Ristorante Panzakina — Restaurant in Milazzo

PESSIMA ESPERIENZA Alle 20:30 chiamo il ristorante per prenotare un tavolo per due persone. La signora al telefono conferma. Comunico che saremmo arrivati in 40 min circa. Richiamo alle 21:10 dicendo, per correttezza, che avremo fatto 10 min di ritardo. La signora mi risponde che non c’è problema. Arriviamo in orario e comunichiamo della prenotazione. Dopo un momento di confusione si ricordano quale era il tavolo prenotato per noi. Ci fanno accomodare ma non ci lasciano il menù. Dopo di noi arriva un tavolo di 3 persone che si accomodano, ricevono subito il menù e ordinano. Dopo un po’ portano il menù anche a noi, attendiamo ancora e dopo altra attesa vengono a prendere l’ordine: un antipasto di crudi, un primo, un secondo e un fritto. Lasciato l’ordine, ci portano la bottiglia di vino e inizia l’attesa dell’antipasto, durata circa 45 min. Nel frattempo il tavolo arrivato dopo di noi finisce di mangiare e chiede il conto. Arriva finalmente l’antipasto di crudi che intanto aveva raggiunto la temperatura ambiente (probabilmente era stato lasciato lì, in attesa che venisse portato al nostro tavolo). Finito l’antipasto, che abbiamo mangiato appositamente con molta calma, cerchiamo di attirare l’attenzione della cameriera per capire tra quanto sarebbe arrivato il primo, senza risultato. Intanto, il tavolo arrivato dopo di noi, aveva pagato ed era andato via. Ci siamo sentiti totalmente abbandonati.. Finalmente ad un certo punto la cameriera si accorge che la stiamo chiamando e si avvicina. Le comunichiamo che, visti i tempi di attesa (erano le 23:00 circa), avevamo deciso di annullare il secondo ed i fritti. La cameriera entra per capire a che punto fossero i primi, poco dopo ce li serve. Mentre finalmente iniziamo a mangiare, esce il titolare del locale che si rivolge alla mia compagna con un educatissimo “senti ma che problema hai?”. Inutile dire che la discussione sia andata male. Dopo aver provato a giustificarsi dicendo che era venerdì sera e che quindi era normale l’attesa, CI TOGLIE I PIATTI DALLE MANI E CI DICE DI ANDARCENE. A quel punto mi complimento con lui per la professionalità, e lui mi risponde strillando che “la gente come noi deve andare a mangiare in una trattoria!”. Ci alziamo e ce ne andiamo inorriditi. Ci tengo a sottolineare che, nel frattempo che avevamo terminato di mangiare l’antipasto, il ristorante si era svuotato per metà. Colgo l’occasione per consigliare al titolare del locale di imparare ad ammettere una propria mancanza e ad accettare le critiche del cliente con umiltà e causatività. In una trattoria, in un’osteria, o in un fast food sicuramente sarebbero stati in grado di farlo! La recensione si riferisce più che altro alla maleducazione del titolare che all’attesa, che poteva essere comunicata in anticipo e per la quale non abbiamo ricevuto neanche un “ci spiace!”. Per quanto riguarda il primo, non posso dire se fosse buono perché non siamo riusciti a...

Quite a disappointment! Service unfriendly. Arrived there for dinner and asked to eat inside (outside 15 C) and they did not like it. Inside five tables free but put us in a corner near the door, which was constantly kept open to serve customers sitting outside. Entrée (grilled squid on cream of potatoes) was ok, but the potatoes cream was cold so not really creamy but gluey. Personnel did not bother with a smile or kind word. I think if you do not spend at least 50 Euro per person you are not worth consideration! By the way nobody, in service or among the other customers had a mask on and they did not check our green passes. So let’s hope we did not take home anything aside from...

Ordered food + a green salad which they take very literally: a bowl filled with iceberg salad. Fair enough but they dared to ask €3,- for it. Spagetti & cheese was saltless tasteless and costed €10,-. Food did not come at the same time so my food got cold while we waited for the rest to come... the lady serving us rolled her eyes and shaked her head when we asked if this was it......