Pizzeria Grotta Azzurra — Restaurant in Merate

Tavolo 38 di domenica 24 settembre. La stella non è una è zero. Telefono per prenotare chiedendo specificamente la presenza d impasto integrale. Dicono di sì. Ci sediamo in 4 al tavolo. Una persona chiede un fritto. Una persona chiede un primo, viene detto che non possono fare i primi quella sera. La stessa persona chiede quindi una pizza con impasto cereali segnato a menù. Viene detto che non c'è questo impasto. Non c'è neanche quello di farro. Solo integrale e normale. Chiediamo in 2 l impasto integrale, notate bene, che io l ho chiesto sia al telefono che appena seduti al tavolo. La quarta persona ordina una pizza con impasto normale. Dopo neanche un minuto il fritto misto è al tavolo. Palesemente non fatto al momento, anche al gusto non è croccante. Dopo quasi un'ora con persona uno che ha già digerito il cattivo fritto, il cameriere dice che non c'è impasto integrale. Alla mia lamentela, perché davvero io avevo rotto per poter aver l impasto integrale, perché ho problemi, e con alcune medicine che prendo la farina 0 mi dà problemi infelici.. bhe mi viene detto in modo stizzito che lui non deve giustificarsi sull assenza degli impasti ma per venirmi incontro mi avrebbero fatto un primo. Come, per persona 2 il primo non poteva essere fatto, per me si? Io ordino una porzione di patatine. L Altra pizza normale non si vede e neanche quella modificata da impasto cereali a impasto integrale a impasto normale non si vede. Io mangio le mie patatine fritte in solitaria con persona uno che ha mangiato almeno un'ora prima. Ci lamentiamo. Il cameriere di prima visto che sto mangiando solo patatine, vorrebbe offrirmi un secondo di pesce, operazione di pace non riuscita perché è passata un'ora e mezza e aspettiamo ancora le pizze, mentre mi lamento, dal medesimo cameriere mi sento dire che tergiverso e che non gli interessa quello che dico. Arrivano le 2 pizze che vengono mangiate tristemente con noi che abbiamo già mangiato quello che ci è toccato già da tempo. Andiamo in cassa pensando di avere ragione. Chi è in cassa ci dice che è tutto ok. Normale che un fritto di una persona sia arrivato ore prima rispetto alle pizze. Normale che tutti gli impasti sono finiti. Normale che prima un primo non si poteva fare e poi invece si Conto di 87 euro e qualcosa. Ci scontano 7 euro. Usciamo, controlliamo lo scontrino e vediamo che la mia pizza mai arrivata al tavolo, non è stata stornata. Rientriamo e mi danno i soldi indietro. In auto riflettiamo che anche l altra pizza, che doveva essere un primo, che avrebbe voluto essere una pizza ai cereali, che poi è passata a essere integrale, che alla fine è stata con impasto normale.. è stata pagata con sovrapprezzo. Non faccio mai recensioni negative. Non mi piace farle per posti dove vado spesso. Qui non è stata una svista. È stata una mala organizzazione. Un sostegno tra camerieri e cassa nel giustificare la moltitudine di errori.ho lavorato per anni in un ristorante più grande del vostro, mai ci si è permessi di dire a un cliente quello che mi sono sentita dire io, mai sentito che le pietanze non debbano mai arrivare insieme . Parliamo di Un'ora e mezza di differenza non 5/10 minuti. Complimenti avete...

