse guardasse poi si gira verso la collega facendo un commento e lei si voltasse a guardare e magari ridere!! e sedendomi le ho proprio guardate apposta e l ho fanno cn tanta gente che confrontandomi hanno notato anche loro! Manco le bambine di 6 anni!! Povere stupide! E successo questa mattina ancora perché sono stata a prendere dei maialini che a mia figlia piacciono e sentirsi ancora una volta imbarazzata squadrata e derisa e offesa sinceramente anche basta! Ora, non saranno i miei soldi a fare la differenza della 10 o 20 euro in meno ma sicuramente non metto più piede. E la figura la fanno loro, non io! Ho fatto più bella figura con le torte della pasticceria di un supermercato proprio lì nelle vicinanze cn solo 20/ 30 euro e fresche davvero!!! Mi dispiace ma hanno perso tanto.. anche perché la gente è lì per lavorare , dare un sorriso per chi prende jn caffè ed ha un giornata magari no, invece è costretta a sentirsi pure osservata e criticata!!...

Parto col dire che metto una stella perché è il minimo che si può mettere, altrimenti sarebbe zero. Oggi pomeriggio mi sono recata alla "rinomata" pasticceria Reina di Cernusco per consumare qualche dolcino e per acquistare due cornetti. Distrattamente ho preso due cornetti al pistacchio mentre uno dei due l'avrei voluto al cioccolato. La commessa molto gentilmente mi ha incartato i due cornetti da portare a casa, ma mentre mi stavo per sedere al tavolo per effettuare la mia consumazione mi sono subito ricordata che uno dei miei figli non voleva quello al pistacchio ma bensì quello al cioccolato. Quindi prontamente mi sono girata con la busta ancora incartata dalla signora per chiedere il cambio di un cornetto. La commessa ha interpellato la proprietaria la quale si è rivolta alla sottoscritta in maniera davvero SGRADEVOLE e POCO educata; dicendomi che non mi sarei più dovuta permettere e che non mi avrebbe più fatto la cortesia di effettuarmi alcun cambio giustificando la cosa che una volta il prodotto uscito dal bancone e incartato non può più essere rimesso dentro al bancone, nonostante il prodotto non era stato neanche scartato. E quasi per farmi un dispetto si rivolge alla commessa dicendole di gettare nella spazzatura il cornetto al pistacchio e guardandomi in malo modo per farmi sentire in colpa. Concludo dicendo che i prodotti sono discreti, ma il personale è DAVVERO POCO gentile ed educato, (tranne pochi, pochissimi) quindi non credo ci andrò...

Sono una cliente abituale di questa pasticceria e ci tengo a dire che al mattino si trovano sempre prodotti freschi e buonissimi, e il personale è solitamente molto gentile. Purtroppo però, mi è capitato più di una volta di passare il pomeriggio e notare una certa differenza nella qualità dei dolci.

In particolare, l’ultima volta mi è stato servito un prodotto visibilmente e gustativamente posso: aveva un aspetto spento e il sapore era decisamente alterato. Ho chiesto gentilmente che mi venisse cambiato, ma mi è stato risposto in modo un po’ seccato che non era possibile, perché “era impossibile che fosse vecchio”. Ho insistito con educazione, spiegando che davvero non era buono, ma mi è stato comunque negato il cambio.

Solo dopo un po’, una cameriera con molta discrezione e visibilmente in imbarazzo mi ha portato un altro dolce, facendo capire tra le righe che il cambio era stato fatto di nascosto, contro la volontà del responsabile.

Mi dispiace scriverlo, perché questa pasticceria ha davvero del potenziale e al mattino si mangia benissimo, ma la gestione serale e il modo in cui vengono trattate alcune richieste fanno riflettere. Spero che questo aspetto venga migliorato, perché sarebbe un vero peccato perdere clienti per situazioni come questa.

Consiglio vivamente questa pasticceria, ma se volete godervi il meglio, fateci un...