The View Restaurant — Restaurant in Fiesole

For several years we have holidayed in Tuscany and Northern Italy. This time we have chosen to have a week's holiday at the Village Paronamico campsite in Fiesole. The campsite is located high on a mountaintop with a unique view straight down into Florence with the dome roof of the cathedral as a natural center point. The square's restaurant, The View, is run by the Cappellini family. Here, 3 generations have come together to serve both genuine Tuscan food and a unique atmosphere to the guests. The food is local top class, simple and well prepared! This naturally includes good wines from the local area. The atmosphere in the restaurant is charming when the grown children serve the father and grandfather's deliciously prepared food, while the mother organizes it all. This is true Italian cozy atmosphere, which makes one completely relax and enjoy...

Absolutely awful service. Staff ignores you when you walk in. Waiter clearly didn't care about us as it took 10 minutes to get menus and he just threw utensils down on our table. It took another 10 minutes for the waiter to come back and take our order. We asked three times to get water for our dog, forty minutes later it arrived. When our pasta finally arrived, it was cold, there was no bread or oil or parmesian cheese on the table. The beer we ordered at the beginning arrived after the food. We had to stand up and go inside multiple times to ask for basic things that should have been on the table from the beginning like bread and oil and a fork. Basically the worst service you could imagine and the waiter...

Als wir heute dort angekommen sind waren wir sehr positiv überrascht von dem tollen Ausblick auf Florenz und der Spontanität des Personals - wir bekamen einen Platz ohne vorab zu reservieren. Doch unser anfänglicher positiver Eindruck wurde schnell zerstört, nachdem wir unser Essen bestellt hatten. Ich hatte schon die ganze Woche Lust auf eine italienische Pizza und war sehr enttäuscht keine Pizza auf der Speisekarte vorzufinden. Als dann am Nebentisch eine Pizza serviert wurde war ich sehr verwirrt und fragte den Kellner, ob ich statt meinen bereits bestellten Spaghetti Carbonara di Zuchini doch eine Pizza haben könnte. Der Kellner meinte er würde in der Küche nachfragen, ob das noch ginge und erklärte mir, dass er uns die Pizzakarte nicht gegeben hatte, da sie eh nicht so viele Pizzen anbieten würden. Mir wurde nicht mitgeteilt, ob das mit der Pizza noch funktionieren würde oder nicht und so wartete ich gespannt auf mein Essen. Als ich dann Spaghetti Carbonara die Zuchini - allerdings musste man lange nach Zuchini auf dem Teller suchen - bekam, war ich schon etwas enttäuscht. Um das Fiasko noch zu krönen bekamen wir statt der vier bestellten Gerichte (für vier Personen) nur drei. Auf das Risotto warteten wir vergebens. Als wir den Kellner fragten, ob er das Risotto vergessen hätte, meinte er nein. Er wäre sich schlichtweg unsicher gewesen, ob wir das jetzt haben wollten oder nicht, obwohl wir dieses es wirklich eindeutig bestellt hatten und vier Gerichte für vier Personen auch Sinn ergibt. Und selbstverständlich kann man bei Zweifel auch einfach nochmal nachfragen :)

Die anderen beiden Essen waren jedoch sehr gut. Ich finde es sehr schade, dass dieses so schön gelegene Restaurant so schlechtes Personal hat, das offensichtlich nicht in der Lage ist sich für kleinere Fehler zu entschuldigen. Es kann natürlich in der Hektik mal passieren, dass ein Essen vergessen wird und das ist auch nicht weiter tragisch. Sich allerdings herrauszureden und komische Ausreden zu erfinden, halte ich persönlich für sehr unprofessionell.

Fazit: Das Essen ist gut, falls man es denn auch ...