Autogrill Sebino Sud — Restaurant in Erbusco

Non ho avuto un esperienza positiva. Il 22 novembre la mattina verso le 11, stanchissimo dopo un viaggio di 7 ore di strada,sono entrato in questo autogrill per un cappuccino. Dopo aver dato l'ordine all'operatore ( un ragazzo sui 20 ) di 3 cappuccini da portare via ripetuto per 2 volte per evitare che faccia errori, alla fine me li versa in tazze ed io attendo pensando fossero per altri. Passato 1 min ritorna da me chiedendo se mi servisse qualcos'altro, io gli dico che li volevo da portare via cioè nel bicchiere di carta,e poi c'è la maggiorazione nel prezzo per la carta nello scontrino, Inizia a dirmi maleducatamente che non gli ho detto nulla, voleva farmi passare per bugiardo davanti a molte persone...La situazione si stava evolvendo ma poi è stato fortunato perché si è intromessa una sua responsabile nell'intento di aiutare. Alla fine dopo avergli spiegato il tutto ha detto che non c'è problema, e mi ha chiesto scusa al posto dello sbruffone stagista (forse) che non aveva voglia di fare il serio trattando i clienti come feccia, scusate il termine (mi son dimenticato di prendere il nome o codice del tipo) La signora con un sorriso mi ha aiutato semplicemente riversando il tutto su bicchieri di carta come doveva fare il collega. Se un operatore fa un errore (errare è umano,ma bisogna saper chiedere scusa) deve cercare di trovare una soluzione e non peggiorare le cose facendo il finto tonto. Per questo do 3 stelle solo perche la signora ha risolto e ringrazio ancora. Se non fosse per la signora operatrice di sicuro avrei dato 1 stella .non ci vengo più se hanno ancora quello...

Mi fermo spesso in questo autogrill. Solitamente è sempre pulito e ordinato. E generalmente non lascio facilmente recensione per gli autogrill, ma questa volta, nonostante non fosse la mia prima fermata qui (mi fermo almeno una volta a settimana), era doveroso fare questa recensione per i seguenti motivi: l'entusiasmo e la cura di massimo parlano da se, guardate quel cappuccino! Perfetto! Io sono un grande osservatore e vi dico che mentre lo preparava ci ha messo entusiasmo e simpatia. Essendo autista e girando molto negli autogrill, non è scontato ricevere una cura tale nella preparazione del cappuccino, quand'anche al banco capita che non ci sia nessuno: Mai avuto un cappuccino fatto cosi bene e servito con cosi tanta simpatia in un autogrill! E io lo posso dire, visto che sono stato in autogrill e aree di sosta dove nonostante ci fossero momenti di calma, dettagli e passione nel proprio lavoro mancavano comunque. In altri autogrill per esempio, il lavoro resta sempre su un livello standard, non noti mai quel di più (e per carità, ci sta) Ma qui in questo autogrill non è cosi. Se possono permetterselo, i ragazzi sono simpatici e coccolano i clienti. E stamattina sono stato davvero sorpreso. Quindi ripeto, non è scontato tale trattamento anche col bar ancora non affollato. Tutti simpatici e sorridenti, compresa Katia alla cassa e gli altri loro colleghi. E alle 6 del mattino, credetemi che non è scontato nemmeno il buon umore, specie durante pasqua e pasquetta. Quindi un elogio da parte mia a questi ragazzi!...

Sono andata al Old Wild West di questo autogrill per prendere un panino d'asporto e se non fosse stato per mio marito sarei ancora lì ad aspettare. Il servizio è da migliorare sicuramente. Sono arrivata in cassa per ordinare e il cassiere ha chiesto a una camierera di prendere il mio ordine perché era d'asporto e poi se ne andato in sala non tenendomi in considerazione. Ho aspettato 20 minuti che qualcuno venisse a prendere il mio ordine e quando è venuta una signora ha fatto anche passare la gente che erano dietro di me perché dovevano "solo pagare" ma dopo invece di prendere il mio ordine si è messa a fare altre cose. Vedendo l'accaduto mio marito ha chiesto alla cassiera di prendermi in considerazione, solo dopo si sono rivolti in modo educato, gentile e accurato verso di me solo perché mio marito si è rivolto in modo nervoso nei loro confronti ed essendo lì accanto a me. Naturalmente non tutti sono stati scortese ma in pochi cortesi, il motivo per la quale ho messo 2 stelle solo per la persona che è stata gentile e cortese nei miei confronti.Mi auguro che ci sarà un miglioramento nell'atteggiamento...