Ristorante Kalispera — Restaurant in Dolo

In settimana la mia amica prenota per 7 persone.. Io e la mia famiglia siamo i primi ad arrivare e alla signora bionda (da qui in poi SB) all’ingresso dico il nome con prenotazione per 7. SB controlla e mi dice che con quel nome ha solo una prenotazione per 4. Rispondo che non è possibile, ma comunque telefono alla mia amica, la quale, con quel tono eufemisticamente calmo e pacato, che assume quando qualcuno la vuol far passare per scema, mi comunica di essere sicura di quel che ha detto.

Io: la mia amica è sicura di aver prenotato per 7. SB: qui ho la prenotazione per 4… Io: mi sembra strano, anche perché se la mia amica avesse prenotato solo per la sua famiglia, loro sono in 3… quindi perché prenotare per 4??!?! Ci sarà un errore! SB: qui ho prenotazione per 4… Io: ok, può fare qualcosa? SB: è tutto pieno… Io: quindi? Mi sta dicendo che dobbiamo andare da un’altra parte? Attendo la sua risposta che non arriva… silenzio assenso… Io: ok a mai più!

Infastidito e irritato, esco tra gli sguardi attoniti di altri clienti.

Sono rimasto impressionato dall’impassibilità di SB che, immobile, continuava a ripetere la stessa frase come un robot, senza un minimo di empatia nel capire il disagio di un cliente. Un gestore professionale (con o senza ragione), si sarebbe scusato per l’inconveniente e attivato subito per cercare una soluzione. Probabilmente ne prendono tanti, ma trattare così dei clienti è vergognoso. Nemmeno se mendicassi un pezzo di pane alla porta del più lussuoso ristorante di Venezia verrei...

We went on a Friday night, the atmosphere was great , there were many people enjoying themselves outside in the vast seating areas.

A DJ was playing good music and a few people were on the outside dance floor.

The food was good , well priced and honest.

Inside the restaurant there are many different themes, very cool, I wish I had taken more photos to be honest, plus I would like to go back maybe in the winter to see how vibrant the inside of the...

Premettendo che la location sia molto particolare e interessante, servizio davvero pessimo, pessimo! Abbiamo ordinato due tagliate cottura media, entrambe arrivate cotte al punto da riuscire a non poterle mandarle giù, davvero non digeribili. Avendola presa senza rucola il mio piatto sembrava meno “pieno” pur avendo cercato di mandare giù 3 pezzettini con le zucchine.. nel momento in cui ho espresso il mio dispiacere al cameriere mi è stato comunicato con grandissima MALEDUCAZIONE che io ne avevo già mangiata metà’. Davanti agli occhi sbalorditi delle persone intorno a me, il cameriere ha espresso nuovamente il suo parere, ha preso ed e’ andato via. Ringrazio il proprietario per aver preso in carico la mia richiesta e la sua volontà di sistemare la situazione. Il problema è che non c’è alcuna scusa e rimedio alla MALEDUCAZIONE, le persone devono imparare ad avere rispetto. In questo caso non solo per il fatto che fossi una cliente ma una persona. Da persona a persona non ci si può permettere di fare determinate affermazioni. L’educazione prima di tutto, in qualunque posto si vada,in qualsiasi contesto o situazione. Vi ringrazio per la...