Doppiozero Pizza | Tonda take away e delivery — Restaurant in Ladispoli

Ordino 2 pizze e 2 fritti, nonché delle zoccolette alla Nutella pagando il sovrapprezzo per granella di nocciola. Ordine effettuato alle ore 18 con richiesta di consegna alle 19.55. Dopo pochi minuti l'ordine viene accettato dal ristorante con consegna alle 20. Alle 20.10 non avendo ancora ricevuto nulla contatto telefonicamente il locale. Dopoa voce automatica e un paio di minuti di attesa mi risponde un operatore. Dopo essermi identificato l'operatore in questione mi dice che hanno provato a contattarmi via email e telefono senza successo poiché uno degli ingredienti non c'era e quindi non sapevamo come evadere l'ordine. Confermo la pizza in sostituzione chiedendo assoluta celerità in quanto da lì a breve mi sarei dovuto recare a lavoro. Mi informano di un'attesa di 15 minuti. L'ordine è stato consegnato alle 20.45, ben oltre i 15 minuti dichiarati. Una delle due pizze era base rossa salmone e burrata peccato poi accorgersi una volta arrivata che oltre agli ingredienti di cui sopra era stata aggiunta una discreta quantità di maionese (forse per rinforzare il sapore o non saiprei cosa), se leggo 3 ingredienti 3 ne voglio. La mia compagna non apprezza il sapore della maionese, per non parlare di ipotetiche intolleranze. Se leggo 3 ingredienti quelli devono esserci La granella di nocciola pagata in più deve essere scappata via in quanto non pervenuta. Trovo assurdo che dopo oltre due ore dall'inserimento dell'ordine per la mancanza di un prodotto non ci si attivi (nessuna email, notifica app, sms o telefonata è mai arrivata). Mi viene data una tempistica successiva alla "risoluzione del problema" ed anche quest'ultima viene mancata Se non avessi chiamato io come si sarebbe risolta? La pizza è buona ma la gestione del...

Rivedo la mia recensione. Da 5 stelle passano ad 1. Premetto che tutti i sabati ordinavamo la pizza da loro perché la pizza era buona e che per la consegna sono stati sempre puntualmente in ritardo. Non riuscendo a rispettare i tempi di consegna prendono gli ordini e arrivano in ritardo, nella massa in tanti accettano senza lamentarsi. L'ultima volta mi hanno consegnato la pizza alle 22.15 consegna programmata per le 21.30. Passiamo al vero tasto dolente ultime tre spiacevoli consegne: 1. Ordiniamo 4 superfine ne arriva una normale. Mio marito va a lamentarsi gli dicono che gliela avrebbero rifatta (alle 22.30?????) E che magari ci eravamo intesi male. Peccato che l ordine è sempre lo stesso. 2. Ci arrivano due pizze bruciate su tre. Praticamente uno di noi non ha proprio cenato. 3. Il giorno prima della loro chiusura ci arrivano quattro pizze non mangiabili con pomodoro non buono, lo segnaliamo se ne scusano e ci regalano 1 coca cola e una birra all'ordine successivo. Credo che chiamare una volta si e una no per comunicare che siete in ritardo non può essere considerata attenzione verso il cliente, va bene la forma ma serve la sostanza, siete disorganizzati! Se non potete rispettare l orario di consegna ditelo al momento dell'ordine. Se la mole di lavoro che avete vi fa perdere la qualità e l'attenzione per i vostri clienti porgetevi delle domande. Mi è parso di capire dalla vostra "centralinista" che a prescindere i clienti li avete lo stesso e quindi uno in più o in meno non fa differenza. Ecco almeno delle scuse perché se lavorate (e di questi tempi non è facile) è grazie a noi ed i clienti che vi rispettano...

Sono cliente all'incirca dall'apertura di questa attività inizialmente incuriosito dalla possibilità di ordinare tramite Just Eat. Prodotti, modalità e servizio impeccabili. Ampia scelta nel menù, proposti anche prodotti per celiaci, tutto di qualità eccellente. Prezzi più che onesti in rapporto alla qualità. Personale molto disponibile, cortese e giovane. Non ho mai dubitato dell'affidabilità di questa attività negli anni al punto da diventare una sicurezza sia per la consegna a casa; sia al tavolo e al taglio negli altri due punti vendita. Il punto vendita consegna anche nelle cittadine limitrofe di San Nicola, Cerenova e Cerveteri dove a mio parere ha ben poca concorrenza. Se siete amanti della pizza come me non posso che consigliarla a tutti come avrete capito dalla lunghezza della mia...