McDonald's — Restaurant in Como

Modifica Luglio 2021: La recensione scende da 2 ad 1 stella. Non ho più lance da spezzare in difesa di questa particolare sede di McD's. Il problema non sono i collaboratori all'accoglienza o chi porta i vassoi ai tavoli, quanto chi si occupa della cucina/servizio al banco cassa.

I tempi d'attesa sono lunghissimi anche per ordini effettuati con i pannelli Self. 25 minuti per 3 panini, lasciati li a fianco del sacchetto (ordine take away) e una risposta beffarda "eccoli!" alla terza volta che facevo presente che erano pronti, mi porta a dubitare del management.

Non vi è cura ne precisione nel seguire l'ordine d'esecuzione delle comande. Spesso il personale si aggira smarrito, guarda i ticket delle ordinazioni più volte con aria perplessa, e le attese sono lunghe.

Le interazioni inutili fra i collaboratori della cucina - che portano a lunghi ritardi, con un linguaggio ed argomenti spesso non certo "per famiglie" - aggravano l'esperienza di una visita.

Questa sede ha urgente bisogno di un Audit esterno per capire cosa non funziona nella catena di gestione e management.

La recensione è un sunto delle esperienze (4 visite) nell'arco di un anno, senza...

Al servizio se si potesse metterei -2 stelle. Siamo andati al McDrive io e altri 4 miei amici e in totale tra tutti faceva circa 70 euro il conto... tralasciando la mezz'ora e passa di coda, ci aspettavamo che su così tanta roba magari una salsa o una porzione di nuggets poteva sfuggirgli ai dipendenti essendo anche circa l'una e mezza di notte, mai più andavamo a pensare che non ci avrebbero dato quasi 30 euro di roba: una porzione di patatine, tutte le bibite e due panini si sono dimenticati. Li abbiamo chiamati poco prima della chiusura senza ricevere alcuna risposta quindi siamo ripartiti per tornare lì, (dalla SVIZZERA) a prenderci le nostre cose che avevamo pagato, e all'arrivo non ci viene chiesto nemmeno scusa, ci vengono consegnati 2 panini freddi avanzati dal servizio (probabilmente i nostri che non sono mai stati imbustati) e anzi, non sto qui ad elencare i commenti, che credevano non sentissimo, che sono stati fatti. Vergogna. Un'altra mia amica ci aveva già litigato con i dipendenti in questo Mc quindi sconsiglio vivamente a tutti di andarci a meno che non vogliate farvi passare la fame...

Sono stata in questo McDonald’s più di una volta e mi sono trovata abbastanza bene. Il personale è gentile, disponibile e cordiale e la zona dove mangiare è molto spaziosa, dotata di varie funzioni che permettono ai più piccoli, ma non solo di giocare sulla superficie touch screen di alcuni tavoli mentre altri sono dotati di un tablet usufruibile per le stesse funzioni. Tutto il locale è abbastanza pulito, bagni compresi e i tempi d’attesa sono molto ridotti grazie ai sei schermi dalla quale si ordina e si può pagare con la carta. Nonostante ci si rechi anche nelle ore più tarde la quantità di prodotti, anche per quanto riguarda la caffetteria, le torte, i macaron o altro non scarseggia mai. Il parcheggio presente nel centro commerciale sia al coperto che non è del tutto gratuito, oltre a questo il McDonald’s da la possibilità di prendere cibo da asporto oppure di usufruire del Mcdrive anch’esso abbastanza veloce. Consiglio questo fast food per chi si dovesse trovare nei pressi di Como ricordando sempre che si tratta di un McDonald’s e che non è consigliabile...