RistoAllegretti da Roberta — Restaurant in Ladispoli

Your impression, mood will greatly depend on the change of waiters! We have been here three times. The first and third times were unsuccessful and both times were on Antonio's shift (not tall, plump Italian, does not speak English) - the service is terrible, they did not bring a table for wine. They did not bring ice for wine until the young owner (Roberta's daughter) pointed out to the waiters their mistake. And what offended my wife the most - they also hurried us to free the tables, saying that many customers were waiting. And aren't we customers? Well, they included bread in the bill, but we do not eat bread. It is not nice to cheat with the bill for dinner!

But the second time we came across a shift of immigrant waiters (a thin guy, not tall, not Italian) - the service was good, they even brought an electronic menu, the bill was correct, the atmosphere was also good and there was the elderly owner Roberta herself (a cheerful grandmother :) )

In short, if Antonio's shift is on, it's better to go to...

We picked this place during our trip to Ladispoli. The location is very convinient as it is 2 minutes away from the beach and about 10 minutes away from the Trinitalia station. Ordering food was a bit of a challenge as there is no physical menu in English and it took a bit of time to find it online. Staff doesn't speak English either so asking questions about certain dishes wasn't an option. We ordered a seafood platter, seafood risotto and pasta with seafood. Then we waited for over an hour to get our first dish. The waitress brought us someone else's order and it took quite a bit to explain it to her that we didn't order it. When we finally got the platter and the risotto, it was very delicious and we didn't have time to enjoy the food as we had to quickly eat it and run to the train. Staff didn't acknowledge the delay even though we've asked by using Google translator. I'd say visit this place if you know Italian or be prepared to use a translator app on your phone. Food...

Sono tornata dopo un anno con entusiasmo, ricordando una buona esperienza. Il cibo è ancora buono, l’ho detto chiaramente e ho pagato senza problemi. Ma il problema è stato il trattamento ricevuto, che definire irrispettoso è poco.

Il piatto (15 €, 8 ravioli, un gambero e un po’ di crema) era molto scarso. L’ho fatto notare con rispetto, proponendo semplicemente, per prossime volte, di aumentare il prezzo o la quantità. La proprietaria ha reagito in modo arrogante, sarcastico (“grazie” in spagnolo, tono beffardo), senza alcuna volontà di ascolto.

Dopo essermi informata, sono ritornata in ristorante ed ho chiesto il modulo di reclamo (che la signora Roberta non mi ha mai dato) Non conosco bene le regole in Italia, ma in Spagna se non ce l'hai può pagare fino a 6.000€... Da lì in poi, la situazione è degenerata: mi ha detto che ero pazza (parecchie volte), che il mio “marito” (era un amico) era scappato per vergogna, ha fatto tante critiche ad homined e mi ha anche toccato il braccio senza il mio consenso. Tutto questo davanti ad altri clienti, trattandomi come se fossi io il problema. La cosa buona è che io mi comporto sempre come Dio commanda e sono sicura che la gente sarà molto disgustosa di aver visto una cosa dal genere.

In questa recensione non posso entrare in tutti i dettagli, per limiti di spazio, ma la scena è durata quasi mezz'ora ed è stata, oggettivamente, assurda e profondamente umiliante. Ho mantenuto la calma, ma il livello di mancanza di empatia e intelligenza nella gestione del conflitto è stato scioccante.

Solo alla fine e grazie all' aiuto di un signore che ha fatto calma, abbiamo finito di discutere.

Il locale funziona, ma nessuno merita un trattamento del genere. Il problema non è il cibo: è come vengono trattate le persone. E questo non si può accettare.

Posso immaginare che il locale abbia veramente successo ma tutti noi dobbiamo essere in grado di ascoltare dei suggerimenti e soprattutto con rispetto.

Non siamo ad un reality show. La prossima volta dovresti ascoltare i clienti. Ho pagato e l'ho fatto a voglia e volevo scrivere il reclamo, soltanto, per come sono stata trattata.

Sappi che per sfortuna questa cosa la ricorderò come una delle mie sperienze più brutte in...