🍦MaeStro - Gelato e Caffè Italiano ☕ — Restaurant in Collegno

Sempre perfetto. Personale educato e disponibile, vasta scelta, prodotti ottimi. Per me che sono vegana... un paradiso per le scelte che offre e che continua ad ampliare. Gelato super... consigliatissimo - TITOLO DEL 03/07/2024 - QUANDO QUALCUNO SI MONTA LA TESTA : Da un locale sempre perfetto ad un pessimo servizio. Ieri sono andata a ritirare dei tramezzini (14 tramezzini caduno Euro 4.00 - che detto fra noi per un bar in una zona commerciale ...) comunque contiamo i tramezzini e ce ne sono solo 12 - Impossibile fare i due mancanti perchè non c'era il pane (quindi dopo di me nessuno ieri ha mangiato tramezzini) - Il ragazzo mi chiede se possiamo sostituirli con altro tipo i toast, impossibile visto che portavo il tutto in un ufficio dove non c'e' possibilità di preparare i toast cotti al momento, quindi mi suggerisce due focaccine - Che fare? Ovvio che dico di si, e chiedo se devo aggiungere qualcosa per la differenza - Sarò ingenua ma visto che il danno era stato procurato da loro (il tutto pagato in anticipo al momento dell'ordine) mi aspettavo un no, anzi, un ringraziamento per essere stata accomodante .... Sono proprio ingenua, ho dovuto pagare un ero di differenza. I tramezzini non erano neppure in un vassoio, ma nel loro sacchetto di plastica. Una volta era frequente la mia presenza in questo locale, colazione, gelato ... poi sono aumentati i clienti ed è diminuita l'attenzione e la cura. Personalmente non credo, sia per il motivo che ho elencato e per i prezzi che ritengo fuori luogo, che andrò ancora...

Esperienza pessima!!! Confusione e caos dello staff….. Domenica mattina andati per fare colazione abbiamo riscontrato:

1. lentezza nel servizio

2. tavoli sporchi con stoviglie abbandonate, nessuno dello staff che passa a pulire

3. scarsa cortesia da parte del personale (l'addetto alla cassa, quando ho ordinato un pancake per mia figlia, si è rivolto a me in modo seccato dicendomi "non la vedi la fila che c'è? Prima di 30 minuti non te lo posso certo fare perché sono solo") Io ho più di 50 anni e non credo sia accettabile che un addetto dello staff risponda così per una richiesta di un piatto che hanno nel menu!!!!!!

4. Sempre lo stesso ragazzo che era alla cassa, ha messo un tost sulla tostiera e lo ha fatto bruciare ma, nonostante ciò, lo ha imbustato e lo ha dato al cliente che resosi conto del comportamento scorretto del personale ha preteso la restituzione dei soldi e da lì è nata una discussione, così c'è stato un fuggi fuggi di persone che erano in coda per fare lo scontrino. Mia figlia si è spaventata da morire con tutto...

Esperienza pessima, ordino un tortino cuore caldo e chiedo se posso sostituire la pallina di gelato al fiordilatte con una alla crema, mi viene detto di sì. Quando ritiro il vassoio mi ritrovo il gelato alla fragola, non dico nulla perché la ragazza che serve è da sola e non voglio metterla in difficoltà... passi il gelato che era comunque buono, ma il tutto risulta immangiabile: il tortino è secco come il deserto del Sahara e sa di bruciato, del cuore morbido non c'è traccia, il tutto mi viene servito con una forchetta. Alla mia rimostranza sul fatto che con la forchetta mi veniva difficile mangiare il gelato e il tortino che si sgretolava solo a guardarlo, mi viene dato un cucchiaino di plastica (quello colorato da coppetta gelato per intenderci), il quale si deforma a contatto con il tortino bruciato... torno di nuovo al bancone per farmi dare un cucchiaino normale, mi viene risposto che dovevo aspettare perché stava servendo altre due persone....e intanto il gelato si è sciolto....... Mai più, con quello che si...