Roadhouse — Restaurant in Moncalieri

I've bin at a few roadhouses in italy an this one definitely was the worst one!!! I have to say that it was really full, but that's no reason to be unfriendly!! The first thing: we got our drinks like 15 minutes after the food und had to ask several times, some answes were "this is not my job" Second: the food itself was not as good as in other roadhouses Third, and most important: we wanted to pay seperatly because each of us needed his one receive and the girl at the desk got us wrong and divided everything by four. She told us that she cant get back and we asked for the manager, because we were pretty sure that this was possible in other roadhouses. After about 5 to ten minutes the manager (a woman) came and opened a second desk, so we had to wait again. We told her the problem and she started a big discussion, ran away asked everyone, came back.... more discussion, that is NOT how you treat customers!!!!! Even if it was really not possible to get back (and we really doubt this) then you have to try everything to have a solution in the end and happy customers!!! End of the story: each of us payed 28€ ( 112€ in total) but the original price i saw on the monitor was 86€. I don't know how this is working, but we didn't want more discussion, because the manager got kind of angry and really loud und her opinion was the only way. So at least you lost customers for the whole company, because we're never going in any roudhouse again even if the others were ok. Good job....

Sabato sera mi sono incontrato con alcuni amici per mangiare un boccone al 45 parallelo. Visto che nel piazzale ci sono altre 2 catene di ristoranti che fanno carne ed hamburger ho fatto scegliere loro. Io non ero mai stato qui e mi son detto proviamolo. Per quanto riguarda l'accoglienza non ci sono stati problemi, siam stati serviti abbastanza celermente e con gentilezza, l'ambiente non è caratteristico come gli altri 2 ristoranti, ma poco male, siam venuti per mangiare per poi recarci ad un concerto. Le cose hanno cominciato a peggiorare nel momento in cui ci hanno portato le bevande: i bicchieri erano sporchi o comunque lavati male perché recavano traccia sul bordo di unto di chi ci ha bevuto prima di noi. Non li ho fatti sostituire per paura di averne di simili, ma il mio l'ho pulito accuratamente col un fazzoletto di carta pulito che dopo l'operazione presentava un alone di unto! Ma non è finita qui: io ho ordinato una tagliata di pollo con rucola e pomodorini e contorno di patate fritte. Per le patate l'unico difetto era che fossero poche (io confronto sempre con gli altri 2 ristoranti vicini), ma la tagliata era stata chiaramente cucinata prima e riscaldata... male tanto che l'ultimo boccone era pressoché freddo! Mi vien da ridere pensando alla foto del menù, dove la tagliata è distesa su un tappeto di rucola e pomodorini tagliati a fette... La verità? rucola si, ma pomodorini fai da te perché erano 2 interi poggiati sul piatto così per caso! Morale della favola? Col cavolo che mi...

Prima volta che vengo qui, perché appena entrato nel circuito di aziende di Cashback World, e devo dire che sono stato molto e felicemente sorpreso. La qualità si sente, i prodotti sono molto buoni, a tratti eccezionali, come la American Angus Steak, i cuochi sono molto preparati poiché la carne era cotta davvero in modo esemplare. Il servizio è però la ciliegina sulla torta, con dei ragazzi fantastici in sala, Federica, Monica e Antonio hanno reso questa esperienza eccezionale. La cortesia e la professionalità, unite ad una dose di attenzione per le esigenze del cliente ( noi abbiamo una bimba di 16 mesi e una persona allergica ad alcuni prodotti ), fanno di questo servizio uno dei migliori che io abbia mai riscontrato. È un luogo tra altro molto curato, pulito, con una disposizione semplice e chiara dei tavoli e un arredamento minimalista ma accogliente, caldo. Bella anche l’idea per intrattenere i più piccoli con una sala giochi dedicata interattiva e multimediale, sicuramente un passo avanti rispetto alla normalità. Nota di apprezzamento per l’amaro e il limoncello offerti a fine serata. Il prezzo è stato adeguato. Sicuramente da tornarci. Ultimo dettaglio sul bagno, che con il fasciatoio rappresenta un plus per chi ha famiglia con bambini piccoli da...