Tonga — Restaurant in Gallipoli

La nostra visita al Tonga a Gallipoli è stata purtroppo tutt'altro che piacevole e mi chiedo come siano nate tutte queste recensioni eccellenti. Abbiamo prenotato il tavolo per 4 persone tramite l'app "Fork", che ci ha concesso uno sconto del 20%, il che diventerà importante più avanti. La struttura stessa e anche le molte recensioni positive ci hanno promesso molto, ma purtroppo è stato tutto. Al check-in, la signora che aveva il compito solo di accompagnare le persone al tavolo ha indicato un tavolo lontano dopo qualche metro e se n'è andata, cosa che ha fatto con tutti tranne che con i clienti abituali. Il tavolo, pensato per 2 persone, era troppo piccolo per 4 persone, il che ha spinto i camerieri a darci il cibo in mano poiché non c'era spazio sul tavolo, e poi se ne sono andati. Massimizzazione del guadagno a spese del cliente. Non ci è stato detto che avremmo dovuto consultare il menu online.

L'antipasto era direttamente dal congelatore alla friggitrice, un buon inizio. I piatti principali, due Pucce, erano troppo salati e quasi immangiabili. La pregiata carne Angus era stata talmente triturata che il burger assomigliava a cibo per neonati. Il Tagliata argentino era abbastanza buono. Il pulled pork nella quarta Puccia era anch'esso come una poltiglia, probabilmente un prodotto industriale. I piatti sono tornati a metà pieni, la cameriera non si è interessata se ci fosse piaciuto, anche se la maggior parte è rimasta nel piatto.

I bagni erano assolutamente vergognosi, il pavimento pieno di urina, senza anello del WC, porta rotta e tutto sporco. Mi dispiace per ogni donna che deve usare questo bagno.

La vera vergogna è stata al momento del pagamento, la signora non si è accorta che mio figlio stava guardando il suo schermo e ha visto tutto. L'importo totale sul sistema aveva già detratto il 20% di sconto dell'app Fork, che la signora ha subito cancellato chiedendomi l'importo intero. Quando le ho fatto notare la cosa, ha emesso un suono irritato e ha alzato gli occhi al cielo, per poi correggere la somma a quella che il sistema aveva già indicato correttamente. Sinceramente, anche se ho parlato in tedesco con i miei accompagnatori, vengo dalla Puglia e mi vergogno di voi, per come trattate i vostri clienti e per il tentativo di truffarli. Vergogna su di voi! E se provate a far cancellare questa recensione da Google, ho la prenotazione e la ricevuta come prova, oltre a 3 testimoni, che scriveranno anche loro una recensione su questa serata. A tutti coloro che vogliono andare al Tonga: evitate questo posto, il cibo è pessimo, il servizio scadente e non si fanno scrupoli a tentare...

The pizza is really delicious. Unfortunately, the service wasn’t very friendly. We tried to reserve a table at 9:00 PM, and were told it wasn’t possible. But when our hotel made the reservation for us, suddenly it was possible. This actually happened to us twice. It gave us the impression that not all guests are treated the same. The restaurant was also full of small children, so the evening felt more like a kids’ party. If that doesn’t bother you, it’s definitely worth a visit — but for us,...

Delusione Totale e Serata Rovinata. La nostra esperienza presso il vostro locale è stata a dir poco disastrosa e ha completamente rovinato la serata che avevamo tanto atteso. Abbiamo prenotato un tavolo ben 15 giorni in anticipo, specificando chiaramente la nostra esigenza di avere una buona visuale sull'evento, proprio per goderci al meglio la serata. Le aspettative, purtroppo, sono state clamorosamente disattese.

All'arrivo, con nostra enorme sorpresa e disappunto, abbiamo scoperto che il nostro tavolo era stato cambiato e posizionato lontano dall'evento. Non solo la nostra richiesta non è stata rispettata, ma siamo stati relegati in una posizione che annullava completamente il motivo per cui avevamo prenotato con così largo anticipo.

Come se non bastasse, abbiamo dovuto attendere ben due ore solo per poter ordinare. Un'attesa inaccettabile che ha trasformato l'entusiasmo iniziale in frustrazione. Il culmine dell'assurdità è stato quando, dopo tutta questa attesa, ci è stato comunicato che avremmo dovuto aspettare almeno un'altra ora e mezza per ricevere le nostre ordinazioni.

Questo livello di disorganizzazione e mancanza di rispetto per il cliente è inaudito. Abbiamo speso il nostro tempo e la nostra serata nel vostro locale per non ricevere praticamente nulla in cambio, se non attesa e delusione. Sinceramente, un'esperienza così negativa non ha prezzo, e non in senso positivo. Non torneremo e sconsiglieremo vivamente il vostro...