Pizzeria Pagus — Restaurant in Genola

Prenotato qui dopo ottime recensioni per festeggiare il compleanno in tre persone con un tavolo numeroso, di sabato sera, dopo aver avvisato in anticipo che avremmo procurato noi il dolce. La prima parte della serata andata nella media, pizza non male, servizio relativamente veloce, locale carino, anche se attesa per sedersi (a sala pressoché vuota) abbastanza lunga e un po’ di confusione su dove dovessimo sederci. Il dramma avviene sulla torta, che avevamo portato noi da pasticceria: dapprima ci chiedono a più riprese cosa volessimo di dolce, poi mi chiedono se son sicura di aver consegnato la torta e a chi, infine arriva il presunto titolare (non si presenta, ma indossa una divisa da pizzaiolo): inizialmente si scusa, dice che la torta era andata al tavolo sbagliato perché uguale con lo stesso numero (difficile da credere, considerata la scritta 3x26 sopra) che era stata solo tagliata dopo che ci avevano soffiato sopra le candeline. Nello sbigottimento generale ci propone di portarci direttamente le fette con tre candeline sopra (che avevamo portato noi) e aggiunge che può darci qualche dolce della pizzeria, ma a quel punto non siamo particolarmente affamati; non sapendo bene che altro fare accettiamo quantomeno di avere le fette della torta per cui ho pagato la pasticceria: arrivano dopo molto tempo 11 fette piccoline, nessuna con decorazioni sopra (impossibile considerato che la torta aveva pochissimi punti “spogli” sopra), pure calda (nonostante fosse una torta da frigo e l’avessi specificato quando consegnata all’ingresso). Alla cassa facciamo notare la dissonanza con l’aspetto originale della torta che avevamo portato e soprattutto che avremmo voluto ciò che avanzava sicuramente della torta (rettangolare, sulla 40ina di euro quindi non piccola) , ma il proprietario non vuole sentire ragioni: ci accusa di esserci messi d’accordo tra noi (?), non fa neanche il gesto di togliere un centesimo dal conto per il pessimo servizio e sostanzialmente ci sbeffeggia dicendo che non gli è mai capitata una situazione simile “per una fetta di torta”. Continua a ripetere che semplicemente le fette erano state rifatte perché all’altro tavolo erano 10 (ma le nostre fette erano tutte quantomeno integre e non accenna mezza spiegazione alla fine che abbiano fatto scritte e decorazioni varie). Ce ne andiamo infine con l’amaro in bocca, soprattutto perché ci sarebbe bastato ricevere meno storie campate in aria e qualche scusa sincera, l’errore è umano ma l’incapacità di avere a che fare con la clientela, la maleducazione e presunzione con cui ci si pone sicuramente mi fanno fortemente sconsigliare questo posto, a meno che vogliate festeggiare il vostro compleanno con le accuse malcelate di essere pezzenti...

IL PROPRIETARIO MINACCIA DI ANDARE PER VIE LEGALI SE NON TOGLIAMO LE RECENSIONI NEGATIVE

Cena buonina, la pizza non male. Solo c'è stato un problema troppo importante con la torta portata da noi, lasciata alla cassa appena arrivati, e poi ricevuta solo in parte. Da cosa ci è stato raccontato dapprima l'errore fu quello di portarla ad un altro tavolo che, non leggendo la scritta piuttosto grande "3 x 26", fece che soffiare sopra le candeline. Il responsabile si è poi venuto a scusare, dando la colpa alla cameriera, e ci ha portato la torta che purtroppo era molto bella già tagliata in 11 parti uguali. Contando che il prodotto venne pagato da noi 40€, si può facilmente intuire la grandezza non indifferente, motivo per cui in cassa abbiamo chiesto la parte restante della torta. Siamo quindi stati trattati da pezzenti, il responsabile alla cassa ha insinuato che ci fossimo messi d'accordo per fregarlo e che non gli era mai capitato di avere una discussione del genere "per una fetta di torta" (ricordo il prezzo di 40€) . Delusi, amareggiati e piuttosto offesi ce ne andiamo senza la benché minima ombra di una scusa, che ci è poi invece arrivata da una dipendente uscita dal retro di soppiatto per dirci che l'accaduto era imperdonabile.

A distanza di una settimana il proprietario richiama una del gruppo che aveva effettuato la prenotazione e la riempie di minacce legate alle nostre recensioni, dice che sarebbe andato per vie legali, infine cerca il compromesso dicendo che avrebbe rimborsato la cena a tutti e 11 qualora avessimo tolto le recensioni negative. Palesemente la proposta non è stata accettata.

PS : le nostre recensioni (di serena miriana e Giada oltre la mia) sono legate alla nostra esperienza. Di certo non chiediamo ad altri di fare recensioni false per noi, per correttezza chi del nostro tavolo ha sentito la necessità di scrivere una recensione l'ha fatto e la storia per noi è finita lì. Mi spiace per voi se altri clienti, A NOI ESTRANEI ripeto, si sono trovati male nel vostro locale, vi auguro che sia un'occasione ulteriore per mettere in discussione l'atteggiamento assunto nei nostri confronti e che a quanto pare, da come leggo, si è...

Pizza molto buona (anche se non tutti i miei commensali sarebbero d'accordo), ma purtroppo l'arroganza del, suppongo, titolare ha guastato la serata. La torta che avevamo portato, ordinata e comprata in una pasticceria, è stata, a quanto detto ma ho i miei dubbi, servita al tavolo sbagliato (che a livello igienico non è il massimo); si sono scusati e l'hanno portata a noi già tagliata. Il problema è che quando abbiamo chiesto di portare la parte di torta avanzata a casa (a nessuno di noi è stata servita la parte con la scritta quindi eravamo convinti fosse avanzata) ci hanno detto che era terminata e siamo stati accusati di "esserci messi d'accordo" (non so per cosa). Il ragazzo alla cassa si ostinava a dirci che la torta era stata completamente servita, tagliata in 11 pezzi (come fai e perché mai dovresti tagliare una torta rettangolare in 11 parti?). Commenterei alcuni comportamenti poco professionali delle cameriere, ma preferisco evitare di dilungarmi. Alla fine ci hanno fatto pagare prezzo pieno, nonostante i disagi, e ci hanno lasciato andare consigliandoci di non tornare più. Nota positiva alla cameriera che poi è uscita dal locale scusandosi di aver portato la torta al tavolo sbagliato. Ovviamente abbiamo apprezzato l'umiltà della cameriera, ma in realtà noi avremmo solo voluto sapere che fine avesse fatto la nostra torta. Il "titolare", però, ha probabilmente preferito prenderci per fessi raccontandoci una storia che logicamente non tornava. Credo si possano trovare posti migliori in cui mangiare una pizza altrettanto, se...