Burger King - Curtatone — Restaurant in Curtatone

Abbiamo cenato qui ieri sera (lunedì…. dopo cinema), il locale era praticamente vuoto, noi eravamo in 3. Ambiente molto freddo. Servizio completamente da rivedere, personale inadeguato, non maleducato, ma sicuramente allo sbando, non oso immaginare quando c’è confusione… Tavoli puliti in modo approssimativo. Abbiamo ordinato dal totem, senza problemi. Unica nota positiva. Seppur consapevole che di norma le insalate in questi posti sono davvero molto costose rispetto alla quantità esigua di cibo servito, ho deciso di provare per vedere se potevo cambiare idea… Resto subito delusa vedendo che mentre negli altri Burgher King è presente l’insalata mista con tonno, che avrei voluto mangiare, qui non è disponibile, come non è disponibile l’aceto ..…. Ho quindi preso l’insalata mista con pollo (formato King), con aggiunta a pagamento di valeriana. Non oso immaginare cosa mi avrebbero portato se non avessi preso l’aggiunta. Come premesso, per l’ennesima volta delusa, la quantità era davvero scarsa, pomodorini interi impossibili da tagliare con il coltello in legno fornitomi, 3 pezzetti di pollo, qualche scaglietta di grana per un totale di oltre 12 €. Chi era con me ha scelto il menu panino con patatine. Uno dei panini era stato preso togliendo dagli ingredienti la cipolla. Sorpresa sorpresa, il panino è arrivato con la cipolla. Questo per me è davvero MOLTO GRAVE. Se chi ha cenato con me fosse stato allergico alla cipolla le conseguenze potevano davvero essere importanti. Sono state poi scelte 2 porzioni di patatine Bacon King Fries, basta guardare la foto per vedere che, mentre in una c’era una generosa porzione di bacon nell’altra il bacon era quasi assente. Infine, è stata ordinata una salsa (ovviamente pagata a parte) e mai arrivata. Per la salsa devo dire che mia figlia non ha notato subito la mancanza e noi non l’abbiamo fatto presente che mancava…. Comunque,...

Siamo stati 3 volte al Burger King di Curtatone, aperto da circa un anno, e ho aspettato finora a recensire perché confidavo che sarebbe migliorato. La prima volta era aperto da un paio di settimane, non c'era nessuno a parte la nostra tavolata di circa 10 persone ed è stata evidente da subito la disorganizzazione...ordini arrivati a metà, bevande arrivate a fine cena, chieste le tovagliette e i tovaglioli ma non riuscivano a trovarle e così via...però essendo che erano aperti da poco avevamo dato la colpa all'inesperienza dei ragazzi. La seconda volta, dopo circa due mesi...uguale! Ma stasera proprio abbiamo avuto la dimostrazione della completa disorganizzazione e incompetenza di chi dirige... più che fast food lo chiamerei super slow food! Per tre gelati e due caffè un'ora e mezza di attesa, ad un certo punto è uscito sullo schermo il nostro numero ma poi è scomparso senza che ci fosse arrivato nulla... Gli scontrini non uscivano dopo l'ordine e quindi non si aveva nemmeno in mano la giustifica di aver acquistato le cose per andare a reclamare. I ragazzi che dovevano portare i vassoi a tavoli ad un certo punto sono stati bloccati dalla ragazza alla cassa, presumibilmente una responsabile, che si è messa a chiamare a voce i numeri dei tavoli ma i clienti in fondo non sentivano e quindi i vassoi rimanevano lì abbandonati sul bancone e chissene frega... Il problema secondo un cameriere era che stasera il mac donald lì a fianco era chiuso e quindi la gente si era riversata lì...ma invece di essere contenti e prenderla come un'opportunità di farsi conoscere bene erano tutti in panico e "scocciati"... Che dire...mai più! Peccato perché il cibo è buono (a mio parere anche più del mac), ma il servizio ti fa scappare via a...

Siamo andati una prima volta e non e’ andata benissimo, siamo tornati una seconda volta e’ il ragazzo che ci ha servito e’ stato super gentile. Purtroppo pero’ non posso fare una recensione positiva, il ragazzo che ci ha servito la prima volta e questa volta (sempre lo stesso) e’ proprio scortese. Se si fanno delle domande sui prodotti o su qualsiasi cosa e’ bene rispondere con educazione e non con tono scocciato e aria di sfida. Ho fatto una domanda su un gelato che mi era stato servito in quanto pensavo fosse di una dimensione differente ma non per questo ho messo in dubbio le capacita’ di nessuno, ho solo chiesto e il modo corretto di rispondere potrebbe essere stato:” la dimensione del gelato e’ questa se vuole abbiamo queste alternative e non alterarsi. L ‘ altra volta avevo fatto presente che le patatine erano stra vecchie e se poteva cambiarmele con un prodotto piu’ fresco e mi ha risposto che le avrebbe cambiate con le stesse gia’ pronte nella vasca.

Preciso che ho lavorato anche io in un fast food e conosco bene le procedure. Puo’ capitare di non ricevere sempre delle patatine appena cotte ma se un cliente fa presente che sono super vecchie ne metti altre in cottura e le vecchie le butti senza tante polemiche. Detto ciò abbiamo ordinato anche un altro gelato personalizzato che e’ arrivato sbagliato ma per evitare altre scocciature ho sorvolato. Chi lavora puo’ sbagliare e io sono la prima, ma l’educazione e gentilezza sono fondamentali. Non e’ da me lamentarmi piu’ di tanto e capisco lo stress ma due su due anche no! In ogni caso i panini tralasciando il servizio...