NO.RO RESTAURANT — Restaurant in Naples

Sono stato da NO.RO a Posillipo, sulle cosiddette tredici scese di sant’antonio. Il locale è molto consigliato e ha probabilmente una location tra le più belle a Napoli per via della sua veduta sulla città col vesuvio sullo sfondo. Tuttavia, dopo essere stato in altri ristoranti di fascia alta della città mi sento di dire di non essere per niente soddisfatto dell’esperienza vissuta. Parto dalle cose positive: il posto è molto bello, il cibo è veramente buono, è impiattato con cura e ha una qualità molto alta, e anche le quantità sono giuste. Per quanto riguarda i lati negativi direi che ci sono state un po’ di cose che mi hanno fatto storcere il naso, come il fatto che nella sala ci fossero tantissimi bambini che correvano e schiamazzavano imperturbati nella sala e che c’era un rumore tale da non goderti una chiacchiera. Ma la cosa peggiore e che difficilmente mi farà tornare al locale (malgrado abbia amato il cibo) è stato il servizio. Innanzitutto non ho ricevuto un’accoglienza come in altri ristoranti del genere. Una volta arrivato e seduto sono stato lasciato per i primi 30 minuti ad aspettare che qualcuno arrivasse al tavolo per permettermi di ordinare, inutile dire che alla fine ho dovuto chiamare io il cameriere per farlo (nonostante la sala non fosse neanche piena). Quando il cameriere stava prendendo l’ordinazione è stato molto sbrigativo, senza neanche preoccuparsi di consigliare essendo la prima volta che venivamo e tanto che andava di fretta che il vino gliel’ho dovuto dire al volo perché stava già andando via pensando che avessi finito di ordinare. Arrivano i vari antipasti e il primo e una volta finito tutto e sparecchiato ero lì che aspettavo che qualcuno tornasse per chiedermi se volessi il conto o proseguire per un dolce. Ho aspettato la bellezza di 40 minuti prima di chiamare ancora una volta io per chiedere il dolce che volevo. Dopo 20 minuti il dolce non era ancora arrivato, chiedo in maniera gentile quanto potrebbe mancare per riceverlo ma non solo non ricevo delle scuse, ma mi viene anche detto in maniera spazientita che il dolce in questione ha un tempo di cottura (il quale risultava essere comunque meno dell’attesa che avevo aspettato fino ad allora). Arrivato il dolce e finito, aspetto altri 40 minuti perché in sala non si vedeva quasi nessuno e quando si vedeva qualcuno non guardavano neanche i tavoli ma si dirigevano in altre stanze facendo in modo che per me fosse quasi impossibile chiedere il conto. Chiamo il cameriere, finalmente e ancora un’altra volta, e chiedo che mi sia portato il conto. Passano altri 20 minuti e non si vede nessuno, spazientito mi alzo e vado direttamente a pagare in cassa. Ciò che dunque non mi farà tornare da NO.RO non è il cibo e la location che sono eccezionali, ma il fatto che uno paghi più di 100€ a persona per non ricevere un...

A place with good potential but unfortunately our experience was not as good as expected. From the food side, the starters were good and the pasta, one good (the one with truffles and shrimp) two very average (the short pasta with seafood sauce (zero seafood on it by the way, the traducción was wrong) and the seafood pasta with a weird pesto, looked great, tasted bad)). The service was terrible. One server for all tables (at least 10). Even though the guy was maybe the nicer and most efficient server I’ve seen; it was just too much for him. The manager gave him a little hand but even like that it was not enough. It was to admire to see that the server didn’t give up and had a good attitude until the end even with that avalanche of work. The view from the place is...

Worst experience ever! They don’t even deserve 1 star for the food since the service was so terrible. We left after the 1st course. For those prices 5 people should be able to take care of 2 guests..

Reply to No.Ro: without an explanation? do you really want us to write in detail how horrible your service was? we were there an entire hour where you left us for at least half of it alone in the restaurant. you served the amuse goule before bringing us wine! you never refilled out glasses once! you filled the wine cooler with crush ice leading to our entire table swimming in water. those are not things that i expect from a high end restaurant.

PS: blaming it on the customer is never the...