I Cavalieri di Iolo — Restaurant in Prato

Servizio pessimo! Non per colpa dei camerieri ma dei titolari marito e moglie. Di fronte a delle più semplici "lamentele" che può capitare da parte di un cliente non hanno saputo entrambi mantenere un comportamento dignitoso, manageriale, cordiale, rispettoso e professionale! Semplicemente un grandissimo FLOP nel gestire le situazioni. Abbiamo notato inoltre un malessere nei vari camerieri quando loro (i padroni) erano nei paraggi. Che cosa brutta mamma mia! Dovreste trattare come oro i vostri ragazzi e soprattutto la vostra clientela e ammettere quando si sbaglia! Abbiamo ordinato alle ore 20.00 alle 21.00 neanche l'ombra delle pizze, un bimbo di 1 anno era con noi abbiamo dovuto chiedere per la pizza sua almeno 3 volte. Fatto sta che chiedo a che punto erano le nostre pizze e il manager (marito della padrona) dice maleducatamente che potevamo andarcene se non volevamo aspettare... Il modo in cui lo ha detto è stato umiliante! La padrona (moglie di lui) anziché scusarsi del "comportamento" maleducato del marito lo ha difeso dicendo "è sabato si deve aspettare". Bhe sapete com'è finita? La nostra comanda era andata persa e c'è stato un errore in cucina dove hanno sbagliato a prendere i foglietti delle comande! Perché le pizze sono arrivate alle 9.30! Questo ci è stato spiegato dai camerieri e ci è stato riferito che entrambi i manager lo sapevano ma troppo orgogliosi per ammette un errore. Quindi io mi dico.... C'era bisogno di rispondere male? Non hanno mai chiesto scusa, alla cassa lei era tutta altezzosa e lui il marito che avrebbe bisogno di una tisana calmante ci ha guardato male tutta la sera. Avete sbagliato in cucina? Ammettilo fai più bella figura. Anzicche rispondere male, e bambini presenti al tavolo. Fare il manager o essere proprietario di un posto ha molte responsabilità e la tua priorità dovrebbe essere il cliente e subito dopo i tuoi ragazzi che sono trattati come schiavi! Bravi bel posto! Fate un...

Siamo clienti abituali e ci siamo sempre trovati bene per quanto riguarda la cucina: piatti buoni, ben preparati e porzioni oneste. Purtroppo, l’esperienza recente è stata deludente dal punto di vista dell’atmosfera e dell’accoglienza.

Ero a cena con la mia cagnolina di 5 kg, abituata a frequentare locali pubblici e sempre tranquilla – tanto che se non lo fosse, non mi permetterei di portarla con me. Durante tutta la serata ha abbaiato forse 2 o 3 volte in risposta a un contesto piuttosto caotico, e mai in modo fastidioso.

Il vero problema, infatti, è stata la gestione della sala: ci siamo ritrovati in una stanza con un lungo tavolo di bambini molto piccoli (circa 6-7 anni), lasciati completamente senza supervisione, dato che le famiglie erano in un’altra sala. I bambini correvano, urlavano, litigavano, creando un clima stressante non solo per noi, ma anche per altri commensali chiaramente infastiditi.

Alla fine della cena, con tono scherzoso ma onesto, abbiamo accennato al disagio chiedendo “uno sconticino per la confusione”, e ci è stato risposto in modo sgarbato che il cane “si era comportato peggio” (!) – un’uscita del tutto fuori luogo, che denota poca attenzione al contesto e nessuna volontà di comprendere le ragioni del cliente.

Capisco che il venerdì sera possa essere più movimentato, ma questo non giustifica né una cattiva gestione dei tavoli né certi modi scortesi. Peccato, davvero, perché la cucina merita, ma l’atteggiamento del titolare ci ha lasciato molto...

Ristorante/Pizzeria ottimo!!!!! Locale carino e ben arredato, tra i servizi anche un piccolo parco giochi per intrattenere i bambini. Personale disponibile e veloce. Rapporto qualità prezzo, buono. I piatti proposti sono ben presentati e buoni, il punto di forza è sicuramente la pizza, sia sottile che verace, sul menù ce ne sono tantissime. La mia preferita? Ma sicuramente la Mercatale (pomodoro,bufala,porri,cotto,olive)......buonissima!!! Da segnalare il servizio a domicilio, provato più volte.....la pizza arriva sempre calda e buona come magiata al tavolino!!!!! Dimenticavo il servizio è disponibile solo per la zona sud di Prato (Iolo, Tavola, San Giusto e Paperino). Se vi capita...