Pizzeria Rifugio Normanno — Restaurant in Monreale

Il detto dice "quanto spendi Mangi" il problema é quando non riesci neppure a mangiare. La serata inizia con l'attesa per il tavolo (pur avendo precedentemente prenotato) la prima impressione è stata la freddezza del personale della sala con la quale ci dice che dobbiamo aspettare finché le altre persone non si alzano dal tavolo. Per farci rimanere ci offrono una pizza durante l'attesa nelle scale tutto sommato mangiabile, finalmente ci sediamo arriva l'antipasto(l'unica cosa che io ho potuto mangiare) ordiniamo le pizze SPECIFICO di volerla meno cotta,mi arriva esattamente il contrario un foglio di legno scondita che anche solo a guardarla ti passava l'appetito,chiedo gentilmente risposta e mi viene detto ORA VEDIAMO, trovo la risposta abbastanza scioccante che mi lascia titubante. Ritorna la ragazza al tavolo dicendo che non poteva fare nulla perché l'impasto della pizza era finito. Lascio a chi sta leggendo i commenti... Altro che pizza a levitazione naturale. Come può una pizzeria di sabato sera finire l'impasto? Se non si é disposti a garantire il servizio,la professionalità sarebbe semmai quella di rimediare in qualche altro modo, anche semplicemente con la cortesia e gentilezza , quella che é totalmente mancata in questo posto ASSURDO E ORRENDO. Mi portano una pizza MINI senza nessuna parola né di scuse e niente. Nel frattempo tutti gli altri miei amici lasciano le pizze per intere, la ragazza che si occupa dei tavoli sconvolta capendo il tutto ci chiede se volevamo portarla a casa, insolita come risposta, dove abbiamo detto DECISAMENTE NO. Gli altri mangiano il dessert io ho preferito non toccare neppure quello, infine ARRIVA IL BELLO, portano il conto a PREZZO PIENO, ANCHE PER ME. €87,50. Decidiamo infine di lasciare questo tugurio con almeno sperando nel buon gusto del caffé, dove chiedendo spiegazioni per quanto riguarda il conto dei caffè, con molta arroganza ci viene detto che ANZI ci stava facendo uno sconto di €2. Paghiamo dunque €1 a caffé in ciale, che neanche al bar.. Dico che é stato davvero insolito pagare il prezzo pieno per me, e mi viene detto che loro la pizza l'avevano riportata una Mini e non oso immaginare come sia stata fatta, cercandosi di aggrappare agli specchi mi dicono che la pizza non era sbagliata. Ribadisco che NON HO MAI DETTO CHE LA PIZZA ERA SBAGLIATA, IN QUANTO ERA INVECE INGUARDABILE E IMMANGIABILE. ZERO EDUCAZIONE, ZERO RISPETTO,ZERO PROFESSIONALITÁ, MAI PIÙ. SERATA ORRENDA E DISGUSTO DAL SERVIZIO AL "CIBO". AH IL TUTTO SENZA OVVIAMENTE EMMETTERE...

Dopo aver prenotato per le ore 22:00 di Sabato sera, siamo stati accolti non di buon gusto, facendoci aspettare 20 minuti per il tavolo, dicendoci : "se i clienti non si alzano dal tavolo loro non posso far nulla" come mai allora prendete le prenotazioni?. Dopo esserci accomodati al tavolo abbiamo scelto le nostre pizze con in menú fisso di 12.50 a persona. che successivamente arrivate erano super sottili e dure (soletta di scarpa) , una mia amica avendo specificato precedentemente al momento della scelta di volerla non troppo cotta, infine la pizza arriva bassa, croccante e bruciacchiata, immangiabile. Chiedendo spiegazione e rifiutando di mangiarla chiediamo di riportarla indietro, si giustica la cameriera che l' impasto era terminato e si presenta con una pizza baby, tutti abbiamo lasciato le pizze che erano pressoché tutte basse, croccanti e senza condimento. Fine dei conti dopo le lamentele del servizio e dell' inconveniente della pizza, abbiamo pagato a prezzo pieno 87.50 senza essersi scusati per inconveniente della pizza e senza fare sconti inoltre abbiamo preso dei caffé ogniuno pagato 1,00 euro !! fatti con macchinetta in cialde. Veramente servizio orrendo, comportamento non cordiale e non soddisfacente, mai piú in un posto come questo. Personale sgarbato e proprietario maleducato. Tutto questo senza emettere scontrino, evadendo il...

Il posto lo abbiamo conosciuto semplicemente cercando online e leggendo qualche recensione ( da 5 stelle) le aspettative quindi erano buone . La cosa che ci ha disturbato sin da subito è stata la musica ( live ) che di solito adoriamo ; ma la terrazza non è grandissima e quindi l’acustica non era delle migliori; i signori che intrattenevano erano davvero simpatici ma non abbiamo avuto la possibilità neanche di scambiarci due parole al tavolo bensì urlare per poter comunicare e per poter ordinare .

gli antipasti nella media , nulla di così eccezionale ma visto il prezzo non possiamo dire tanto . Le pizze Ahimè hanno lasciato desiderare sia per qualità , sia per lievitazione . Erano purtroppo molto secche . Se leggo ( bufala) mi aspetto la bufala e non una semplice mozzarella ( che amo ) ma ho ordinato bufala . Le foto che avevo visto online delle pizze erano molto diverse da quelle che sono arrivate a noi. Non so se avete avuto quindi qualche problema di impasto o se questa è la vostra particolarità. Non c’è stato chiesto il perché i piatti erano pieni; aldilà di questo sul servizio delle ragazze non abbiamo nulla da dire , perché erano davvero gentili ; Mi dispiace davvero tanto dover lasciare questa recensione. Spero vi serva per migliorare perché il posto merita( sia esterno...