Restaurant Pizzeria Steakhouse La Ciano — Restaurant in Pustertal - Val Pusteria

Terrible experience! First they said that our reservation was for tomorrow, though we definitely asked for tonight. They split our group by 3 tables. The waitress had very poor English skills and slow to accept the order. The wine was opened and not pored to taste. All the staff was in some huge hurry and did not care about the guests - the next table had been waiting for the bill for quite a while. Then the steaks came… Before the plates) The steaks were slightly warm and raw, though we asked them medium. After they were taken away to fix, they returned dry. Vegetables on the grill for four were enough for 1,5 persons max and they never offered us some extra. Only wine was good) Too bad, though several years ago it was perfect....

Auch ich möchte mich nochmal zu unserem Familienessen in diesem Restaurant vergangene Woche äußern. Wie aus den bereits übermittelten Rezensionen deutlich hervorgeht, endete unser Urlaub nicht wie geplant mit einem netten Restaurantbesuch, sondern in einer mittleren Katastrophe. Wir können natürlich nicht beweisen, dass der von mir bestellte Burger mit Schweinefleisch war, aber anders ausgedrückt, handelte es sich um eine hellgraue, feste Masse, vermutlich mit sehr viel Brotanteil und nicht das übliche leicht rötliche kross gebratene, saftige Rindfleisch, dass auf einem 21,- € Burger üblicherweise serviert wird...

Das war ja gar nicht unser Problem. Auch, dass ein Gericht zunächst komplett vergessen wurde, kann ja passieren...

Aber aufgrund einer schlechten Bewertung die auf Tatsachen basiert dreiste Lügen zu behaupten, das geht gar nicht!!!

Nach Erhalt der Rechnung hatten wir bemängelt, dass wir 1 KG Steak bestellt hatten und nicht die angeblich servierten 1,4 KG und waren auch von Anfang an bereit dieses zu bezahlen. Unabhängig davon, dass es vorwiegend aus Knochen und Fett bestand. Ein Genuss war dieses Steak somit leider von Anfang an nicht, ich kann mich auch nicht erinnern, dass wir gefragt wurden, ob es geschmeckt habe wie im Kommentar zu Rezension unseres Sohnes behauptet. Oder wird Genuss daran gemessen, wie viel auf dem Teller liegen bleibt?

Aber die Behauptung, wir wären laut oder gar handgreiflich geworden, ist wirklich das Höchste. Wir sind auch sicher, dass das zunächst dem Polizisten erzählt wurde, da dieser bei seiner Ankunft nicht sehr freundlich zu uns war, dann aber die Situation schnell gut einschätzte und spätestens, als der nächste Gast auch seine Rechnung bemängelte, die immer aufbrausender werdende Wirtin mehrmals dazu auffordern musste sich selbst zu beruhigen... Nachdem diese aber immer weiter schimpfte und scheinbar überhaupt nicht an einer einvernehmlichen Lösung interessiert war, verließ der Polizist mit den Worten, sie solle die Sache nicht weiter aufbauschen entnervt das Restaurant. Wir haben die weitere Vorgehensweise mit seiner Kollegin abgestimmt und waren schließlich sehr froh, dass sich die beiden am Freitagabend die Zeit genommen hatten für...

Tengo a precisare che non sono un recensore di locali visitati in quanto le ho sempre considerate un po’ personali e superficiali a volte, ma in questo caso sono piuttosto convinto anche leggendo molteplici recensioni che fanno al mio caso, voglio dare un giudizio alla serata passata in questo locale; Ho prenotato un tavolo per 19.45 per 2 adulti e mie due figli, ci siamo presentati in anticipo di 10 min, ci siamo accomodati e circa dopo 15 min sono partite le ordinazioni. Tempo di attesa totale per avere tutte le pietanze sul tavolo un’ora, ordinando un hamburger ridotto per bambini, una ribes e il famosissimo taglio di carne in questo caso Costata Gallega venduta dal cameriere con un taglio di massimo 600g. La mia pietanza arriva per ultima e si presenta un taglio ben oltre alle aspettative dei 600g ma ben si superava il 1kg. Non mi sono osato inizialmente a controbattere visto la lunga attesa e la fame alle stelle, ma alla fine della pietanza mi sono permesso di fare un’osservazione scherzosa al cameriere per il peso della costata, e la sua cortese risposta è stato il controbattere la mia insinuando che il peso variava dai 600 a gli 800g di taglio, cosa che se fosse stato l’avrei condivisa in gran parte con mia moglie per non esplodere visto i 9€ al hg per non sprecare ne cibo ne soldi!! Comunque alla fine della dolce serata chiedo il conto e mi viene presentata una modica cifra di €191,80 di cui la bellezza di soli €126,00 di costata!! Ho pagato senza nessuna discussione però voglio ribadire che sono il primo a pagare il giusto quando il cibo è buono e su questo non posso dire nulla perché la carne era ottima, ma quando manca la professionalità nella vendita di un prodotto in questo caso con una semplice pesata del taglio dimostrabile visto il valore del prodotto… A conti fatti il peso della regina della serata “penso” sia stato di 1,4kg contro i 600hg richiesti di cui almeno 400hg erano osso quindi scarto. Complimentandomi con i gestori dei chiarissimi trattamenti verso i clienti;

Vi consiglio se doveste fare visita a questo locale e se l’intenzione è di sfamarvi a base di carne, CHIEDETE DI VEDERE IL PESO DEL TAGLIO DIMOSTRABILE!!!

Per quanto mi riguarda è un...