Chef Express - Fabro Est 22 — Restaurant in Fabro

The waitress that took my order ripped my receipt and accused us of stealing. While we were trying to explain to her in English that she was the one that ripped the receipt not us, she kept yelling in Italian that we were trying to steal and that we should speak Italian, even though we are tourists and don't know Italian . Not one of the workers there spoke with us in English. Being an European country they should know and speak English yet they refused to acknowledge us as being tourists. The problem wasn't solved until someone came and talked with them in Italian. If I could give this location less than a star, I would.

The food was great, but the customer service was horrible, it's not a suited place for tourists that don't...

Bad experience, meaningless. The new service model makes no sense for customers, being solely oriented towards containing costs for the company. I am referring to the obligation for those who pay by card, who today still use cash???, to order from totems, equipped with an unspeakable user experience (e.g. offering sandwiches not displayed at the counter). Having observed the issue to the staff at the counter, it was highlighted to me how much effort they make for this model. Well, if profits are more important than customers, from which they also come, next time I will certainly...

Ore 10,00 del 28/04, area servizio Fabro direzione Fi: entriamo in 2 per il caffè. All'interno altri 3 clienti e 4 dipendenti. Dopo esser stati ignorati per sette/otto minuti al bar, ci viene detto di andare a fare lo scontrino alla cassa in fondo perché l'operatrice non può contemporaneamente servire persone (2) e fare scontrini. In fondo c'è un'altra operatrice che sta preparando panini e ci dice di andare alla cassa dei tabacchi all'ingresso. Qui ci viene detto che non si fanno scontrini del bar, al che noi replichiamo che è la collega del bar che ci ha mandato a fare lo scontrino "in fondo" perché troppo impegnata a fare altri 2 caffè. Veniamo invitati ad usare la cassa automatica e noi ci rifiutiamo, informando che se non si poteva pagare, saremmo andati via a prendere il caffè da un'altra parte. A queste parole, ci viene fatto il sospirato scontrino per il caffè e ci viene anche controllato il green pass, MA viene stampato anche uno scontrino con i nostri nomi e data di nascita da consegnare al bar per green pass valido,cosa che non mi era mai capitata in quanto l'app per controllare il green pass non dovrebbe memorizzare i dati, mentre qui viene addirittura stampato un documento (la privacy?). Insomma, per pagare 2 caffè, in un posto semideserto, ci sono voluti 14 minuti. Il caffè non era neanche male, ma il servizio pessimo!!! Da...