Bar Pasticceria Impero — Restaurant in Prato

Intitolerò questa recensione: "signori si nasce". Sono , di questa pasticceria, un cliente saltuario ormai da anni, per intenderci mi è capitato di fermarmi due volte in un mese e poi non ripassare per sei mesi. Di questa pasticceria ho sempre apprezzato le paste, principalmente per la loro grandezza e secondariamente per gusto e qualità ( esistono a prato pasticcerie assai superiori, ma la grandezza e la scena che fanno le paste dell'impero ti permettono di essere un buon compromesso quando sei a mangiare da amici per fare una bella figura). In questi anni di frequentazione ho spesso trovato una carenza nel servizio, soprattutto il non sapere gestire correttamente il grande afflusso dei giorni festivi.....ma ho sempre lasciato correre evitando una recensione non positiva. Un mese fà, domenica mattina ore 12 circa, mi ci sono recato per acquistare un piccolo vassoio di paste da portare a pranzo da amici.....ho acquistato anche un piccolo vassoio con circa 10 peschine dolci. Le paste erano ok, nella qualità e gusto precedentemente descritti mentre le peschine sono state completamente e da tutti i commensali cestinate in quanto dure(probabilmente vecchie) e prive di sapore. Anche se amareggiato ho sorvolato la cosa pensando che "l'errore" possa esistere ma dopo circa due settimane mi sono fermato per un caffè e una pasta consumati in loco e di pomeriggio, con il bar semivuoto. Ho fatto presente al ragazzo quanto accaduto due settimane prima ricevendo come risposta: " erano dure"?? Ho fatto presente che la mia lamentela era fatta per conoscenza e non per critica o per rimborso. Al momento di pagare quanto consumano, circa 3 euro non vi è stato nessun input di recuperare e scusarsi per le 10 euro di peschine cestinate. Sprechiamo tanti soldi, quindi le 10 euro spese a vuoto non mi hanno fatto differenza, ma un piccolo gesto dell'attività nel non farmi pagare la pasta e il caffè avrebbe sicuramente fatto la differenza sommato ad una stretta di mano ed ad un "scusaci per quanto accaduto". La semplicità e l'umiltà, purtroppo, non sono una caratteristica...

Esperienza brutta stamattina ...dopo anni che ho sempre elogiato ( ma già due volte ,però ho sorvolato) entro ed inizio a dire cosa prendo ma dovendo correre fuori per spoatare la macchina esco ,rientro e trovo fatto cappuccino ed io gli dico troppo solo schiuma chi le ha detto ..la barista e ma lei è uscita..ma io non ho detto nulla quindi..bevo un attimo mi accorgo che non era soia ..le dico io sono intollerante al latte non è soia?..no ma lei non mi ha detto ..non ho avuto modo visto ha fatto tutto lei..me lo rifa' E dopo alla cassa mi ha fatto pagare 2 euro perché io dicd ne ho presi due ...ma ci rendiamo conto ..visyo ha fatto tutte lei ,senza aspettare. VERGOGNOSO ..mi spiace proprio e per di più ora mi sono sentita male per il suo primo sbaglio...sono corsa in farmacia ..peccato perché le paste sono buone il loro fare devono migliorare con il cliente ..non mi sembra bello...

Le torte? No, grazie. Il bar ha una buona pasticceria, ma pecca totalmente nella preparazione delle torte. In 2 occasioni abbiamo ordinato le torte, una volta per il compleanno di nostra figlia, l'altra per una nostra amica. In entrambi i casi il pasticcere le ha totalmente sbagliate. Nell'ultimo caso, addirittura, dopo esserci recati personalmente presso il locale ed aver detto più volte di fare la torta senza lattosio, vista l'allergia della nostra amica, ha sbagliato ed ha fatto la torta utilizzando il latte. Un errore non da poco (meno male l'abbiamo richiesto al momento del ritiro): pensate cosa sarebbe potuto succedere se l'avesse ingerita! Una pasticceria non può assolutamente chiamarsi tale se si commettono errori...