Ristorante Dinzu Asian Cuisine — Restaurant in Monterotondo

Gentile gestore, desidero condividere con voi la mia ESTREMA DELUSIONE riguardo alla nostra esperienza recente presso il Vostro ristorante. Purtroppo, il nostro pranzo si è rivelato ESTREMAMENTE SGRADEVOLE a causa di numerosi inconvenienti e del servizio clienti al di sotto delle aspettative. Io e mia figlia siamo giunti nel Vostro ristorante con immenso entusiasmo, per di gustare un delizioso pranzo. Tuttavia, fin dall'inizio, abbiamo notato un ritardo significativo nella consegna dei piatti che avevamo ordinato. Per di più, molti dei questi sono giunti freddi, segno evidente di un'inadeguata gestione della preparazione e della tempistica di servizio. Ciò ha compromesso notevolmente il piacere della nostra esperienza culinaria. In particolare, desidero sottolineare l'episodio riguardante i gyoza, che avevamo atteso con impazienza. Purtroppo, quando sono stati serviti, era chiaro che erano stati fritti anziché grigliati, come ci aspettavamo e come da menù. Inoltre, il loro sapore non era di buona qualità, risultando deludente e privo del gusto autentico, cosa che ci aspettavamo da un ristorante specializzato in cucina asiatica. Quando ho gentilmente fatto notare il problema al cameriere, sono rimasto scioccato dalla sua risposta sgarbata e poco... molto poco professionale. A suo dire se non intendessi mangiarli avrei comunque dovuto pagarli. La sua mancanza di rispetto e l'atteggiamento poco accogliente hanno contribuito ad aggravare la situazione. Inoltre, durante la nostra conversazione, mi sono cadute le bacchette, il cameriere che ha assistito indubbiamente alla scena è stato lì passivamente senza offrire alcun aiuto. Sono stato costretto a prendere le bacchette da terra ed a pulirle se avessi voluto ancora mangiare, nel mentre continuava a parlare di pagare ... bah. Per concludere, a fine pasto abbiamo dovuto richiamare l'attenzione sulla mancanza dell'arrivo di due pietanze benché erano nell'ordine regolarmente ed ordinate prima delle altre che erano arrivate. Desidero sottolineare che il cattivo servizio e la mancanza di professionalità dimostrati dal cameriere sono del tutto inaccettabili in un ristorante di qualità. Come cliente, mi aspetto di essere trattato con cortesia, educazione e rispetto, come atresi io faccio con il personale di servizio. Sono rimasto profondamente deluso dall'atteggiamento di indifferenza e dalla mancanza di assistenza mostrata. Questa spiacevole esperienza ha lasciato un'impressione estremamente negativa su di me, non so se tornerò. Spero sinceramente che consideriate seriamente queste critiche per apportare miglioramenti significativi alla qualità del vostro servizio, alla puntualità e verso l'atteggiamento che il Vostro personale deve tenere nei confronti...

Ristorante di cucina cinese e giapponese, facilmente raggiungibile col Cotral (controllate gli orari, la fermata è a pochi minuti a piedi) e con la macchina, parcheggio di poca capienza ma vasta possibilità nei dintorni. Gli ambienti sono esteticamente ben curati e confortevoli. È sempre pieno e diverse persone ritornano. Vasta scelta del menù eat all you can (bevande e dessert si pagano a parte) e tutto quello che abbiamo mangiato è stato ben apprezzato! Da migliorare l'organizzazione e formazione dei camerieri in quanto il servizio ricevuto è stato pessimo.

Per chi vuole sapere nel dettaglio, questa è la nostra esperienza. Sapendo che è sempre pieno, prenotiamo un tavolo per cena. Abbiamo comunicato all'arrivo la prenotazione e la cameriera ci guarda in modo sconvolto senza dire una parola, si gira, se ne va a fare quello che deve fare e dopo un po' di minuti torna e finalmente si occupa di noi. Ci accompagna al tavolo e vediamo che doveva ancora essere sparecchiato. Lei lo sparecchia subito ma noi eravamo in mezzo alla sala in attesa e intanto altri camerieri coi piatti dovevano passare. Era meglio dirci di aspettare ancora un attimo in quanto dovevano ancora sparecchiare il tavolo, almeno non stavamo in mezzo... Finalmente accomodati al tavolo ci chiedono da bere e se volevamo la carta dei vini... intanto ci portano il menù, ordiniamo sul foglietto, lo ritirano e aspettiamo...la carta dei vini arriva dopo i ravioli al vapore, per chiedere il vino abbiamo dovuto fermare una cameriera a buffo in quanto appena ci portavano una pietanza andavano via subito senza notare che stavamo per chiedere una cosa. Arrivano i primi sushi, poi gli altri, ti si riempie la tavola e intanto mangi... all'improvviso ti arrivano le nuvolette che avevi pure dimenticato che le avevi chieste per prenderle in attesa delle pietanze...nel frattempo ancora non è arrivato. Dopo un po' arriva anche il vino, peccato che porta solo 2 calici quando eravamo in 4 e il quarto calice era pure sporco e per avere uno pulito abbiamo dovuto chiedere pazientemente a tre camerieri. A metà pasto arriva anche il quarto calice e finalmente brindiamo... Alcune pietanze arrivavano a tavoli sbagliati e a fine pasto ci accorgiamo che alcune cose richieste non sono state portate... ce ne siamo state zitte perché eravamo comunque piene. La qualità del cibo è buono, ma il servizio è da migliorare. Il personale di per sé è cortese ma manca la formazione e...

Food was good, no doubt. But had to wait more than an hour for the first dish (and dishes here have very small portions). Then 15 min for the second dish, 20 for the third... we needed up spending about three hours to have all of our meals. Moreover we noticed that, although the personeel wore masks, they didn’t require the clients who walked in to wear them; there wasn’t even a meter distance between the tables and seats.... we were separated from another table with a cotton cloth(!); and the place wasn’t even ventilated. To make the evening more romantic, the restaurant was so noisy that we couldn’t have conversation without raising our voices or misunderstand each other. But the food was good. Not fresh, but that’s ok. Was...