Old Wild West - Prato Omnia Center — Restaurant in Prato

Peccato non si possa mettere 0 stelle. Io, mio marito e le mie 2 figlie arriviamo alle 19:45 ci fanno accomodare subito. Alle 20:05 ci prendono la comanda, la ragazza sembra un po’ incerta, probabilmente una nuova assunta. Alle 20:10 arrivano le bevande e ci lasciano lo scontrino da portare poi in cassa alla fine della cena. Guardo lo scontrino e noto che anziché 2 campo dorato come rischiesto è segnato un campo dorato e un hot dog. Avverto subito una delle dipendenti. Nel frattempo sono arrivati altri clienti nei tavoli accanto. Alle 20:20 noto che arrivano i piatti dei clienti accanto, lì per lì penso sia stato un caso. Alle 20:30 ancora non arrivano i piatti, lo faccio notare a un dipendente che mi risponde “vado a controllare” e non si è più visto. Nel frattempo arrivano altri piatti di altri clienti arrivati dopo di noi. Alle 20:40 arrivano finalmente 2 piatti, ma 2 di cui uno era il famoso hot dog che non avevamo ordinato. Ho fatto nuovamente notare che avevo già avvertito un collega che non era il piatto che avevamo ordinato. Lo portano via e dopo 5 min arriva. Mancano ancora 2 piatti. Aspetto altri 5 min dopodiché chiedo di parlare con un responsabile, nessuno si presenta. Faccio mangiare le mie figlie dopodiché ci alziamo e andiamo in cassa perché non è possibile che dopo 45 min di attesa solo 2 abbiano mangiato. Il responsabile è in cassa, gli spieghiamo tutto e lui oltre a scusarsi e farci il 10%di sconto non ha fatto granché. Abbiamo pagato 32€ circa per cosa? e in quei 32€ ci sono anche più di 7€ di servizio! Un servizio deludente a cui non avrei dato neanche un centesimo! Capisco che magari erano nel rush di cena ecc.. ma alla richiesta di parlare con qualcuno nessuno si degni di presentarsi e spiegare la situazione mi sembra molto irrispettoso. Soprattutto quando viene rovinata una cena di famiglia dopo una lunga giornata di lavoro. Mi dispiace ma non torneremo più. Lavoro anch’io in un ristorante come responsabile e mai mi sono permessa di comportarmi così. È stato solo uno spreco di soldi e di tempo. Ci siamo alzati alle 21 per pagare e i 2 piatti che mancavano...

Serata veramente fastidiosa. Eravamo in due, ci sediamo e nessuno ci viene a prendere l'ordinazione. Anzi appena chiediamo di farla, ci dicono che va in ordine di entrata al tavolo, quindi giustamente aspettiamo. (Anche se poi non è affatto vero, al tavolo accanto l'hanno presa subito dopo di noi, ma erano arrivati si e no da 5 minuti). Dopo un po' vediamo che alle persone che erano dietro di noi nella fila d'ingresso gli arrivano addirittura i piatti, e accertato che ci avevano saltati richiamiamo l'attenzione e finalmente ci prendono l'ordine. Peccato che ci arriva solo una bibita su due!! Dopo ben 40min che eravamo a sedere (la ragazza che ci ha preso l'ordine non ne aveva segnata una, già in un'altra serata ci aveva servito lei e c'era qualcosa che non era stato segnato bene che ora non ricordo). Ci arriva l'ordine e in un piatto avevamo chiesto le patatine stick (che era segnato bene ma in cucina non era stato fatto) e qui abbastanza infastidita cerco l'attenzione del responsabile (presumo) un signore con gli occhiali da vista gialli. E qui ho deciso che non ci tornerò più, da quanto mi ha guardato infastidito, così come poi la cameriera che ci aveva serviti sicuramente ripresa da lui. Addirittura prima di noi c'era un grosso tavolo compreso di bambini, che hanno ricevuto i piatti dopo i nostri. Il locale è gestito malissimo, sopratutto con la scusa del fine settimana, viene organizzato tutto a caso. Prima era molto meglio. Ora sembra che il personale dello staff sia tutto di personale nuovo e non preparato...

Abbiamo cenato 5 adulti e 5 bambini in questo locale un sabato sera. Dopo aver ordinato, una cameriera arriva al nostro tavolo e scarica tutte le bevande in un angolo del tavolo vicino a mia moglie e senza dire nulla va via( non credo sia normale ), quindi mia moglie provvede a distribuire le bevande al resto dei commensali. La birra che avevo orinato io una Sant Benoit Supreme sembrava essere più una Bionda tipo Peroni per cui dopo averla assaggiata chiedevo al cameriere di assaggiarla per verificare se fosse Sant Benoit Supreme ma si riutava e poi mi veniva sostituita con unaSant Benoit Supreme che ho subito riconosciuto . Mentre stavo finendo di mangiare la mia tagliata ed dopo aver ordinato un'altra birra, distratto dal fatto che i bambini volevano un dessert, qualcuno penso un cameriere mi ha portato via il piatto con tutto il cibo lasciandomi con il solo bicchiere di birra pieno. Rammaricato di quanto accaduto prospettavo quanto accaduto ad uno dello staff il quale mi chiedeva cosa avessi lasciato nel piatto (e non solo permettendosi di esprimere opinioni sul mio lavoro), in seguito mi e stata portata al tavolo una porzione di patatine ed un fritto tipo mozzarelline ecc. ecc che nessun ha mangiato e che comunque avevo ribadito di non volere. Posso dire che dopo questo spiacevole episodio non so se...