Wiener Haus Erba — Restaurant in Erba

Prenoto ieri telefonicamente un tavolo per due per questa sera, precisando con estrema chiarezza il fatto di non possedere al momento il Green Pass. Visto che le previsioni meteo davano pioggia, ho domandato come fossero organizzati in caso di intemperie e mi viene risposto che il ristorante dispone di una terrazza esterna coperta da una tettoia. Alla luce di questo, dico che avremmo valutato il da farsi al momento in base al tempo e che, in caso di forte temporale, avremmo disdetto la prenotazione senza alcun tipo di problema. Vengo subito rassicurata dalla ragazza che mi dice che non ci sarebbe stato bisogno di disdire la prenotazione in quanto, cito testualmente: "Ci sono dei tavoli interni posti al fianco di alcune vetrate che, tenendole aperte, valgono un po' come uno spazio all'aperto... di certo non vi faccio cenare fuori al freddo e al gelo, una soluzione la troviamo sempre". Rincuorati da questa rassicurazione, questa sera ci presentiamo al ristorante, senza essere minimamente preoccupati del fatto che stesse piovendo e, sorpresa delle sorprese, ci viene detto che non essendo provvisti di green pass, non avremmo potuto consumare all'interno. Ribadisco ciò che mi è stato detto al telefono e mi viene risposto che le informazioni che ci erano state date erano valide ma, ahimé, fino a quella stessa mattina, blaterando di nuove indicazioni date dal governo. Senza voler alzare polveroni inutili, credo che l'onestà e la trasparenza siano alla base di ogni rapporto: ammesso e non concesso che queste nuove indicazioni fornite dal governo siano cosa vera, sarebbe compito di chi gestisce il ristorante avvisare il cliente che, con altrettanta onestà, ti informa tempestivamente di una determinata situazione. Se loro avessero agito in questo modo, avvisandoci del fatto che avrebbero più potuto darci un posto al coperto, noi avremmo senza problemi rinunciato alla nostra cena, risparmiandoci per altro 20 minuti di strada. Insomma, deludenti, incompetenti e malorganizzati......

Scrivo dopo essere cliente da anni... Il wiener è sempre stato il nostro 'punto di incontro' il sabato sera . Purtroppo in questo ultimo periodo ho assistito , assieme al mio compagno e ad una coppia di amici ad un cambiamento in negativo di molti aspetti del pub. Primo punto che vorrei elencare è la cortesia dei camerieri... Fortunatamente ci sono ancora alcuni dei camerieri fidati come Francesco su cui puoi contare per cortesia e gentilezza... Perché se vuoi delle informazioni, o vuoi ordinare da uno dei nuovi camerieri devi sperare che siano nel Mood giusto per non farti rispondere in malomodo . Purtroppo , è una cosa che non puoi non notare dato che prima l'educazione era all'ordine del giorno. Per di più ieri ci sono stati serviti una porzione da 8 nuggets ... COMPLETAMENTE CRUDI. Chiesto con gentilezza alla cameriera di cambiarceli, ci sono ritornati al tavolo ..ma la porzione non era più da 8 ma da 6. Chiesto un'altra volta ad una cameriera , quest'ultima ci ha seccati con un : EH ASPETTA! ...Non continuo con la storia.

Senza poi contare il 'degrado' dei giochi da tavolo che , chiedendoli ai camerieri devi pregare di arrivino in una scatola intatta , e con almeno i dadi per giocare oppure le stecche da biliardo:Una volta ad hoc , ora versano in condizioni pietose .

Altra cosa che non ho potuto non costatare è l'inutilità del numero di telefono per chiamare il ristorante, in quanto , risponde un robot solo per dirti che riceverai un messaggio con un link da cui prenotare. Si stava così bene quando chiamando riuscivi a parlare con una persona in carne ed ossa e decidere civilmente giorno , orario e posizione del tavolo... Abbiamo chiesto al 'robot' un tavolo vista partita , ma purtroppo il tavolo era vista muro.

Ultima cosa il rincaro dei prezzi , cosa che però posso capire ... Perché ormai , non si trova più posto dove i prezzi non siano andati alle stelle✨ Una volta avrei dato 5 stelle con lode , ma ora non merita più di due stelle .... Vorrei tornasse...

Esperienza di due settimane fa ( venerdì 12 verso 23,45). Premesso che in passato ci siamo venuti più volte e che ci siamo sempre trovati bene sia sul cibo che la cordialità dello staff. Questa volta l'accoglienza ed il cibo assolutamente rivedibili. Entriamo ( eravamo in 5+2 che stavano arrivando) veniamo accolto da un ragazzo che ci chiede quanti siamo e fa subito presente che la consumazione minima è 6 euro ( non proprio con tono cordiale). Ripetiamo più volte che siamo in 7 ma lui prepara per 6, quando finalmente se ne rende conto si allontana dicendo più o meno sottovoce " la prossima volta ditelo prima"... Tenendo conto che ho 40 anni e gli altri circa 30.. tralasciamo lo sfogo inutile e ci sediamo. Ordiniamo ben attenti a non scendere sotto i temutissimo 6 euro.. I piatti arrivati, erano insapore, la panatura tutto tranne che dorata, patate al forno appena tiepide. Filetto di pollo piacevole e piatto curato. Patatine fritte rimandate indietro perché sbagliata la salsa. Mentre finiamo i camerieri ( presumibilmente ragazzi della cucina in quanto nessuno di loro era presente in sala fino a 10 minuti prima e soprattutto non indossavano la solita camicia) ritirano i piatti. Nessuno passa per chiedere se vogliamo altro, dolce, caffè,amaro. Alla cassa, ci viene detto in modo sbrigativo che per i conti separati si paga solo con la carta. In ultimo ci viene chiesto se è andato tutto bene. Dato che colei che ci ha fatto la domanda è la stessa che ha seguito metà delle comande del tavolo e pertanto dovrebbe aver visto in che modo siamo stati "accolti" per me è inutile fare presente qualsiasi osservazione. Posso dire che dopo mesi ho trovato i prezzi più alti, personale svogliato e scarsa attenzione al cliente. I motivi sono due, il locale scoppia sempre di clienti e quindi pazienza se ogni tanto le cose non vanno come dovrebbero oppure semplicemente c'è poca...