Bagno Europa — Restaurant in Massa

On se moque des étrangers dans cet établissement... Réservation effectuée par notre hôtel pour 19h30 le dimanche soir à notre arrivée sur Massa. Mi septembre donc pas trop de monde. Arrivée à l'heure par respect... la table n'était pas prête. Attente de 10mn, ça encore pas trop grave. On nous installe et là personne ne vient nous voir pendant que d'autres clients arrivent. Une, deux, trois tables de 6 personnes... Les gens sont servis en apéritif avant nous et leurs plats arrivent. Entre temps on nous dépose les cartes de menus sans rien nous demander, même pas si on souhaitait un apéritif... Je suis obligé d'interpeller une serveuse qui passe pour commander et dans le même temps on commande nos plats, un des plus chère à la carte. On nous amène enfin, au bout de 10mn, les apéritifs. J'avais l'intention de commander une bonne bouteille de vin pour le repas, un assortiment de fruits de mer et poisson, personne ne me propose du vin alors que les deux assiettes arrivent sur notre table... Obligé de réclamer du pain. Même pas une eau plate proposé. Honteux !!! Le constat, on en avait rien à faire de nous... et je reste poli. Sur ce, je décide de ne rien commander d'autre. Pas de desserts, ni cafés. Je voulais passer une belle et bonne soirée avec mon épouse, prêt à dépenser un maximum pour bien profiter. Tant pis pour eux. On a fini notre plat et on a réglé. Ils étaient surpris qu'on écourte notre repas. Vu de la façon que nous avons été reçu, servi, même si le plat était bon, nous sommes très déçu. Même la patronne était indue de sa personne. Le personnel pitoyable... Honteux pour un restaurant de station balnéaire !! J'espère pour vous que vous ne vivrez pas la même expérience que nous. Leur réputation a dû leur monter à la tête. La vue sur la mer ne fait pas tout. Si j'avais été en France, j'aurais fait un scandale... malheureusement mon italien de touriste ne me le permettait pas. Si vous pouvez, choisissez un restaurant en ville, avec de bons fruits de mer et bien mieux reçu. L'étoile déposée est de trop, établissement nul,...

SGRADEVOLE Ci siamo seduti al tavolo alle 21.30 e l'antipasto (3 pepate di cozze) è arrivato esattamente un'ora dopo. Abbiamo sollecitato il pane e il vino diverse volte durante la serata ed entrambi sono stati serviti dopo una lunga attesa. I primi piatti sono arrivati a distanza di 20 minuti l'uno dall'altro facendoci mangiare tutti divisi. La grigliata di pesce (foto in allegato) è costata 30 euro e lascia libera interpretazione. La sostanza dei primi era a dir poco scarsa sia di quantità che di qualità. Durante tutta la cena il servizio non è stato all'altezza dei prezzi dei piatti. Maleducazione e poca accuratezza sono le parole con cui lo descriveremmo. Il secondo ( 4 fritti misti) è arrivato tiepido. Al momento del conto è stata fatta presente la sgradevole esperienza educatamente e, oltre a trovare giustificazioni che poco centravano, l'arroganza della proprietaria era a dir poco sconcertante. Non serve una laurea per imparare che il cliente ha sempre ragione.

La serata storta può capitare a chiunque ma le scuse e il rispetto...

Qualità alimentare alta ma prezzi un pochino troppo alti per la quantità effettiva, poca attenzione alla clientela più piccola. Per un semplice piatto di pasta al pesto per mio figlio, un bimbo piccolo di neanche due anni, ho atteso quaranta minuti. In altri locali i più piccoli vengono serviti velocemente proprio per non farli spazientire essendo comunque in un locale privo di giochi e per permettere ai genitori di godersi il pasto. Per carità comprendiamo l'alta stagione e l'afflusso di persone ma prima di servire un tavolo da venti persone crediamo fosse più sensato servire un piccolino. Comunque scelta aziendale. Alla richiesta se potevamo fare una domanda ci è stato risposto "un'altra?", non ci è sembrato di essere stati clienti oppressivi e sentirci rispondere così ci ha fatto veramente male. La cortesia è alla base del servizio ristorazione almeno così insegnano all'alberghiera. La scelta cliente è immaginabile. Peccato perché pure afc per il...