Roadhouse Restaurant Milazzo — Restaurant in Milazzo

Sono andato con mia moglie e mio figlio al Roadhouse di Milazzo, convinti di passare una serata tranquilla. Purtroppo, si è rivelata una delle peggiori esperienze mai avute in un ristorante.

Attesa inspiegabile: ci hanno fatti accomodare subito, ma per ordinare abbiamo aspettato 15 minuti buoni, mentre il personale passava davanti al nostro tavolo senza degnarci di uno sguardo.

Ordini sbagliati e incompletezza: io prendo un hamburger “R-Special” e mia moglie un Double Crispy Chicken, che dal menù risulta composto da vari ingredienti oltre alle due cotolette. Quando arriva il piatto, il suo panino è solo pane e cotolette, nient’altro. Chiediamo spiegazioni e la cameriera insiste che il panino sia così, quasi come se ci stesse facendo un favore ci porta ketchup e maionese. Alla fine scopriamo, guardando il menù online, che ci aveva semplicemente preso in giro: il panino avrebbe dovuto avere molto di più. Pagare quasi 16 € per un panino ridotto all’osso è inaccettabile.

Incidente grave gestito malissimo: mentre mangiavamo, al tavolo accanto cade un vassoio di bicchieri che esplodono ovunque. Frammenti di vetro ci finiscono sul tavolo, sulle pietanze e vicino a noi. Ci alziamo di scatto e chiediamo che venga pulito tutto. Dopo aver sparecchiato, ci promettono di rifare le pietanze. Chiediamo giustamente anche le bevande nuove, visto che i bicchieri aperti erano stati contaminati da schegge.

Disorganizzazione totale: ci riportano le bevande e un panino (sempre sbagliato), ma il tavolo non era stato riapparecchiato: niente tovaglioli, niente posate, niente piatti. Dopo quasi 40 minuti, portano solo una posata e un tovagliolo per mia moglie, dimenticandosi di tutto il resto. Le patatine per mio figlio arrivano solo dopo averle chieste più volte, mentre io non ho mai ricevuto quelle comprese nel mio menù.

Servizio assente: nessuna attenzione, nessuna scusa sincera, nessun gesto per rimediare a una serata rovinata. Nonostante l’incidente e i continui disservizi, siamo stati trattati con superficialità.

In conclusione, un’esperienza disastrosa: lentezza esasperante, piatti sbagliati e incompleti, totale disinteresse verso il cliente anche dopo un episodio serio come il vetro caduto. Mi aspettavo professionalità, rispetto e attenzione: ho trovato solo disorganizzazione, confusione e una sensazione di essere stati presi in giro. Non ci...

Se ci passate non fatevi venire l’idea di andarci perché ne rimarrete veramente delusi prezzi alti per ciò che ti danno una miseria , io ho preso una ribs di maiale ( che era come il legno bagnato ) non sapeva di niente tranne che di salsa bbq , con la bevanda alla spina sgasata 17€ te la portano appena arrivi senza domandare se la vuoi alla spina in bottiglietta zero o altro la cameriera rozza ti dice volete acqua coca ? Senza neanche farti capire dove sei gli dici 3 coca zero e ti porta quella alla spina sgasata e neanche zero sbattendo i bicchieri nel tavolo e tenendo i bicchieri vicino a dove si beve in modo tale da poter farci bere i batteri che a nelle mani e farci prendere anche il corona virus che per ora sta girando , il contorno porzione di patatine fritte che non si può sbagliare era regolare se non per le dimensioni forse troppo poco visto il costo e per la buccia ancora presente nelle patatine . Inutile andare oltre non ho trovato un lato positivo se non Quando mi sono alzato e me ne sono andato tra l’altro hanno 2 / 3 casse perciò quando stai per andartene c’è da confondersi per dove pagare e ti lasciano in balia del nulla come alla ricerca di una gioia.

Se vi piace essere presi in giro dai camerieri andateci , personale inadeguato e maleducato e anche rozzo , a una semplice richiesta in più alzano la voce facendoti sentire in difetto rispetto agli altri e mettendosi a tu per tu invece di trovare una soluzione , dopo che ti ci devi quasi litigare per spiegare qualcosa che non va ti rimandano allo store manager che prima ti dice di no poi quando palesi le intenzioni di andartene dal locale e chiamare i carabinieri , inizia a venirti incontro perciò se dovete andare armatevi di pazienza perché ve la fanno perdere e vi intossicate Inutile dire che non ci andremo mai più tanto ci sono altri locali accanto che quanto meno sanno cucinare , e sono più...

Servizio scadente effettuato da personale indisponente e cafone. Probabilmente hanno carenza di personale e quello che c'è è disorganizzato e inadeguato, a tratti anche maleducato. Dopo tanta attesa hanno portato il menù bimbi senza però portare né posate né bibite. Abbiamo dovuto sollecitare più volte con i bimbi che hanno dovuto mangiare cibo già freddo! Per bere meno male che avevamo le borracce.... Per noi adulti ancora peggio... Porzioni minime per il prezzo pagato, non accompagnate nemmeno da un contorno.... Le offerte del giorno a dir loro erano già esaurite (noi siamo andati alle 20.30...) forse erano solo uno specchietto per le allodole... Era difficile fare qualsiasi richiesta perché il personale era raro vederlo, quando mio figlio ha cercato di richiamare l'attenzione di una cameriera che non rispondeva, lei si è permessa di urlargli contro "rimproverandogli" il fatto che non aspettava...Volevamo solo una bottiglia di acqua che è arrivata dopo tanto tempo e due solleciti. Chicca finale il ragazzo che stava in cucina era lo stesso che serviva la carne ai tavoli, senza cuffietta e lasciando svolazzare i folti riccioli... Solo alla fine della cena si è avvicinata una cameriera giovane e imbarazzata a chiedere se era andato tutto bene...noi volevamo solo scappare... Pessima esperienza! Ovviamente non ci andremo più! Spero che questa recensione sia letta dai responsabili della catena Roadhouse, affinché facciano dei controlli e prendano dei provvedimenti....ne va del loro...