McDonald's — Restaurant in Parma

Personale estremamente arrogante e maleducato. Il 29 agosto 2025 intorno alle 00:50/1:00 di notte ero al McDrive di via Emilia Est con il mio moroso (che stava ordinando al monitor) e mia cugina sui sedili posteriori. Avevo il sedile reclinato perché mi stava facendo la laminazione alle ciglia e, proprio perché la situazione mi faceva ridere – trovarmi in macchina a farmi sistemare le ciglia in piena notte – ho deciso per gioco di registrare un breve video con il flash che ritraeva solo me stessa e mia cugina.

Arrivati all’ultimo sportello, mentre una dipendente stava passando i gelati, è spuntata una signora bionda che, senza salutare e con tono arrogante e accusatorio, mi ha chiesto se stessi registrando loro e ha aggiunto che in quel caso avrebbero preso la targa della macchina. Preciso che questa stessa signora si trovava prima allo sportello 2 (cassa) e si è poi spostata allo sportello 3 solo per accusarmi di aver registrato, un comportamento davvero fuori luogo.

Ho immediatamente mostrato il video sul mio telefono (che, ribadisco, riprendeva SOLO me). Nonostante ciò, la signora ha insistito, con aria di sufficienza, chiedendo “e quello prima?”, costringendomi a scrollare la galleria per dimostrarle che non avevo registrato nulla di compromettente.

Il tutto accompagnato da espressioni facciali arroganti e diffidenti, come se non credesse minimamente alle mie parole. Dopo aver visto nuovamente il video, se n’è andata senza salutare, senza scusarsi e senza nemmeno chiudere la questione. Onestamente, un comportamento indegno, sia come dipendente che come persona a contatto col pubblico.

Capisco che un lavoratore voglia tutelarsi dall’essere ripreso, ma non si può accusare un cliente senza prove, trattarlo con spocchia e poi allontanarsi senza nemmeno chiedere scusa. Il rispetto verso i clienti è fondamentale, e qui è mancato totalmente.

Sarei entrata per chiarire direttamente con la signora e con un responsabile, ma non ho potuto perché i miei nipoti mi aspettavano in un’altra macchina. Se il responsabile leggerà questa recensione, voglio chiarire che non ho mai ripreso nessun volto di nessun dipendente e che sarebbe opportuno ricordare a questa persona che i clienti vanno trattati con educazione e rispetto, non con atteggiamenti arroganti e...

Faccio presente che quando posso mi reco 2/3 volte al McDonald’s ovunque mi trovo. Stasera ho voluto provare questo e di sicuro non ci tornerò.

Ordino al display e mi posiziono al tavolo con il numero. Dopo un po’ (tempo nella norma), passa un cameriere che “sbatte” il vassoio sul nostro tavolo, “sbatte”è proprio il termine corretto, una parte di ordine senza proferire parola e va via. Dopo 3 minuti ricevo la seconda parte dell’ordine con un prodotto sbagliato. Vado al desk con il cartoncino dell’happy meal e faccio vedere che ci sono le patatine al posto delle carotine. Lui mette la mano dentro la scatola, prende le patatine e mi dice “le carote sono lì” facendo segno sul bancone. La cosa più triste è che questo individuo aveva camicia bianca con colletto, quindi manager? Direttore? Vice direttore? Questo non lo so ma comunque era vestito diverso dagli altri. Torno al tavolo e cerco di scannerizzare il QR per lasciare una recensione a caldo. Mi vede un ragazzo dello staff che mi dice che se volevo potevamo farla insieme per “migliorare”. Mi sembra un po’ strana questa cosa ma acconsento. Al momento del giudizio metto il giudizio “insufficiente” e lui chiede “gentilmente” la motivazione. Faccio presente dell’episodio accaduto e lui si scusa ripetute volte. Vado a ritirare i gelati, la ragazza me li fa e non mi da i cucchiai, torno da lei per prenderli e mi dice che devo andare al desk. Azione non molto disponibile visto che lei si è dimenticata di darmeli. Mentre li richiedo vedo lo stesso dipendente con il colletto bianco di prima che riprende il ragazzo (molto gentile ed educato) che mi ha assistito nella recensione. In questo ristorante non vige la regola: “Elogia in pubblico e correggi in privato”? Non ho trovato professionale che un dipendente sia stato ripreso davanti ai suoi colleghi e clienti.

Non penso di tornare in questo ristorante, vado al McDonald’s per passare del tempo piacevole e qui...

Passo al drive 1/2 volte al mese,mi capita spesso che non ci sia tutto, che sia un panino, un milkshake etc, ormai ho capito che devo controllare tutte le volte prima di partire, mi capita anche che mi si facciano dei buoni perché hanno scambiato il mio ordine con quello davanti a me, e mi capita anche che chiedo una cosa e mi arrivi dell'altro come una fanta invece della Coca-Cola o un panino diverso come il crispy invece del Gran crispy, già qui o sono sfigato io o c'é un problema nel modo di lavorare, sono una persona molto paziente e non ho mai rotto le scatole, non ho mai chiesto rimborsi etc anche perché sono il primo che lavora a contatto con il pubblico e capisco la difficoltà e la maleducazione delle persone, oggi peró hanno passato il segno, ho chiesto specificatamente per la collaborazione con i Pokémon e mi hanno assicurato che c'era, ho ordinato due Happymeal apposta per me e la mia compagna oltre a due menú classici, mi consegnano il sacchetto e dentro non c'erano gli Happymeal, gli consegnò lo scontrino e si scusano, faccio per aprirli e me lo chiudono dicendo che é tutto ok, una volta a casa ho trovato due giochi per bambini, vorrei pensare che é stato uno sbaglio e che non c'era malizia ma sono dell'opinione che si siano intascate le carte o comunque che nonostante il mio assicurarmi che la promozione fosse ancora disponibile loro mi abbiamo venduto due Happymeal per fare cassa...non é per le carte in se ma per tutto quello che é successo in precedenza,da oggi hanno...