Vista Mare Marechiaro — Restaurant in Naples

ESPERIENZA PESSIMA!! MANCATO RISPETTO VERSO IL CLIENTE RACCONTANDO FROTTOLE.

Il 22/08 sono stato in questa pizzeria, dopo aver prenotato telefonicamente alle ore 18 con richiesta esplicita di un tavolo per due persone vista mare con arrivo ore 21:30 di cui mi hanno dato conferma. Al mio arrivo mi reco all'interno del locale dico che ho un tavolo riservato e la persona dietro la cassa senza dire, né benvenuto ne tanto meno un buonasera, mi rispose deve chiedere alla ragazza in terrazza. Esco e vado in terrazza, mi rivolgo alla ragazza riferendo che ho una prenotazione di un tavolo per due persone e lei mi risponde si vista mare giusto! Rispondo si confermo e lei dice ok è quello prego si accomodi. Mi avvicinai al tavolo restando impiedi, in quanto attendevo mia moglie per poi accomodarci, ad un certo punto mi si avvicina un cameriere (Salvatore) e mi fa scusi a chi aspetta! Io gli rispondo a mia moglie e lui mi fa si ma il tavolo è prenotato, risposi si lo so infatti sono io la persona che ha prenotato, e lui insistentemente ribadisce si ma il tavolo è prenotato da altre persone chi le ha detto a lei che il tavolo è questo!! Voi quante persone siete! dico due e lui mi fa il tavolo è riservato per quattro, rispondo la sua collega mi ha confermato che era questo. Impossibile la mia collega si sarà sbagliata, dico guardi che il tavolo era anche già preparato per due persone pertanto credo non ci sia stato un errore e lui rispose mi dispiace ma si deve alzare, il che gli dissi io da qui non mi alzo fino a quando voi non trovate una soluzione. Ovviamente io avevo intuito che qualcosa non andasse e volevano raggirare la frittata a modo loro, avendo altra gente all'esterno in attesa lo volevano rimpiazzare facendomi aspettare. A quel punto venne anche il Direttore e senza doversi scusare disse dovete spostarvi perché il tavolo è stato riservato ad un altra coppia che ha chiamato prima di lei, a quel punto dico guardi che il suo collega ha detto a quattro persone lei ora ne dice due ONESTAMENTE CREDO CHE STATE RACCONTANDO FROTTOLE. Inoltre al mio arrivo ho dato il cognome e la sua collaboratrice di sala mi ha confermato che il tavolo era questo, lui negò e gli risposi ok se ho commesso io l'errore mi alzo, ma mi faccia venire cortesemente qui la ragazza e verifichiamo chiarendo. A quel punto il Direttore andò via dicendo va bene a breve vi farò sapere, dopo due minuti venne dicendo restate lì seduti poi vedrò io dove fare accomodare le altre persone. Beh morale della favola siamo restati circa un ora li seduti a cena ma di quelle persone che loro aspettavano non si è vista nemmeno l'ombra! Pertanto volevano soltanto imbrogliarci. Beh cosa dire in una Napoli così bella con posti incantevoli, abbiamo ancora chi cerca di ingannare il cliente, senza averne rispetto ne tanto meno un pizzico di professionalità. Giusto per rendersi conto...