PESSIMO! Meriterebbe zero stelle peccato non si possano dare. Siamo arrivati in 5 senza prenotazione perché il numero non andava dopo aver fatto più o meno 30 tentativi decidiamo di provare essendo lunedì. Ci fanno accomodare siccome avevano tanti posti disponibili, appena ci sediamo vediamo il menù dopo nemmeno due minuti passano per prendere l’ordine ma non eravamo ancora pronti, aspettiamo 15 minuti e nessuno arriva. A parte che arrivare dopo due minuti dove malapena ci siamo seduti e sistemati mi sembra troppo invadente. Fatto sta che chiediamo 2 acque e 4 pizze. Siccome eravamo in 5 chiediamo un fritto di calamari ma al posto delle zucchine chiediamo se fosse possibile mettere un pomodoro. Ci risponde “no assolutamente impossibile” al che diciamo “cosa cambia mettere una zucchina o in pomodoro?” Lui: “mi dispiace se non volete la zucchina ok ma se volete il pomodoro lo dovete scegliere come contorno non faccio io le regole” giustamente!! Non è colpa sua. Al che noi diciamo “ok grazie ma non prende niente lui” allora il cameriere dice “provo a chiedere in cucina se si può fare”. Già partiamo malissimo perché la primissima cosa che era da dire era chiedo in cucina. Non che prima dici impossibile poi mi dici devi pagare un contorno a parte e poi chiedi. Usciamo a fumare e arriva il cameriere da mia mamma dicendo “le va bene se le tagliamo DUE fettine di pomodoro?” E ci arriva la chiamata ovviamente rispondiamo che non vogliamo nessun fritto con calamari e nemmeno DUE misere fette di un pomodoro. Entriamo dentro al ristorante di nuovo e ritorna il cameriere dicendo “allora volete il fritto con due fettine di pomodori?” E ancora una volta rispondiamo che mio padre non avrebbe mangiato nulla! Finiamo le pizze e ci alziamo subito e andiamo a pagare il conto. Avevano messo 5 coperti nonostante lui non avesse usato ne il bicchiere ne il fazzoletto ne la tovaglietta ne nulla era ancora tutto imbustato. Glielo facciamo notare che ci ha fatto pagare di più e nel frattempo arriva il cameriere dicendo “sisi è vero” e la tipa dietro alla casa fa “eh allora tieniti due euro” MA SERIAMENTE FATE?? Mi dite “eh allora tieniti due euro!!” MA VERAMENTE?? Non voi poveracci che al posto di una zucchina non avete voluto mettere 20 centesimi VENTI CENTESIMI di un pomodoro e avete preferito perdere 16€ di piatto per UN POMODORO??? Allora siccome qua facciamo gli spilorci e i morti di fame per 20 centesimi di pomodoro allora io pretendo i due euro di coperto. ESPERIENZA SUPER NEGATIVA, tirchi a dir poco. Il cliente non ha sempre ragione ma il cliente ha solo chiesto un cambio al posto di una zucchina un pomodoro non mi pare abbia chiesto la luna. Tutto ciò per un pomodoro!! hanno preferito perdere 16€ di piatto. Mai successo in nessun ristorante. Peccato ce lo avevano consigliato degli amici che sono stati informati tutti dell’accaduto e per un cliente insoddisfatto ne avete persi altri che non...

In data odierna ho prenotato per pranzo ma mai mi sarei aspettato una così brutta figura da parte di questo ristorante . Dopo aver aspettato per almeno 25 minuti di poter ordinare almeno il bere non ci è stato portato pane ne tanto meno ci sono stati dato tutti i menù, ci stato detto di aspettare per l ordine per ben 4 volte . Però la cosa gravissima che ci ha fatto alzare e andare via è stata alla semplice domanda "gli spaghetti sono con le vongole veraci?" , risposta della capo sala" cosa significa vongola verace?" ; il tutto con un espressione che manifestava incredulità ma soprattutto incompetenza e astio verso noi clienti. Dal momento che c'è ne siamo andati la mia compagna è stata apostrofata come "pazza e nervosa". Siamo stati in tanti ristoranti ma mi aspetto in un ristorante che si vuole presentare come un locale di qualità con i camerieri vestiti di tutto punto e le belle tovagliette che i 3,5 euro a servizio a persona non si fermino alle apparenze ma si dimostrino con il sorriso nell accogliere i clienti, con la competenza dei piatti che stai proponendo e con l attenzione nei confronti verso il cliente ( almeno le bevande e il pane). Siamo i primi a rispettare chi sta lavorando ma la maleducazione che c è stata al momento della nostra scelta di andarcene , che se non sbaglio mi sembra libera , non l avevo mai riscontrata in tutti i posti dove sono stato finora . Chiudo con il fatto che essendo clienti che sono stati qui per diversi anni e aver suggerito questo posto a conoscenti e amici d ora in avanti non vedrà mai più la nostra presenza e sicuramente se dovrò consigliare un ristorante a Merate non sarà sicuramente questo, dato che non distante c è un posto sulla statale che poco dopo ci ha accolto benissimo e ci ha spiegato con cortesia i piatti e risposto alle nostre domande sempre con il sorriso! Se potessi metterei zero stelle a...