Brasilea Coffe and Food — Restaurant in Frosinone

È con enorme dispiacere che faccio questa recensione, maggiormente per il rapporto che si stava creando con il proprietario dopo 3 mesi di assidua frequentazione e reciproca stima. La qualità dei loro prodotti è ineccepibile e non si può discutere su quanto Daniele sia estremamente competente e minuzioso nella scelta della qualità: dallo yogurt al caffè, dalla pasta all'olio, tutto estremamente ricercato ed eccellente. Tutto questo, però, completamente adombrato da un'incapacità notevole nella gestione della clientela, soprattutto quella affezionata. Quando alle 13 di un giorno di Agosto chiedi di poterti sedere dentro per un caffè perché fuori ci sono 34º e dentro c'è l'aria condizionata, non ti aspetti di sentirti dire, anche con arroganza, che dentro "è solo per il pranzo". Prima di tutto perché in quel momento il locale era vuoto, con solo un tavolo occupato per il pranzo, secondo perché questa è una caffetteria, non un ristorante, e mi sembra quindi assurdo che un cliente che voglia prendere il caffè si debba sentire un cliente di "serie B" rispetto ad uno che invece si siede a mangiare. E proprio perché il locale era vuoto, che cosa sarebbe costato chiudere un occhio e fare felici dei clienti che vengono da te almeno tre volte a settimana? Se vengo da te a prendere il caffè, non puoi rifilarmi un posto fuori dove non passa neanche un soffio d'aria perché il locale sta tra due palazzi, con degli ombrelloni che coprono a stento 1/3 dei tavoli, tavoli che tra l'altro cadono a pezzi. Manca completamente la cura per il cliente e la cura per il locale (pessimo il bagno e le sedie/tavoli esterni). Quindi vi auguro tanta fortuna per il pranzo (sovrapprezzato per la tipologia di locale), ma purtroppo non mi rivedrete mai...

Siamo venuti in questo locale a fare colazione: io, la mia compagna e una nostra amica. Abbiamo ordinato tre bevande calde e un solo cornetto. Ci hanno portato le bevande al tavolo, ma il cornetto non è mai arrivato. Dopo aver aspettato un po’, mi sono alzato e sono andato personalmente al bancone per richiederlo. Alla postazione delle miscele di caffè c'era la stessa ragazza che aveva preso il nostro ordine e che successivamente sarebbe stata in cassa, e da lì aveva perfettamente visibilità sul nostro tavolo. Quando è arrivato il momento di pagare, un'altra cameriera sbucata dal nulla ci ha detto che avevamo preso due cornetti. Le abbiamo spiegato che ne avevamo preso uno solo ma ha continuato a sostenere per ben altre due volte che i cornetti erano due. Capisco che ci possa essere confusione in momenti affollati, ma è spiacevole sentirsi messi in discussione, quasi come se stessimo cercando di non pagare il dovuto. Un po’ più di attenzione e fiducia nei confronti dei clienti avrebbe evitato questo spiacevole malinteso. Peccato, perché la qualità della...

Stopped in on our way to Roma for a bite to eat and it was fantastic! Eleonora was our server and was amazing and patient given the language barrier. Everything came out perfect and amazing. Definitely worth stopping in for a bite to eat....