Cicciotto pizzeria vista mare Per chi ama essere "preso in giro" Non è bello avere la sensazione di essere presi in giro... Sono stato invitato dal ragazzo di mia figlia il giorno 3 novembre a pranzo presso il ristorante in questione. In premessa devo dire che all'atto della prenotazione era stato confermato il tavolo vista mare, mentre al nostro arrivo (pur essendo libero un tavolo vista mare) ci veniva detto che i tavoli vista mare erano assegnati in base all'orario di prenotazione e che, al momento, non erano disponibili. Alla mia richiesta di conoscere a che ora fosse stata effettuata tale prenotazione, mi veniva detto (con abilità degna del "gioco delle tre carte") che addirittura erano prenotati da settimane… E mi hanno assegnato un tavolo che si stava liberando. Detto ciò per far capire l'ambiente, veniamo alle dolenti note: dopo circa 75 minuti di attesa ci veniva detto che il piatto ordinato, con vongole, bottarga e olive, non poteva essere servito perché le vongole erano finite (😤). Quindi dopo altri venti minuti di attesa sono stati serviti i piatti "di riserva" Al di là di tutte le considerazioni in merito, devo dire che alla fine ho trovato molto più corretti e professionali i parcheggiatori (abusivi?) della piazzetta di fronte al locale che i gestori del (famoso) locale, che evidentemente tengono più ad essere bravi nel confondere e prendere in giro i clienti occasionali, piuttosto che svolgere un buon servizio di ristorazione. SCONSIGLIATISSIMO. PS Per errore avevamo assegnato questa recensione al ristorante Cicciotto. Che ci ha invitato a cancellare la recensione (fatto) e piccandosi del fatto che avevamo definito “abusivi” i parcheggiatori. Immagino che non si tratti solo di omonimia, pertanto la valutazione in merito alla poca chiarezza vale comunque. Per quanto riguarda i parcheggiatori non c’è nulla che faccia pensare che non siano abusivi… a cominciare dalla mancata ricevuta… Da chi dipendono costoro? Sarebbe stato più corretto assumersi le responsabilità e fare chiarezza (leggo dalle altre recensioni che non è un episodio occasionale) e scusarsi con i clienti (che non sono tenuti a conoscere i rapporti esistenti tra due locali omonimi e ubicati uno...

Prenotazione fatta qualche giorno prima per due persone, poi la domenica mattina richiesto per 4 e la ragazza al telefono abbastanza maleducata senza sapere nulla dice che non è possibile però vi passo il responsabile il quale con aria saccente e rispondendo a monosillabi alla domanda se fosse possibile per 4 persone mi dice di richiamare dopo 5 minuti, lo richiamo e mi da l'ok. Ci rechiamo sul posto entrando nella sala interna dove c'erano 3/4 persone senza chiederci nulla per vari minuti dopodiché chiediamo gentilmente se potevamo chiedere, si ci dica? Abbiamo un tavolo prenotato indicandoci di andare in terrazza all'esterno dove troviamo il responsabile, ci accompagna al tavolo e siccome c'erano dei tavoli liberi vista Mare chiediamo se fosse possibile metterci li, ovviamente la risposta è stata no perché erano prenotati. Abbiamo iniziato il pranzo e dopo un ora abbondante i tavoli erano ancora liberi (ore 15:30) , dopodiché vediamo i camerieri disfare i tavoli composti per 4 persone farli a due quindi si deduce che non erano prenotati ma che si preferiva darli agli amici degli amici. Vabbè così ci si comporta. Abbiamo ordinato degli spaghetti a vongole dove i frutti di mare erano pieni di sabbia e galleggiavano nell'olio,scialatielli a frutti di mare ovviamente sempre conditi con sabbia in più scotti e tubettoni con spada e melanzane sempre scotti, chiedo del vino e non era disponibile, lui propone una bottiglia si reca al tavolo con un'altra ancora con la scusa che l'altro era terminato, accettiamo e si và avanti . Arriviamo ai secondi ordinando la seconda bottiglia di vino e ovviamente la stessa della precedente dicendo di si ma ritornando al tavolo ancora con un'altra delle sue proposte perché finita quella di prima e non accettiamo. Ordiamo caffè e conto attendendo almeno mezz'ora, Al tavolo arrivano solo tazze sporche ma del caffè solo l'ombra e oltretutto bruciato alla modica cifra di 3 euro l'uno. Morale della favola il posto incantevole ma gestito male , staff abbastanza lento e maleducato. Non voglio commentare il conto, ma se si chiedono delle cifre onerose dove si paga anche il luogo si pretende anche di mangiare quel che si...